KotiValituksetDream.Bet Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Dream.Bet Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 150 €

Dream.Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 21.10.2024 | Tapaus suljettu : 11.11.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 viikko sitten
Käännös

Irlantilainen pelaaja väitti täyttäneensä tervetuliaisbonuksen kierrätysvaatimukset, mutta kun hän yritti kotiuttaa €1450, hänen voittonsa takavarikoitiin, koska hänen talletuksensa kierrättämistä koskeva sääntö ei ollut tiedossa. Hän ilmaisi turhautumisensa siitä, ettei asiakastuesta saatu hyödyllisiä vastauksia. Valitustiimi ei voinut auttaa enempää, koska asia koski urheiluvedonlyöntiä, joka ei kuulunut niiden piiriin, mutta he tarjoutuivat ottamaan yhteyttä kasinoon lisätietojen saamiseksi hänen puolestaan. Lopulta hänen valituksensa hylättiin, koska se ei saanut riittävästi tietoa asiasta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Olen rekisteröitynyt yhden kasinolistan kautta ja saanut 150e tervetuliaisbonuksen.

Tämä piti kierrättää 10 kertaa oman talletukseni kulumisen jälkeen. Panostuksen lopussa minulla oli noin 1300e muunnettiin käteiseksi ja yritin kotiuttaa. Odotti 5 päivää ja otti yhteyttä hyödyttömään chattiin ilman tulosta. Vasta sitten muista arvosteluista ymmärsin, että minun piti kierrättää myös talletukseni 5 kertaa.

Panostuksen suorittamisen jälkeen olen yrittänyt kotiuttaa 1450e ja kaikki voitot on viety pois.

Ilmeisesti se on paljon rahaa, enkä voi uskoa, että ihmiset suosittelevat kasinoa, jossa et voi voittaa rahaa. Tilini on vahvistettu.

En jostain syystä voi ladata liitteitä, toimitan ne mielelläni sähköpostitse.

Ystävällisin terveisin

Izabela R****

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Zizu123,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Dream.Bet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

  • Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
  • Onko kaikki saldosi takavarikoitu, jopa talletuksesi?
  • Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?


Jos mahdollista, välitä sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .

Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Olen toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat vahvistusta varten ennen ensimmäistä nostoa 13.10, ja tilini varmistettiin silloin. En ole saanut viestejä, joissa vaadittaisiin lisäasiakirjoja.


Kaikki voittoni takavarikoitiin ja tili palautettiin alkuperäiseen 150e saldoon. Joten alkuperäistä talletustani ei takavarikoitu.

Olen viime yönä lähettänyt kasinolle sähköpostia ja pyytänyt selvennystä tähän asiaan, enkä ole vielä saanut vastausta.

Olen ollut yhteydessä live-chatiin ennen kuin olen kysynyt, miksi alkuperäistä nostoani ei käsitelty vielä 5 päivää sen yrittämisen jälkeen. En ole saanut vastausta "toinen joukkue käsittelee nostoja", mutta sen jälkeen tajusin, että minun piti lyödä vetoa alkuperäisestä talletuksestani sekä mahdollisista rahanpesukäytännöistä (5 kertaa!) Joten peruutin noston ja teen niin. Kun olen panostanut ja kaikki vetoni ratkaistu, yritin nostaa toisen ja sitten voittoni takavarikoitiin. Tämä kasino sallii vain yhden ilmaisen kotiutuksen kuukaudessa, joten yritin kotiuttaa kaikki rahani ennen uudelleen tallettamista.

Välitän viestit ja kuvakaappaukset tapahtumahistoriastani yllä olevaan sähköpostiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hei Zizu123,

Olisiko mahdollista välittää kaikki asiaankuuluvat tiedot nikolas.b@casino.guru sekä talletus-, bonus- ja vedonlyöntihistoriaasi?

Saattaa olla mahdollista, että pelasit joko rajoitetulla pelillä tai yli suurimman sallitun panosrajan.

Odotan vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Hyvä Zizu123,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hei,

Olen lähettänyt vastauksen 28. lokakuuta osoitteeseen nikolas.b@casino.guru sähköpostiosoite, joka sisältää pyydetyt tiedot, ja tiimisi on saattanut jäädä huomaamatta. Kerro minulle, jos tarvitset lisätietoja.

Ystävällisin terveisin

Iza***R***

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hei Zizu123,

Kuten ehkä tiedät, foorumimme Casino.Guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa käsitelläksemme tällaista urheiluvedonlyöntiin liittyvää asiaa. Voin ottaa yhteyttä kasinoon puolestasi ja yrittää saada lisätietoja, mutta samaan aikaan minun on pakko hylätä valituksesi.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista