Valkovenäjän pelaaja valittaa urheiluvedonlyönnin voittojen laskusta.
Hei.
dozenspins.com otti kaikki rahani 4101 euroa ja pyydän sinua auttamaan minua.
Rekisteröityin osoitteessa dozenspins.com 24.10.2020 ja tein talletuksen Skrillin kautta 20 euroa, 300 euroa ja sen jälkeen talletukseni oli 1000 euroa. Tein yhteensä 1320 euron talletuksen. En ottanut bonuksia, ilmaisia vetoja, ilmaiskierroksia, pelasin vain omilla rahoillani. Tein live-koripallovetoja ja pelasin kasinopelejä. Urheiluvedonlyönnissä voitin 1084,07 euroa ja kasinossa (kolikkopeli antoi minulle bonuksen ja sain ison voiton 1862,5 euroa), voitin yhteensä 1697,77 euroa. Siten kokonaissaldo oli 1084,07 + 1697,77 + 1320 = 4101,84 euroa. Olen pyytänyt nostamaan 400 euroa tililleni.
Sen jälkeen tukipalvelu pyysi minulta toistuvasti passikuvaa, kuvakaappauksia, näytön videotallennuksen, kun kirjoitan Skrill-tietoni ja avaan sivun, jolla on linkitetyt pankkikortit ja tapahtumahistoria viimeisten 3 kuukauden ajalta, kopion käyttölaskuista, selfie, jolla on passi heidän verkkosivustonsa edessä, lähetin heti kaikki asiakirjat heille.
Kun olen lähettänyt kaikki valokuvat, kuvakaappaukset ja videot ruudulta, sain heiltä sähköpostin:
"Kun kirjaudut sisäänkirjautumistasi, sääntöjen kappaleen 1.21 rikkominen paljastui: Asiakkaat voivat tehdä vetoja vain erikseen, ryhmävedot eivät ole sallittuja. Toistuvat panokset samoille tuloksille / voittajille samoista tai eri asiakkaista voidaan myöhemmin mitätöidä. Jopa sen jälkeen kun kilpailun / urheilijoiden virallinen tulos on jo tiedossa, foorumi voi mitätöidä ilmoitetut vedot, jos se katsoo, että asiakkaat toimivat salaisessa yhteistyössä tai syndikaattina, tai jos kyseiset vedot ovat tehneet yksi tai useampi asiakas lyhyessä ajassa Aikavälillä.
Voittosi on peruutettu sääntöjen tämän kappaleen rikkomisen vuoksi.
1000 euron talletus palautetaan pelisaldollesi. "
He peruuttivat kaikki kasinovoitoni ja kaikki urheiluvoitot ja palauttivat osan talletuksestani. Mielenkiintoinen tosiasia on, että kasino- ja urheiluvedonlyönnin historiassa kaikki vedot lasketaan oikein eikä peruutettuja tai peruutettuja vetoja ole. He vain kirjasivat kaikki voittoni saldostani.
Mutta en rikkonut mitään, soitin vain tietokoneeltani, eikä minulla ole mitään tekemistä heidän syytöksensä kanssa. Luulin, että se oli jonkinlainen virhe, ja vastasin heille kirjeellä, jossa oli kuvakaappauksia tilihistoriastani.
Tässä on vastaus sivustolta dozenspins.com:
"Vedonlyöntipalvelua tarjoava foorumi paljasti rikkomuksen.
Ei ole virhettä.
Hallinto meni tapaamaan sinua eikä estänyt kirjautumistasi peliin, ja palautti myös viimeisen 1000 euron talletuksesi pelitaseelle, koska menetit valitettavasti kaksi viimeistä talletusta.
Arvostamme mainettamme ja aina reilusta pelistä ja laadukkaasta palvelusta.
Tästä syystä projektin hallinto antoi tällä hetkellä varoituksen pelin oikeudenmukaisuudesta.
Halutessasi voit ottaa yhteyttä viranomaisiin pyynnöstäsi. Tällöin riskiosasto toimittaa alustalta täydellisen paketin asiakirjoja, jotka osoittavat projektisääntöjen rikkomisen.
Tällä hetkellä pelitilisi on aktiivinen ja varojen nostaminen on myös käytettävissäsi projektin sääntöjen mukaisesti. "
Sen jälkeen tajusin, että kaikki kasinon petosmerkit ovat näkyvissä, ja halusin nostaa ainakin jotain saldostani ja sitten valittaa niistä ja vaatia palauttamaan voittoni. Pyysin maksamaan 1000 euroa Skrillistä, mutta seuraavana päivänä sain heiltä kirjeen:
"Ilmoitamme sinulle, että rahoitusosastomme on peruuttanut pyyntösi varojen nostamiseksi 1000 euron arvosta.
Huomaa, että varojen nostamiseksi sinun tulee lyödä vetoa alkuperäisen talletuksen kokonaissummasta vähintään kolme kertaa.
Tällä hetkellä talletusrullasi on 0/3000 EUR. "
Halusin puhua ja soitin puhelinnumeroon, joka on mainittu heidän yhteystieto-osiossaan +356 3550 0490. Sain kuitenkin jatkuvasti "Väärä soitettu numero".
Olen valmis toimittamaan kaikki asiakirjat tarkistettavaksi, käyn läpi kaikki tarkistukset Skypellä tai puhelimitse. Olen myös valmis hyväksymään maksut henkilökohtaiselle pankkitililleni tai pankkikortilleni. Jos dozenspins.com-palvelulla on edustustoja IVY-maissa, olen valmis tulemaan henkilökohtaisesti heidän toimistoonsa passin ja mahdollisten asiakirjojen kera.
