Unkarilainen pelaaja yrittää sulkea kasinotilinsä, mutta hän on kohdannut yli yhdeksän kuukauden vastaamattoman tuen huolimatta yli 10 sähköpostin lähettämisestä. Pelaaja kokee, että kasino käyttää taktiikkaa välttääkseen tilin sulkemisen ja näkee hänet huijareina, jotka haluavat säilyttää asiakastietoja.
Hei,
Yritän sulkea tilini *XXXXXXXXX* . Olen lähettänyt yli 10 sähköpostia (huhtikuusta joulukuuhun), olen ottanut yhteyttä Intian "tukeen" useita kertoja, he lupasivat ottaa minuun yhteyttä ja he eivät tehneet sitä joka kerta.
Et voi tehdä mitään tilisi sulkemiseksi. Olen yrittänyt saada sitä valmiiksi yli 9 kuukautta, mutta he eivät koskaan jatka. Halutessasi voin antaa yksityiskohtaisen luettelon taktiikoista ja skripteistä, joita he käyttävät välttääkseen tilisi sulkemisen.
Nämä ihmiset ovat yksinkertaisia huijareita, jotka haluavat säilyttää tietosi. Otan yhteyttä CasinoGuruun, koska uskon, että sen julkinen ominaisuus voi lisätä painetta "Kasinoon" ja sen laittomiin toimiin.
Hyvä PowerFlow
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Kun haet itsesulkua, ilmoita selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoinnin ja määritä ajanjakso. Myös sähköpostisi "Subject" -sähköpostiosoitteen tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, sillä kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä. Näin ollen, jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.
Esimerkki:
Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
DOB:
Kasinolle kirjautuminen:
Sähköpostiosoite:
"Terveisin Dream.Bet Casino,
Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea itseni pois tältä kasinolta ja uhkapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vastaanottamisesta vähintään xxx kuukauden/vuoden (elinajan) ajaksi.
Syy, joka edelsi päätöstäni, on xxx
Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana, eikä itsesulkua voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.
Lähetä toinen sähköposti osoitteeseen customercare@dream.bet (voit lähettää minulle kopion osoitteessa petronela.k@casino.guru kopiossa) ja pidä minut ajan tasalla tulevasta kehityksestä. Jos on olemassa vaihtoehtoinen yhteystieto, kuten live chat tai WhatsApp, kokeile myös sitä ja tallenna kuvakaappaukset asiaankuuluvasta viestinnästä.
Kiitos jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
