Irlantilainen pelaaja väittää täyttäneensä tervetuliaisbonuksen kierrätysvaatimukset, mutta kun hän yritti kotiuttaa €1450, hänen voittonsa takavarikoitiin, koska hänen talletuksensa kierrättämistä koskeva sääntö ei ollut tiedossa. Hän ilmaisee turhautumisensa siitä, ettei asiakastuesta ole saatu hyödyllisiä vastauksia.
Olen rekisteröitynyt yhden kasinolistan kautta ja saanut 150e tervetuliaisbonuksen.
Tämä piti kierrättää 10 kertaa oman talletukseni kulumisen jälkeen. Panostuksen lopussa minulla oli noin 1300e muunnettiin käteiseksi ja yritin kotiuttaa. Odotti 5 päivää ja otti yhteyttä hyödyttömään chattiin ilman tulosta. Vasta sitten muista arvosteluista ymmärsin, että minun piti kierrättää myös talletukseni 5 kertaa.
Panostuksen suorittamisen jälkeen olen yrittänyt kotiuttaa 1450e ja kaikki voitot on viety pois.
Ilmeisesti se on paljon rahaa, enkä voi uskoa, että ihmiset suosittelevat kasinoa, jossa et voi voittaa rahaa. Tilini on vahvistettu.
En jostain syystä voi ladata liitteitä, toimitan ne mielelläni sähköpostitse.
Ystävällisin terveisin
Izabela R****
Hei Zizu123,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Dream.Bet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Jos mahdollista, välitä sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Olen toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat vahvistusta varten ennen ensimmäistä nostoa 13.10, ja tilini varmistettiin silloin. En ole saanut viestejä, joissa vaadittaisiin lisäasiakirjoja.
Kaikki voittoni takavarikoitiin ja tili palautettiin alkuperäiseen 150e saldoon. Joten alkuperäistä talletustani ei takavarikoitu.
Olen viime yönä lähettänyt kasinolle sähköpostia ja pyytänyt selvennystä tähän asiaan, enkä ole vielä saanut vastausta.
Olen ollut yhteydessä live-chatiin ennen kuin olen kysynyt, miksi alkuperäistä nostoani ei käsitelty vielä 5 päivää sen yrittämisen jälkeen. En ole saanut vastausta "toinen joukkue käsittelee nostoja", mutta sen jälkeen tajusin, että minun piti lyödä vetoa alkuperäisestä talletuksestani sekä mahdollisista rahanpesukäytännöistä (5 kertaa!) Joten peruutin noston ja teen niin. Kun olen panostanut ja kaikki vetoni ratkaistu, yritin nostaa toisen ja sitten voittoni takavarikoitiin. Tämä kasino sallii vain yhden ilmaisen kotiutuksen kuukaudessa, joten yritin kotiuttaa kaikki rahani ennen uudelleen tallettamista.
Välitän viestit ja kuvakaappaukset tapahtumahistoriastani yllä olevaan sähköpostiin.
Hei Zizu123,
Olisiko mahdollista välittää kaikki asiaankuuluvat tiedot nikolas.b@casino.guru sekä talletus-, bonus- ja vedonlyöntihistoriaasi?
Saattaa olla mahdollista, että pelasit joko rajoitetulla pelillä tai yli suurimman sallitun panosrajan.
Odotan vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