He lupasivat toimittaa "todisteita" rikkomuksistani, mutta pyydän teitä harkitsemaan heidän "todisteitaan" huolellisesti. En ehdottomasti rikkonut mitään sääntöjä, onnistuin vain voittamaan ja olen varma, että he ovat valmiita tekemään kaikkensa maksamatta minulle.
Auttakaa minua saamaan kaikki rahat sivustolta dozenspins.com. Tein heidän kanssaan rehellisesti vedot ja pelasin kasinolla. Luotan todella apuasi ja haluan saada heiltä kaikki voittoni 4101 euroa.
Hello.
dozenspins.com took all my money 4101 euros and I beg you to help me.
I registered at dozenspins.com on 10/24/2020 and made a deposit via Skrill 20 euros, 300 euros and after that my deposit was 1000 euros. In total, I made a deposit of 1320 euros. I didn't take any bonuses, free bets, free spins, I played only with my own money. I made live basketball bets and played casino slots. In sports betting, I won 1084.07 euros, and in the casino (the slot gave me a bonus and I got a big win of 1862.5 euros), I won a total of 1697.77 euros. Thus, my total balance was 1084.07 + 1697.77 + 1320 = 4101.84 euros. I have made a request to withdraw 400 euros to my account.
After that, the support service repeatedly asked me for a passport photo, screenshot screenshots, video recording of the screen as I enter my Skrill and open a page with linked bank cards and transaction history for the last 3 months, a copy of utility bills, a selfie with a passport in front of their website I immediately sent all the documents to them.
After sending all the photos, screenshots and video from the screen, I received an email from them:
"When checking your login, a violation of paragraph 1.21 of the rules was revealed: Clients can only place bets individually, group bets are not allowed. Repeated bets on the same results / winners from the same or different clients may subsequently be invalidated. Even after the official result of the competition / athletes is already known, the platform may invalidate the indicated bets if it considers that the clients are acting in collusion or as a syndicate, or the bets in question were made by one or more clients within a short period of time.
Your winnings have been canceled for violation of this paragraph of the rules.
Your deposit of 1000 EUR is returned to your game balance. "
They canceled all my casino winnings and all my sports winnings and refunded a portion of my deposit. An interesting fact is that in the history of casino betting and in the history of sports betting, all bets are calculated correctly and there are no canceled or canceled bets. They just wrote off all my winnings from my balance.
But I did not violate anything, I played only from my computer and have nothing to do with their accusations. I thought it was some kind of mistake and answered them with a letter with screenshots from my account history.
Here is the answer from dozenspins.com:
"The violation was revealed by the platform providing the betting service.
There is no mistake.
The administration went to meet you and did not block your game login, and also returned your last deposit in the amount of 1000 EUR to the game balance, since you unfortunately lost the last two deposits.
We value our reputation and always for fair play and quality service.
For this reason, at the moment, the administration of the project issued a warning about the fairness of the game on your part.
If you wish, you can contact the authorities at your request. In this case, the Risk Department will provide a full package of documents from the platform with evidence of violation of the project rules.
At the moment, your game account is active and the withdrawal of funds is also available to you according to the rules of the project. "
After that, I realized that all the signs of fraud on the part of the casino are visible here and I wanted to withdraw at least something from my balance and then complain about them and demand to return my winnings. I made a request to pay out 1000 euros for Skrill, but the next day I received a letter from them:
"We inform you that your request for withdrawal of funds in the amount of 1000 EUR has been canceled by our Finance Department.
Please note that in order to withdraw funds, you need to place a bet on the total amount of your initial deposit at least three times.
At the moment, your deposit roll is 0 out of 3000 EUR. "
I wanted to talk and called the phone number that is indicated in their contacts section +356 3550 0490. However, I kept getting "Wrong dialed number" all the time.
I am ready to provide any documents for verification, go through any checks by Skype or phone. I am also ready to accept payments to my personal bank account or bank card. If dozenspins.com has representative offices in the CIS countries, I am ready to personally come to their office with a passport and any documents.
They promised to provide "evidence" of my violations, but I ask you to carefully consider their "evidence". I absolutely did not break any rules, I just managed to win and I am sure that they are ready to go to great lengths not to pay me.
Please help me to get all the money from dozenspins.com I honestly made sports bets with them and played in the casino. I really count on your help and want to receive from them all my winnings of 4101 euros.
Rakas Ramanah,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Kuten ehkä tiedätkin, foorumi Casino.Guru käsittelee valituksia, jotka koskevat vain online-kasinoita. Ymmärrän, että sen on oltava vaikeaa sinulle, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa ryhtyä tällaiseen urheiluvedonlyöntiin liittyvään asiaan. Voin ottaa yhteyttä kasinoon puolestasi ja yrittää saada lisätietoja, mutta samalla minun on pakko hylätä valituksesi. Jos se on sinulle sopivaa, voimme jatkaa viestintäämme sähköpostitse. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Kerro minulle, miten haluat edetä.
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Ramanah,
Thank you very much for submitting your complaint. As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time I will be forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru. Please let me know how you would like to proceed.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Petronela
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Paljon kiitoksia, Ramanah, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Matejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, Ramanah, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Matej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hei Ramanah.
Kasinovastauksesta näyttää siltä, että he epäilevät olevasi osa järjestäytynyttä ryhmää.
