Itävaltalaisen pelaajan tili estettiin Dozenspins Casinolla ilman selitystä sen jälkeen, kun hän teki valituksen toiselle kasinolle. Kun All Reels käsitteli valituksensa ja palautti sen, he yrittivät päästä uudelleen Dozenspins-tililleen, mutta huomasivat, että heidän pisteensä nollasivat. He haluavat osittaisen hyvityksen suurista talletuksistaan. Olemme hylänneet tämän valituksen järjestelmässämme todisteiden puutteen vuoksi.
Hei. Pelasin paljon Dozen Spins Casinolla ja All Reels Casinolla. Sitten tein valituksen All Reelsistä, joka alun perin hylättiin ja tilini Dozen Spinsissä estettiin yhtäkkiä. Useiden kyselyiden jälkeen, miksi se estettiin, vastaus oli aina sama - he eivät voineet antaa minulle mitään tietoja. Tämä on törkeää! Nyt, yli vuotta myöhemmin, All Reels päätti harkita valitukseni uudelleen, ja lopulta sain rahani takaisin. Yritin sitten avata tilini Dozen Spinsissä nähdäkseni missä kaikki tusinapisteeni olivat. Yllättäen se nollattiin, vaikka he olivat sulkeneet minut ilman mitään syytä. Myöhemmin suljin sen uudelleen. Haluaisin nyt hyvityksen osasta talletuksistani, koska olin tehnyt huomattavia talletuksia, mutta tilini suljettiin äkillisesti ilman mitään selitystä. On syytä huomata, että olin sulkenut tilini itse useita kertoja, ja minun piti lähettää vain yksi sähköposti, jotta se avattaisiin välittömästi uudelleen. On selvää, että he käyttivät minua hyväkseen, ja kun he näkivät valituksen, he sulkivat tilini ilman perusteita. Ehkä voisit auttaa minua saamaan hyvityksen joistakin talletuksista. Sinulla on jopa myönteinen arvostelu Dozen Spinsistä, jonka olen kerran julkaissut. Olet auttanut minua ennenkin, rakas Casino Guru -tiimi. Kiitos jo etukäteen.
Rakas Jasi6,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voinko ystävällisesti pyytää selvennystä siitä, millä perusteella haet talletuksesi palautusta? Onko mitään itsesulkupyyntöäsi koskevia virheitä? Lisäksi, onko kasinolla tällä hetkellä hallussaan varoja?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, tilillä ei ole enää luottoa, mutta kaikki muu asetettiin arvoon 0, koska pystyin yhtäkkiä avaamaan tilin uudelleen sen jälkeen, kun Kaikki kelat ovat tarkistaneet valituksen 1 vuoden kuluttua. Suljin tilin useammin ja pystyin avaamaan sen heti uudelleen. kuin valituksen kaikilta keloilta, jotka sait tuolloin, tusina pyöräytystä esti tilini. Kysyin jatkuvasti miksi ja sain aina vastauksen, että he eivät voi antaa mitään tietoa. Noh, talletin niin paljon silloin ja yhtäkkiä he estivät minut, joten haluan ainakin osan talletuksistani takaisin. Arvioin tusinaa pyöräytystä hyvin alussa, enkä ymmärrä miksi ne saivat taas niin korkeat arvosanat, vaikka ne käytti vain pelaajia hyväkseen. Joten pyydä pieni osa talletuksistani, niin valitus on ratkaistu puolestani.kiitos
Olet jo kahdesti auttanut minua saamaan ainakin osan takaisin, ehkä voit saavuttaa jotain tälläkin kertaa, en halua kaikkea, vain pienen osan hyvän tahdon eleenä, koska maksoin siellä todella paljon. Kiitos
Jos jokin itsesulkupyyntösi jätettiin huomiotta, lähetä kaikki asiaan liittyvät viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Minulla on vain ne sähköpostit, joihin olen aina kirjoittanut, että heidän pitäisi estää tilini, minkä he tekivätkin. Mutta minun piti kirjoittaa vain 1 sähköposti avatakseni sen, ja se avautui välittömästi. Haluan talletukset takaisin, koska he antoivat minun aina tallettaa, mutta sitten kun valitus oli mennyt kaikille rullille, he sulkivat tilini välittömästi ilman vastausta miksi. Sitten valitus ratkesi 1 vuoden kuluttua ja pääsin tilille, jossa kaikki oli 0:ssa .ei ollut rahaa huipulla, mutta tasoni oli huipulla kaikki paitsi 0 .se oli estetty uudelleen heti koska se on röyhkeää. Haluan nyt pienen osan talletuksista takaisin, koska he antoivat aina tallettaa, tili suljettiin ja koko tilaksi asetettiin 0. ainakin hyvän tahdon eleenä haluaisin osan takaisin, koska talleta ja anna tallettaa sitten vain estä tili ilman vastausta miksi ja aseta kaikki arvoksi 0, mikä on huijaus kiitos
Jos olet lähettänyt pyyntöjä, joissa kerrot selkeästi syyn tilisi pyytämälle jäädyttämiselle sekä tietyn keston sulkemiselle, ja kasino ei huomioinut näitä pyyntöjä, toimita meille kopiot näistä kirjeenvaihdosta. Kuitenkin, jos ainoa pyyntösi oli tilisi estäminen ilmoittamatta syitä tai kestoa, emme valitettavasti voi tarjota apua. Lisäksi, jos kasinolla ei ole todellista rahasaldoa tililläsi ja se vain nollaa VIP-statuksen, tämä on ei-peruuttamaton toimenpide.
Valitettavasti minulla ei ole enää sähköposteja, joissa pyysin poissulkemista. Haluan vain osan talletuksistani takaisin, koska kasino kohteli minua epäoikeudenmukaisesti estämällä aina tilini ja avaamalla sen uudelleen pyynnöstäni. Mutta sitten he estivät sen ilman mitään tietoa, kun valitin kaikista rullista ja koko tusinani on asettanut kierrospisteitä nollaan. haluaa ainakin osan talletuksista takaisin. Kiitos
Olen vilpittömästi pahoillani ilmoittaessani, että ilman konkreettisia todisteita, jotka osoittaisivat, että itsesulkupyyntösi on jätetty huomiotta ja että voit tehdä myöhempiä talletuksia kasinotilillesi, kykymme tarjota apua on edelleen rajallinen.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
