Pelaaja valittaa, että hän on odottanut yli 3 päivää vetäytymistään käsitellä. Lähetettyään 3 sähköpostia sähköpostitse kasinoon, hän ei saanut vastausta heiltä.
The player complains that she has been waiting for over 3 days for her withdrawal to get processed. After sending 3 emails to the casino, she received no response from them.
Pelaaja valittaa, että hän on odottanut yli 3 päivää vetäytymistään käsitellä. Lähetettyään 3 sähköpostia sähköpostitse kasinoon, hän ei saanut vastausta heiltä.
Hei.
Lukuun ottamatta niitä, joiden nostoraja on jopa 500 euroa, ei voida hyväksyä. En huomannut sitä ennen rekisteröintiä, virheeni, olen pyytänyt peruuttamista 3 päivän kuluessa ja lähettänyt viestejä, joissa kysyin, kuinka kauan se vie, eikä kukaan vastaa. Olen ilmoittanut siitä chatista 11/2: n jälkeen ja olen lähettänyt 3 sähköpostia. Mitä minun on tehtävä vastaamiseksi. Se ei ole viikonloppu. oikeuttaa
Kiitos
Hello.
Except they have a withdrawal limit of up to 500 euros, unacceptable I didn't notice it before registering, my mistake, I have requested withdrawal over 3 days and send messages asking how long it will take and no one will reply. I've reported it since 11/2 in chat and have sent 3 emails. What do I need to do to respond. It's not a weekend. to justify
Thanks
Γειά σας.
Εκτός του ότι έχουν όριο ανάληψης μέχρι 500 ευρώ, απαράδεκτο δεν το είχα προσέξει πριν εγγραφώ, δικό μου λάθος, Έχω ζητήσει ανάληψη πάνω από 3 μέρες και στέλνω μηνύματα να ρωτήσω πόσο καιρό θα πάρει και δεν μου απαντά κανείς. Το έχω αναφέρει από 11/2 στο chat και έχω στείλει 3 εμαιλ. Τι πρέπει να κάνω για να απαντήσουν. Δεν είναι σαβατοκ. για να δικαιολογηθουν
Ευχαριστώ
Rakas Marianthi,
Kiitos valituksen lähettämisestä ja olen pahoillani kuullakseni vetäytymisvaikeutesi. Voisitteko vastata muihin kysymyksiin, jotta ymmärrän täysin, mikä viivästyksen syy voi olla? Onko tämä ensimmäinen vetosi? Mitä menetelmää käytit? Mikä oli viimeisin tieto, jonka sait kasinolta?
Oletko myös käynyt kokonaan läpi kasinon varmennusprosessin (KYC)? Jos ei, haluaisin pyytää sinua olemaan kärsivällinen, koska viivästyminen voi johtua perusteellisesta prosessista, jolla varmennetaan pelaaja, jolle rahat lähetetään. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: tä kevyesti. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Satrio
Dear Marianthi,
Thank you for submitting your complaint and I am sorry to hear about your withdrawal difficulties. Could you please answer a few questions, so that I can fully understand what the reason for the delay might be? Is this your first withdrawal? What method did you use? Also, what was the last information you received from the casino?
Also, have you completely passed the casino verification process (KYC)? If not, I would like to ask you to be patient, as the delay might be caused by a thorough process of verifying the identity of a player to whom the money is being sent. None of the serious and licensed casinos take KYC lightly. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Satrio
Hyvää huomenta.
Minut on tunnistettu oikein rekisteröinnini alusta alkaen
Peruuttamismääräys annettiin sen jälkeen, kun kasino oli saanut neuvoja ecopayzin välityksellä. Valitettuaan toistuvasti nostokseni onnellisuudesta, vastasimme, että heillä oli ongelma ecopayzin kanssa ja valitsimme skrillin, mikä menetelmä ei tuntunut minulle. Kommunikaatio oli jatkuvaa, kunnes se korjattiin ja peruin nostokset ja ylensin niitä skrillin kautta.
Minulle maksettiin vain 500 euroa ja loput erääntyvät 12.12.2014.
Kiitos
Good morning.
I have been properly identified since the beginning of my registration
The withdrawal order was given after casino advice via ecopayz After repeatedly complaining about the luck of my withdrawals we replied that they had a problem with ecopayz and to choose skrill which method did not appear to me. There was constant communication until it was corrected and I canceled the withdrawals and promoted them via skrill.
I was only paid 500 euros and the rest are due from 12/2/20.
Thanks
Καλημερα σας.
Εχω ταυτοποιηθει κανονικα απο την αρχη της εγγραφής μου
Η εντολη αναληψης δοθηκε κατοπιν συμβουλης του καζινο μεσω ecopayz Μετα απο συνεχεις οχλησεις μου για την τυχη των αναληψεων μου μου απαντησαμε οτι εχουν προβλημα με το ecopayz και να διαλεξω skrill η οποια μεθοδος δεν εμφανιζοταν σε μενα. Εγιναν συνεχεις επικοινωνιες μεχρι που διορθωθηκε και ακυρωνω τισ αναληψεις και τις προωθησα μεσω skrill.
Μου προχωρησανε μονο τα 500 ευρω και παραμενουν τα υπολοιπα απο 12/2/20.
Ευχαριστώ
Hei Marianthi,
Kiitos vastauksesta. Olen ottanut yhteyttä kasinon edustajaan tästä aiheesta ja toivottavasti he saavat pian takaisin meihin.
Terveiset,
Hi Marianthi,
Thanks for the reply. I have contacted the casino representative regarding this issue and hopefully, they will get back to us soon.
Regards,
Hyvää huomenta,
Olemme pahoillamme haitoista, joita sinulla oli vetäytymisen menetelmillä. Tuona aikana meillä oli todella joitain väliaikaisia teknisiä ongelmia Ecopayzin vetäytymismenetelmässä, ja siksi tarjimme toisen tapaan vetäytyä - Skrill.
Talousosastomme lähetti sinulle peruuttamisaikataulun ja se maksettiin aikataulun mukaisesti ilman viivytyksiä (14.02,17.02., 19.02., 21.02.)
Kaikki nostukset tehtiin käyttöehtojemme (kohta 8: Maksusäännöt) mukaisesti
Tällä hetkellä Ecopayz-nostomenetelmän tekninen ongelma on ratkaistu, ja voit käyttää tätä menetelmää kaikkiin muihin nostoihin. Jos teet päätöksen palata takaisin ja tehdä talletuksesi - kasino on valmis tarjoamaan sinulle henkilökohtaisia bonuksia haitoista, joita sinulla voi olla.
Toivottaen,
DozenSpins-joukkue
Good morning,
We feel sorry for the inconvenience which you had with a withdrawal's methods. During that time we really had some temporary technical problems with Ecopayz withdrawal method and that is why we offered another way of withdrawal - Skrill.
Our financial department sent you a schedule of withdrawal and it was paid out in accordance to the schedule without any delays (14.02,17.02.,19.02., 21.02.)
All withdrawals were made in accordance with our Terms & Conditions ( Item 8: Payment rules)
On the moment, the technical problem with Ecopayz withdrawal method is decided and you can use this method for any further withdrawals. In case you make a decision to come back and to make a deposit - our casino is ready to offer you some personal bonuses for the inconvenience which you might had.
Best wishes,
DozenSpins Team
Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.
Hyvä Marianthi ja Dozen Spins Casino,
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Me merkitsemme sen nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Dear Marianthi and Dozen Spins Casino,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.