Voisitko vahvistaa, että 90% kasinossa pelaamistasi peleistä oli lähtö- ja saapumisaikoja? Muistatko missä pelissä saat suurimmat voitot? Pelaitko myös live-pelejä?
Hello Ramanah.
From the casino reply it looks like they suspect that you are part of the organised group.
Could you please confirm that 90% of games what did you play in the casino were slots? Do you remember on which game you got the biggest winnings? Did you play also live games?
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Yleensä tietoja syndikaattivedoista tulee pelioperaattorilta, ei kasinolta. Mutta koska pelasit kolikkopelejä siellä, sen ei pitäisi olla tässä tapauksessa.
Haluaisin kutsua kasinon edustajan selittämään, mitä tapahtui ja mitä Ramanah tarkalleen rikkoi kohdasta 1.21.
Usually information about syndicate betting come from the game operator not from the casino. But because you played a slots there, it shouldn't be this case.
I would like to invite the casino representative to explained what happened and what exactly Ramanah breached from paragraph 1.21.
Tein siellä vain muutaman urheiluvedon, 90 prosenttia ajasta, kun pelasin kasinolla. Kasinossa tein useita tuhansia vetoja kolikkopeleihin.
Vahvistan ja todistan jokaisen sanani. Pyydä heitä esittämään todisteet sanoistaan.
I made only a few sports bets there, 90 percent of the time I played in the casino. In the casino, I made several thousand bets on slots.
I confirm and prove my every word. Please ask them to provide proof of their words.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Hyvä ramanah89,
Dozenspins-projektin tietoturvapalvelu suoritti yksityiskohtaisen tarkistuksen käyttämällä RAMANAH89-kirjautumistunnustasi.
Sisäänkirjautuminen: RAMANAH89 - ei ole läpäissyt kasinon turvatarkistusta.
Vedonlyöntioperaattori havaitsi rikkovan projektin 3.34 sääntöjä, nimittäin:
- Pelitiliä käytetään pelaamiseen arbitraasitilanteissa;
Pelihistoriasi aikana urheilutapahtumien järjestäjä havaitsi 2 välimiesvetoa Basketball, Liga ACB: lle.
Tämän sääntöjen rikkomisen takia voitot peruutettiin ja pelitase johtaa 1000 euron talletukseen.
Koska voittosi kasinolla (lähtöpaikat) saatiin arbitraasipanosten laskemisen jälkeen, myös voittosi kasinolla peruutettiin.
Tutkimuksen päätyttyä Dozenspinsin hallinto päätti estää pääsyn kirjautumistunnukseesi ja palauttaa viimeisen 1000 euron talletuksesi Skrill-lompakkoosi hyvityskäytännön mukaisesti.
Edellä esitetyn perusteella pelitilisi RAMANAH89 on estetty, ilman oikeutta avata sitä, talletuksesi on jo palautettu Skrill-lompakkoon.
Et voi pelata tällä kasinosivustolla samoin kuin lisenssissä määritetyillä kumppanisivustoilla.
Kasino ei ole vastuussa uuden tilin avaamisesta kanssasi tai mahdollisista tappioista uuden tilin avaamisen jälkeen. Pidätämme oikeuden sulkea tilit, jotka on luotu näiden sääntöjen vastaisesti, milloin tahansa.
Dear ramanah89,
The security service of the Dozenspins project performed a detailed check using your RAMANAH89 login.
Login: RAMANAH89 - has not passed the casino security check.
The sports betting operator found a violation of project 3.34 rules, namely:
- The Gaming Account is used for playing in arbitrage situations;
In your game history, the operator of sporting events detected 2 arbitrage bets on Basketball, Liga ACB.
Due to the violation of this paragraph of the rules, your winnings were canceled and the game balance will lead to your deposit of 1000 EUR.
As your winnings in the casino (slots) were received after the arbitrage bets were calculated, your winnings in the casino were also canceled.
After the investigation was completed, the administration of Dozenspins decided to block access to your login and also to return your last deposit of 1000 EUR to your Skrill Wallet according to the refund policy.
Based on the above, your game account RAMANAH89 is blocked, without the right to open it, your deposit has already been returned to your Skrill Wallet.
You are not allowed to play at this casino site, as well as at the partner sites specified in the license.
The Casino is not responsible for opening a new account with you or any losses you may incur after you open a new account. We reserve the right to close any account that was created in violation of these rules at any time.
Kymmenkertaisesti taas vaihdat veloitustasi. Alun perin sanoitte, että olin "rikossyndikaatin" jäsen, mutta kun pyysin sinua toimittamaan todisteita, muutit version versioon "Useiden vetojen yhdistäminen saman tapahtuman eri muunnelmiin on kielletty, jos jotkut tulokset voivat vaikuttaa muihin", mutta kun esitin todisteet siitä, että en tehnyt tällaisia vetoja, aloitit keskustelun "Pelitiliä käytetään välitystilanteissa pelaamiseen". Et ole koko ajan vahvistanut mitään, joka ainakin jotenkin vahvisti ainakin yhden syytöksen, jonka olet nostanut minua vastaan. Sanaani tukevat todisteet, ja syytöidesi takana ei ole muuta todistusta kuin sanat.
Etkö usko, että nämä syytökset eivät riitä takavarikoimaan minulta 3100 euroa? Olet jatkuvasti hämmentynyt syytöksistä etkä anna todisteita!
