Ruotsalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen tekemistä, mutta hänen 8 000 kruunun rahojaan ei ollut tuolloin saatu. Valitustiimi oli selittänyt, että kotiutuksen käsittelyaika voi vaihdella, ja oli kehottanut pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa rahansa ja ratkaisi ongelman onnistuneesti.
Hei
Haluan tehdä valituksen Dream.betistä. He eivät halua maksaa voittojani. Olen toimittanut tarvittavat pankkiasiakirjat, mutta he kysyvät jatkuvasti lisää. Vaikuttaa siltä, että he eivät yksinkertaisesti halua maksaa voittoani.
Rakas zija,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
