Nova Scotiasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 200 dollaria kasinolle ja voittanut, mutta kohtasi ongelmia kotiutuksessa. Täytettyään bonuksen ehdot ja yrittäessään nostaa hän sai kieltäytymisen sääntöjen rikkomisesta. Totesimme, että pelaajan toiminta keskittyi pääasiassa urheiluvedonlyöntiin, alaan, josta meillä ei ollut tarpeeksi tietoa. Tästä syystä valitus hylättiin valituksen luonteen vuoksi.
Näin kasinolta mainoksen bonusten saamisesta tilin täydentämiseen, talletin 200 dollaria ja sain bonuksia, mutta nostaakseni ne piti täyttää ehdot, kääntää ne 16 kertaa, ja vaikka voitin lisää, kaikki minun vedot poistettiin ja voitot poltettiin ja Jäljellä oli vain 2000 dollaria, aloitin nostoprosessin, 5 päivän kuluttua sain hylkäysilmoituksen, joka väitti, että tämä oli sääntöjen vastaista
Rakas mamedaliewramil,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Dream.Bet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Lähetin sinulle kaikki yksityiskohtaisesti kuvatut sähköpostiisi
Onko sinulla tietoa kysymyksestäni?
Kiitos sähköpostistasi, mamedaliewramil. Haluan korostaa, että foorumimme Casino.Guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa tällaiseen ongelmaan, jos toimintasi keskittyy pääasiassa urheiluvedonlyöntiin.
Voin kuitenkin suositella muutamia verkkosivustoja, jotka voivat auttaa sinua. Kerro minulle, jos olet kiinnostunut näiden verkkosivustojen luettelosta, ja kiitos ymmärryksestäsi.
Huomaa, että jos olet lyönyt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä ja saldosi takavarikoitiin urheiluvedonlyöntibonuksiin liittyvien sääntöjen rikkomisen vuoksi, emme voi auttaa. Koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa tästä online-uhkapelien alasta, emme pystyisi tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selityksiä oikein emmekä arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Mielestämme valituksesi ei ole perusteeton, emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