Hyvä casino.guru, haluan vielä kerran korostaa, että kymmenet nastat takavarikoivat kaikki voittoni kasinoilta ja urheilusta ja palauttivat vain osan talletuksesta. kymmeniä nastoja muutti minua vastaan nostettuja syytöksiä useita kertoja, mutta ei koskaan toimittanut mitään todisteita. Uskon vilpittömästi puolueettomuuteenne ja olen varma, että päätöksenteossa luotat vain vahvistettuihin tosiseikkoihin. Tällä hetkellä tosiasiat osoittavat, että tämä on petollinen sivusto, joka takavarikoi pelaajilta rahaa millä tahansa verukkeella, jos he voittavat suuria voittoja.
Dozenspins again you change your charge. Initially, you said that I was a member of a "crime syndicate", but after I asked you to provide evidence, you changed the version to "Multiple bets combining different variants of the same event are prohibited if some results can affect others", but When I provided proof that I didn't make such bets, then you started talking about "The game account is used to play in arbitration situations." You have not confirmed anything for all the time that at least somehow confirmed at least one accusation you have brought against me. My words are supported by evidence, and behind your accusations, there is no evidence other than words.
Don't you think that these accusations are not enough to confiscate 3100 euros from me? You are constantly confused about accusations and do not provide evidence!
Dear casino.guru, I want to emphasize once again that dozenspins confiscated all my winnings from casinos and sports and returned only a part of the deposit. dozenspins changed the charges against me several times, but never provided any evidence. I sincerely believe in your impartiality and I am sure that when making decisions you rely only on confirmed facts. At the moment, the facts indicate that this is a fraudulent site that confiscates money from players under any pretext if they win big.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
DozenSpins Casinon edustajat ja Ramanah89: analysoimme huolellisesti kaikki tiedot ja uskomme, että urheiluvedonlyönnin arbitraasivedonlyöntiä koskevaa syytöstä ei pidä käyttää laittomien voittojen poistamiseen kolikkopeleistä.
Pelaajahistoriatiedot osoittavat, että hän pelasi enimmäkseen kolikkopelejä kasinolla, emmekä pidä arbitraasivedonlyöntiä sellaisena, jonka pitäisi mitätöidä myös muut lailliset voitot. Varsinkin jos vain 2 13 vedosta on merkitty arbitraasivedoiksi.
DozenSpins Casino representatives and Ramanah89: we carefully analyzed all the data, and we believe that accusation from arbitrage betting on sports bet shouldn't be used for voiding legitimate winnings on slots.
The player history record indicates that he mostly played slots in the casino and we do not consider arbitrage betting as a something what should cause to void also other legitimate winnings. Especially if only 2 of 13 bets were marked as arbitrage bets.
Hyvä Matej Novota,
Anna sähköpostiosoite, johon voin lähettää kaikki yksityiskohtaiset tiedot soittimesta, koska tiedot eivät ole julkisia.
Dear Matej Novota,
Please provide the e-mail address to which i can send all the detailed information about the player, as the information is not public.
Hyvä DozenSpins
Pyydän sinua julkaisemaan tämän valituksen tiedot yksityisesti, jotta vain minä, sinä ja casino.guru -tiimin jäsenet näkisimme ne
Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun yrität harhaan johtaa casino.guru -tiimiä, ja joka kerta kun valehtelit, kumoin sen todisteilla. Mutta nyt et halua minun näkevän mitä kirjoitat.
Pyydän teitä kirjoittamaan argumenttisi tähän
Dear DozenSpins
I ask you to publish the information in this complaint privately so that only me, you and the members of the casino.guru team can see it
This is not the first time you have tried to mislead the casino.guru team, and every time you told a lie, I refuted it with evidence. But now you don't want me to see what you are writing.
I ask you to write your arguments here
Lähetä kaikki asiaankuuluvat todisteet sähköpostiosoitteeni.
Olen pahoillani Ramanah, joitain tietoja sisäisistä kasinojärjestelmistä ei voida julkaista.
Please send all relevant evidence to my email address.
I am sorry Ramanah, some information from internal casino systems cannot be published.
Hyvä Matej Novota,
Kaikki tiedot tästä soittimesta ja yksityiskohtainen kuvaus tilanteesta lähetetään sinulle sähköpostitse osoitteeseen matej@casino.guru.
Dear Matej Novota,
All information about this player and a detailed description of the situation is sent to you by e-mail at matej@casino.guru.
Hei.
Kiitän avustasi, mutta tällä tarinalla on jatkoa. Haluan vain jakaa kokemukseni. Luota minuun, en nauti siitä, mutta mielestäni velvollisuuteni on ilmoittaa muille pelaajille mitä odottaa. Eräs dozenspins.com-sivuston työntekijä vastasi minulle, ja kuten aina, hän valehteli uudestaan, ja kuten aina, minä taas osoitin, että hän makasi todisteilla. Hänen väitteensä olivat jälleen epäloogisia ja tarkoituksellisesti harhaanjohtavia. Ja vanhan hyvän perinteen mukaan hän ei vastannut lainkaan. Tässä on hänen seuraava vastauksensa:
"Dozenspins-projektin tietoturvapalvelu suoritti yksityiskohtaisen tarkistuksen sisäänkirjautumisella RAMANAH89.
Vedonvälittäjä otti meihin yhteyttä 24. lokakuuta 2020 ja ilmoitti, että pelaaja RAMANAH89 tekee välimiesvedot seuraavasta tapahtumasta (Basketball / Spain / ACB League).
