Iso-Britannian pelaaja valittaa pitkästä varmistusprosessista. Valitus ratkaistiin onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
Dove Slots Casino - Pelaaja kamppailee tilin vahvistamisessa.
Automaattinen käännös:
Määrä: £926
Dove Slots Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen lähettänyt kaikki tarvittavat asiakirjat, olen lähettänyt sähköpostilla ja sähköpostitse valitustiimille.
Saan sähköpostit takaisin, että he ovat kiireisiä, joku ottaa yhteyttä 3 päivän kuluessa.
tätä on jatkunut 14 päivää
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Neil,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ei. Yhdessä sähköpostiviestissä hän sanoi, ettei hän pitänyt pankkitilini ulkonäöstä. Se lähetettiin todisteeksi osoitteesta. He jopa pyytävät valokuvaa itsestäsi.
tästä on 14 päivää
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen pelannut vuosia tauolla. Ei ensimmäinen kerta, kun minulla on sellainen tai lähetin asiakirjoja.
tällä kertaa hieman alle 1000 puntaa, eikä pankkiani ole tullut rahaa. 2 viikkoa eilen voitin ne rahat
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Neil, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Neil,
Olen tarkistanut tapauksesi ja yritän nyt ottaa yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei
Sain maksun tänä aamuna.
Kiitos paljon avustasi
neil
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Neil,
Kiitos päivityksestä. Mukava kuulla, että olet saanut maksusi.
Merkitsen tämän valituksen nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
