DraftKings Casino Ontario - Pelaaja on kokenut teknisiä vikoja pelatessaan.

Pelasin Action Dragonsia 26. maaliskuuta 2022 4,80 dollarilla per kierros ja sain 10 ilmaispyöräytyksen bonuksen. Yritin pyörittää, mutta peli ei tehnyt mitään. Joten seuloin painetun ja palasin ulos. Palasin sisään ja pääsin peliin, mutta en nähnyt ilmaispyöräytyksiäni. Pelasi muutaman kerran ja sai toisen bonuksen 10 ilmaiskierroksella. Peli jäätyi taas. Silkkipainatus taas. Seuraavana päivänä otin heihin yhteyttä. He sanoivat minulle, että se oli laitteeni, ja kertoivat minulle kaiken tämän puhelimeni kanssa, minkä tein lopulta viikon sisällä. Ei silti toiminut. Kun menin peliin, se oli jäässä. Eräänä päivänä talletin 5 dollaria ja pelit purettiin ja annoin minun pelata, minkä jälkeen ilmaispyöräytykset palautuivat jäädytetyiksi. Lähetetty sähköpostilla edestakaisin useita kertoja, ja he yrittivät silti sanoa, että se oli minun juttuni. Lopulta eräänä päivänä joku sanoi, että se kuulosti siltä, että se oli heidän päässään, ja tutkisi sitä. No, he tutkivat sitä, ja he tekivät vain ottamaan jäädytyspyöräyteni pois! Eräänä päivänä olin heidän näköpiirissään ja menin pelaamaan ja se sanoi, että haluanko pelata 20 dollarin ilmaisilla krediiteillä tai talletuksella, joten valitsin ilmaiset krediitit. Myöhemmin menin sähköpostiini ja sain heiltä yhden lomakkeen, jossa sanottiin, että he antoivat minulle 20 dollaria ilmaisia krediittejä menettäneille 20 ilmaiskierrokselleni hintaan 4,80 dollaria kierrokselta, ja sanoin, että ei mitenkään!!! Sitten he tarjosivat minulle 79 dollaria luottoa ja sanoin ei. Tämä sähköpostin lähettäminen edestakaisin kesti melkein kuukauden, ja lopetin käsittelemisen heidän kanssaan. Saisin joka kerta toisen ihmisen ja he kaikki sanoisivat jotain erilaista. Haluaisin heidän maksavan minulle kunnon summan, joka olisi lähellä sitä, mitä olisin saanut, jos peli ei jäätyisi minuun.

Rakas Julie,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit ja pelihistoriasi Excel-muodossa osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Ilmoita tapahtuman tarkka aika.

Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, kuinka palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.

Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.

Ymmärsinkö oikein, että sinulle on tarjottu korvausta, jota et suostunut hyväksymään? Ymmärrä, että kasino ei maksa mahdollisia voittojasi ilman vankkoja todisteita.

Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Petronela

Rakas Julie,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.