25.10.2020 tilanne toistui arbitraasiprosentilla jälleen (Koripallo / Espanja / ACB-liiga).
Kasinon 1.26 ehtojen mukaan:
1.26 Dozenspins pidättää oikeuden mitätöidä tehty vedonlyöntisopimus (mukaan lukien ennen tapahtumaa tai sen jälkeen tehty sopimus), kieltäytyä täyttämästä tällaisen sopimuksen mukaisia velvoitteita (mukaan lukien kieltäytyminen maksamasta voittoja) tai palauttaa mahdolliset vedot jos a:
• Pelitiliä käytetään välitystilanteissa pelaamiseen;
Dozenspins-hallinnolla on oikeus julistaa vedot mitätöityiksi ja estää asiakkaan tili.
Kun Dozenspinsin hallinto peruutti pelaajan voitot projektisääntöjen rikkomisen takia, se palautti talletuksensa määrän (1000 EUR) pelaajan saldolle ja lähetti pelaajalle kirjeen, jossa ilmoitettiin, että pelaajan on pelattava oikeudenmukaisesti hankkeen säännöt ja ehdot.
Pelaaja kieltäytyi jatkamasta pelaamista ja pelaamista oikeudenmukaisesti.
Koska pelaaja teki järjestelmällisesti kahden päivän väliarvopanoksia samanlaisista tapahtumista, kasinohallinto päätti mitätöidä pelaajan voitot ja palauttaa hänelle viimeisen 1000 euron talletuksen hyvityskäytännön mukaisesti.
Pelaajan talletus palautettiin Skrill-lompakkoon 13.11.2020, ja pelitili suljettiin projektin ehtojen rikkomisen takia.
Koska pelaaja kieltäytyi pelaamasta reilusti projektin ehtojen mukaisesti, häntä on kielletty pelaamasta tällä kasinosivustolla sekä lisenssissä mainituilla sivustoilla.
Haluan myös kiinnittää huomionne siihen, että pelaaja teki suurimmat panokset arbitraasivetoihin.
Tällä hetkellä lisenssiosasto on jo käsittelemässä tätä asiaa ja suorittaa yksityiskohtaisen tarkastuksen.
Lopullisen päätöksen pelaajan tilanteesta tekee lisensointiosasto. "
Tässä on vastaukseni, jonka tukihenkilö jätti jälleen huomiotta:
"" Dozenspins-projektin tietoturvapalvelu suoritti yksityiskohtaisen tarkistuksen sisäänkirjautumisella RAMANAH89.
Vedonvälittäjä otti meihin yhteyttä 24. lokakuuta 2020 ja ilmoitti, että pelaaja RAMANAH89 tekee välimiesvedot seuraavasta tapahtumasta (Basketball / Spain / ACB League). "
Miksi et siinä tapauksessa estänyt tiliäni välittömästi ja palauttanut talletuksia? Kirjoitat itse, että 24.10.2020 he ottivat sinuun yhteyttä ja sanoivat, että panin välimiesvedon koripalloon. Miksi annoit minun pelata kasinon pelaamisen jälkeen 24. – 25. Voit helposti estää tilini 24. päivänä, vaatia asiakirjoja ja palauttaa talletuksia, mutta et. Katsotaanpa tarkasti kuvakaappausta ymmärtämään Dozenspinsin outoa logiikkaa.
Kuvakaappaus osoittaa, että tein 24. päivänä vedon Espanjan koripallosta, ja kuten sanot, vedonvälittäjän kerros ilmoitti sinulle siitä. Kuvakaappaus osoittaa kuitenkin, että kun vedonlyönti Espanjalle 24. päivänä, hävisin seuraavat 5 vetoa peräkkäin ja käy ilmi, että et estänyt minua vain siksi, että hävisin.
Sitten kirjoitat
"Tilanne toistui 25.10.2020, kun arbitraasipanos vedettiin jälleen (Koripallo / Espanja / ACB-liiga)."
Sitten voitin suuria kolikkopelejä ja tein seuraavan panoksen Espanjan koripallosta illalla ja sitten voitin viisi vetoa peräkkäin urheilussa. Ja sitten päätit jo olla maksamatta minulle. Ensinnäkin, kun se oli keksinyt version salaisesta yhteistyöstä, mutta maksukyvyttömyytensä vuoksi tämä versio korvattiin välimiesmenettelyillä.
Sitten puhuit siitä, että kolikkopeleissä voitin voittamalla rahaa arbitraasitilanteissa, joten peruutit kaikki voitot. Todistin kuitenkin todisteilla, että voitin ensin kolikkopeleissä ja vasta sitten vedoin. Retorinen kysymys, miksi päätit ottaa rahat minulta, kun olen voittanut, enkä kun tiedät siitä?
Hello.
I thank you for your help, but this story has a continuation. I just want to share my experience. Trust me, I don't enjoy it, but I feel it is my duty to inform other players about what to expect. An employee of dozenspins.com answered me and, as always, he lied again and, as always, I again showed that he was lying with evidence. Also, his arguments were again illogical and deliberately misleading. And according to the good old tradition, he did not answer at all. Here is his next answer:
"The security service of the Dozenspins project carried out a detailed check using the login RAMANAH89.
On October 24, 2020, the bookmaker contacted us with information that the player RAMANAH89 makes arbitrage bets on the next event (Basketball / Spain / ACB League).
On 10/25/2020, the situation repeated with the arbitrage rate again on (Basketball / Spain / ACB League).
According to the terms and conditions of casino 1.26:
1.26 Dozenspins reserves the right to invalidate the concluded betting agreement (including the one concluded before or after the start of the event), refuse to fulfill the obligations under such an agreement (including refusing to pay any winnings) or refund any bet made, in the event of if a:
• The game account is used to play in arbitration situations;
Dozenspins administration has the right to declare such bets invalid and block the client's account.
After the administration of Dozenspins canceled the winnings for the player due to violation of the project rules, it returned the amount of his deposit (1000 EUR) to the player's balance and sent the player a letter indicating that the player must play fair according to the rules and conditions of the project.
The player refused to continue playing and play fair.
Since the player systematically made two-day arbitrage bets on identical events, the casino administration decided to void the player's winnings, as well as return the last deposit of EUR 1,000 to him, in accordance with the refund policy.
The player's deposit was returned to the Skrill wallet on 11/13/2020, and the game account was closed due to violation of the terms and conditions of the project.
Since the player refused to play fair in accordance with the terms and conditions of the project, he is prohibited from playing on this casino site, as well as on the sites specified in the license.
I would also like to draw your attention to the fact that the player made the largest bets on arbitrage bets.
At the moment, the licensing department is already working on this issue and is conducting a detailed check.
The final decision on the player's situation will be made by the licensing department. "
Here's my answer, which the support person once again ignored:
"" The security service of the Dozenspins project carried out a detailed check using the login RAMANAH89.
On October 24, 2020, the bookmaker contacted us with information that the player RAMANAH89 makes arbitrage bets on the next event (Basketball / Spain / ACB League). "
In that case, why didn't you immediately block my account and return the deposits? You yourself write that on 10/24/2020 they contacted you and said that I placed an arbitration bet on basketball. Why did you let me play beyond the 24th of the 25th, to play in the casino? You could easily block my account on the 24th, demand documents and return deposits, but you did not. Let's take a close look at the screenshot to understand the strange logic of Dozenspins.
The screenshot shows that on the 24th I made a bet on Spanish basketball and, as you say, the bookmaker's floor informed you about it. However, the screenshot shows that after betting on Spain on the 24th, I lost the next 5 bets in a row and it turns out that you did not block me just because I lost.
Then you write
"On 10/25/2020, the situation repeated with the arbitrage bet again on (Basketball / Spain / ACB League)."
Then I won big in slots and I made the next bet on Spanish basketball in the evening and then I won five bets in a row in sports. And then you already decided not to pay me. First, having come up with a version about collusion, but due to its insolvency, this version was replaced by arbitration situations.
Then you talked about the fact that in slots I won from winning money in arbitrage situations, so you canceled all winnings. However, I proved with proofs that I first won in slots and only then made a bet. Rhetorical question, why did you decide to take the money from me after I won, and not when you became aware of it?
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Puhuimme jo kasinon kanssa tilanteesta. Heidän päätöksensä on erittäin tiukka, ja huolimatta ehdoista, joita heillä on, emme usko, että heidän pitäisi takavarikoida voitot kasinolta. Yksinkertainen ratkaisu tässä tilanteessa oli ensimmäisen arbitraasipanoksen ja sinulle lähetetyn varoituksen jälkeen: Kasino voi yksinkertaisesti rajoittaa pääsyä heidän verkkosivustonsa vedonlyöntiosaan. Lokeista näyttää siltä, että ne toimivat vasta, kun olet onnistunut voittamaan, mutta he tiesivät arbitraasivedoista paljon nopeammin.
We already spoke with the casino about the situation. Their decision is very strict, and despite the terms what they have, we don't think they should confiscate the winnings from the casino. The simple solution in this situation was, after first arbitrage bet and the warning sent to you: The casino could simply restrict your access to the sports betting part of their website. From the logs, it looks like they acted only after you managed to win but they knew about the arbitrage bets much sooner.
Haluamme pyytää Dozen Spins Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
We would like to ask the Dozen Spins Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Kasinon ja lisenssiosaston pitkän tutkimuksen jälkeen tästä soittimesta tehtiin päätös: RAMANAH89.
1. Kaikki tällä kasinon verkkosivustolla tehdyt talletukset palautetaan pelaajalle täysin hänen maksutapaansa.
2. Kasinon sääntöjen ja ehtojen mukaan 3.34:
3.34 Dozenspins pidättää oikeuden mitätöidä tehty vedonlyöntisopimus (mukaan lukien ennen tapahtumaa tai sen jälkeen tehty sopimus), kieltäytyä täyttämästä sopimuksen mukaisia velvoitteita (mukaan lukien kieltäytyminen maksamasta voittoja) tai palauttaa maksetun vedon, jos:
- Pelitiliä käytetään pelaamiseen arbitraasitilanteissa;
Dozenspins-hallinnolla on oikeus julistaa tällaiset vedot mitättömiksi ja estää asiakkaan tili.
Projektin yleisten sääntöjen ja ehtojen perusteella:
14.9. Jos sääntöjä rikotaan sivuston ja sen palveluiden käytön aikana tai jos epäillään petoksia tai muita laitonta toimintaa pelaajan puolelta, Operaattorilla on oikeus sulkea olemassa olevan pelaajan pelitili ja seurata viestiä pelaajalle tilin sulkemisesta. Dozenspinsin hallinto on valmis toimittamaan tarvittavat tiedot riidanratkaisuun osallistuville kolmansille osapuolille mahdollisten vaihtoehtoisten riidanratkaisumenettelyjen osalta.
- Jos Dozenspinsin hallinto päättää sulkea käyttäjän tilin tai jos käyttäjä itse tekee tällaisen päätöksen ja lähettää asianmukaisen pyynnön Dozenspinsin asiakaspalveluosastolle, koko saldo maksetaan, ellei käyttäjää epäilty missään laitonta ja / tai kiellettyä toimintaa (esim. välimiesmenettely jne.).
Tämän sääntöjen kappaleen perusteella pelaajan voitot mitätöidään, pelaajan talletukset palautetaan samalle maksutavalle ja pelitili suljetaan ilman oikeutta avata sitä.
Tämä päätös on lopullinen eikä sitä tarkisteta.
Kasino ei ole vastuussa uuden tilin avaamisesta sinulta tai mahdollisista tappioista uuden tilin avaamisen jälkeen. Pidätämme oikeuden sulkea tili, joka on luotu näiden sääntöjen vastaisesti, milloin tahansa.
RAMANAH89 - Et saa pelata tällä kasinosivustolla samoin kuin lisenssissä määritetyillä kumppanisivustoilla.
After a long investigation by the casino, as well as the Licensing Department, a decision was made on this player: RAMANAH89.
1. All deposits made on this casino website, returned to the player to his payment method in full.
2. According to the rules and conditions of the casino 3.34:
3.34 Dozenspins reserves the right to invalidate the concluded betting agreement (including the one concluded before or after the event), to refuse to fulfill the obligations under such agreement (including refusal to pay any winnings), or to return any paid bet in case:
- The Gaming Account is used for playing in arbitrage situations;
The Dozenspins administration has the right to declare such bets null and void and block the Customer's account.
Based on general rules and conditions of the project:
14.9. In case of any violation of the rules during using the site and its services, or in case of any suspicion of fraud and other illegal actions from the player’s side, the Operator has the right to close the existing player’s gaming account and to follow a message to the player about the account closure. In regard of any alternative dispute resolutions, the Dozenspins administration is ready to provide with the necessary information indicating the reasons to the Third parties involved in resolving the dispute.
- If Dozenspins administration makes a decision to close the user`s account or if a user on his own make such decision and send an appropriate request to Dozenspins Customer Service Department, the full balance will be paid out unless the user is not suspected in any illegal and/or forbidden (e.g. Arbitrage, etc.) activities.
Based on this paragraph of the rules the player's winnings are canceled, the player's deposits are returned to the same payment method, and the game account is closed without the right to open it.
This decision is final and will not be reviewed.
The Casino is not responsible for opening a new account with you or any losses you may incur after opening a new account. We reserve the right to close an account that was created in violation of these rules at any time.
RAMANAH89 - You are not allowed to play on this casino site, as well as on the partner sites specified in the license.
Olen vahvasti eri mieltä kymmenien piikkien ratkaisusta. En ole saanut lisenssinsaajalta vastausta valitukseeni, joten minulla on täysi syy uskoa, että tämä on vain sinun päätöksesi.
Kymmenien pinssien yläpuolella kirjoitetaan, että jos hinnat tunnustetaan arbitraasiksi, ne voivat mitätöidä TÄMÄT VEDOT. Aikaisemmin he kirjoittivat, että he tunnistivat kaksi vetoa 13 vedosta arbitraasiksi, mutta takavarikoivat kaikki voitot kaikista vedoista urheilussa ja kaikki voitot kasinopanoksista kolikkopeleissä.
Sanot, että 2 vedostani koskivat arbitraasitapahtumia. Ehkä tämä on totta ja tämä on vain onnettomuus ja järjetön sattuma. Loppujen lopuksi pelasin kanssasi pitkään kasinopeleissä, kun olen tehnyt 1600 vetoa ja tehnyt muita vetoja urheiluvedonlyönnistä 13. Tee nämä 2 vetoa mitätöitäväksi ja maksa minulle kaikki muiden vedot ja kaikki kasinovoitot.
I strongly disagree with dozenspins' solution. I have not received any response from the licensee to my complaint, so I have every reason to believe that this is only your decision.
Above dozenspins write that if the rates were recognized as arbitrage, then they can invalidate SUCH BETS. Earlier they wrote that they recognized 2 of my bets of 13 bets as arbitrage, but they confiscated all winnings from all bets in sports and all winnings from casino bets in slots.
You say that 2 of my bets were on arbitrage events. Perhaps this is true and this is just an accident and an absurd coincidence. After all, I played with you for a long time in casino slots having made 1600 bets and made other bets on sports 13 bets. Make these 2 bets void and pay me my winnings on all other sports bets and all casino winnings.
Ehdotin kompromissia. Vaikka en tahallaan lyönyt vetoa arbitraasitapahtumista, voin olettaa, että tämä on naurettavaa sattumaa, ja olen samaa mieltä siitä, että mitätöit nämä 2 urheiluvedonlyöntiä ja maksat minulle kaikki voitot kaikista muista kasino- ja urheiluvedoista.
Dozenspins huijaa selvästi, haluaisin sinun tarkistavan ja alentavan tusenspins.com-luokitusta tai lisäämällä dozenspins.com mustalle listalle. Estää muita pelaajia menettämästä rahaa sivustolla dozenspins.com
I suggested a compromise. Although I deliberately did not bet on arbitrage events, I can assume that this is a ridiculous coincidence and agree that you void these 2 sports bets and pay me all winnings on all other casino and sports bets.
Dozenspins is clearly cheating, I would like you to review and downgrade dozenspins.com rating or add dozenspins.com to the blacklist. To prevent other players from losing their money at dozenspins.com
Tuhat Spins -kasinon edustaja:
Päätimme, että tässä tapauksessa sinulla oli paljon parempi vaihtoehto pelaajan rajoittamiseen. Sääntöä, jota käytit mitätöimään kolikkopelien voitot (ei liity urheiluvedonlyöntiin), pidämme saalistavana.
Alennamme valituksen arvon 1697,77 euroon. Tämä on rahamäärä, jonka Ramanahin pitäisi saada.
Lopetamme valituksen ratkaisemattomana, mikä vahingoittaa kasinoluokitusta.
Ramanah: On valitettavaa, mitä tapahtui, mutta emme lisää kasinoa mustalle listalle vain yhden valituksen vuoksi. Valituksesi mustien pisteiden määrä on riittävä rangaistus.
Dozen Spins casino representative:
We decided that in this case, you had a much better option of how to limit the player. The rule which you used to void the winnings from slots (not related to sports betting) we consider as predatory.
We are lowering the value of this complaint to €1697.77. This is the amount of money what Ramanah should get paid.
We are closing this complaint as unresolved, which will harm the casino rating.
Ramanah: It is unfortunate what happened, but we will not put the casino on the blacklist for just one complaint. The amount of black points from your complaint is adequate punishment.
Avasimme tämän valituksen uudelleen Dozenspins Casino -kasinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
We’ve reopened this complaint at the request of Dozenspins Casino casino. We would like to allow this case one more chance to be resolved and help both parties involved to reach a satisfactory conclusion.
Rakas ramanah89,
Haluamme ilmoittaa, että olemme valmiita harkitsemaan uudelleen tekemääsi valitusta koskevaa päätöstämme.
Kasinokäytäntömme on tarkistettu ja olemme erittäin pahoillamme tilanteesta.
Huomioithan, että riskiosasto on käsitellyt valituksenne ja ottanut kaikki sen näkökohdat huomioon.
Muutostapauksissa olemme projektimme sääntöjen mukaisesti valmiita maksamaan pelitilille talletetuille tilitiedoille 10 työpäivän kuluessa valituksessa mainitusta summasta.
Jos haluat vastaanottaa maksun - sinun tulee 10 työpäivän kuluessa (27.04.2023 asti) vahvistaa sopimus ja antaa/vahvistaa tiedot maksujärjestelmästä, johon haluat vastaanottaa varoja.
Sekä sopimus että vahvistus maksujärjestelmän varojen nostamiseksi sinun on vahvistettava tässä valituksessa.
Parhain terveisin.
Dozenspins casinon riskiosasto.
Dear ramanah89,
We would like to notify you that we are ready to reconsider our decision regarding the complaint that you have created.
Our casino policy has been reviewed and we are very sorry about this situation.
Please be advised that the Risk Department has reviewed your complaint and has taken all aspects of it under advisement.
In case of revision, according to the rules of our project, we are ready to pay to the account details from which was deposited on the gaming account within 10 working days of the amount specified in the complaint.
If you wish to receive a payment - you should within 10 working days (until 27.04.2023) to confirm the agreement and provide / confirm details of the payment system which you want to receive funds.
Both the agreement and confirmation of the payment system for withdrawal of funds you must confirm in this complaint.
Best regards.
Dozenspins casino Risk Department.
Hei. Olen erittäin iloinen, että kaikki päättyy hyvin, vaikka näin pitkän odotuksen jälkeen.
Olen valmis hyväksymään maksun skrill-lompakkooni ramanah89@gmail.com
Hello. I am very glad that everything ends well even after such a long wait.
I'm ready to accept a payout to my skrill wallet ramanah89@gmail.com
Rakas ramanah89,
Pyydämme sinua vahvistamaan seuraavat seikat:
1) Maksun määrä on valituksen mukaan 1 698 €.
2) Maksu suoritetaan ilmoittamaasi Skrill-lompakkoon (ramanah89@gmail.com).
3) Sitoudut vahvistamaan, että saat tämän valituksen maksun, toimittamalla kuvakaappauksen Skrill-lompakostasi, jossa on tiedot, että olet vastaanottanut määritetyn summan.
Parhain terveisin.
Dozenspins casinon riskiosasto.
Dear ramanah89,
We ask you to confirm the following points:
1) The payment amount will be €1,698 according to the complaint.
2) Payment will be performed to the Skrill wallet (ramanah89@gmail.com) that you have indicated.
3) You undertake to confirm that you will receive the payment in this complaint, by providing a screenshot of your Skrill wallet, with the information that you have received the specified amount.
Best regards.
Dozenspins casino Risk Department.
Rakas ramanah89,
Haluamme ilmoittaa, että maksu 1 698 € on suoritettu ilmoittamaasi Skrill-lompakkoon (ramanah89@gmail.com).
Vahvista, että olet vastaanottanut maksun sovitulla tavalla liittämällä tähän valitukseen kuvakaappaus Skrill-lompakosta.
Parhain terveisin.
Dozenspins casinon riskiosasto.
Dear ramanah89,
We would like to inform you that the payment in the amount of €1,698 has been made to the Skrill wallet (ramanah89@gmail.com) that you indicated.
Please confirm that you have received the payment as agreed by attaching a screenshot of the Skrill wallet in this complaint.
Best regards.
Dozenspins casino Risk Department.
Rakas ramanah89,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Matej
Kasino.Guru
Dear ramanah89,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Matej
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.