Slovakialainen pelaaja oli järkyttynyt, koska hän sai virheilmoituksen joka kerta, kun hän keräsi suuremman summan online-kasinopelin ilmaispeleissä. Vaikka hän pelasi ilman rahaa, hän koki tämän ongelman edelleen. Pyysimme lisätietoja ymmärtääksemme täysin hänen huolensa, mutta pelaaja ei vastannut viesteihimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Olen pettynyt. En pelaa rahasta, olen eläkeläinen 75-vuotiaana, mutta joka kerta kun pelaan ilmaiseksi ja olen kerännyt suuremman summan, lopetat pelin virheilmoituksella. Olen tarkistanut tämän valituksen. MITÄÄN NIILLÄ EI OLE RAJOITA, ja silti otat rahaa jopa ilmaisesta pelaamisesta. Miksi teet tämän ja ryöstät eläkeläisiltä heidän ilonsa? SE ON SÄÄLI. Loppujen lopuksi tämä oli vaatimus lisenssin hankkimiselle - ei rajoittaa ilmaista peliä. EN HALUA KIRJOITTAA MINISTERIÖLLE tällä valituksella, mistä nimenomaisesta yrityksestä on kyse, mutta pyydän teitä, älkää viekö iäkkäiltä elämäniloa.
Rakas sona572,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Double Star Casinon kanssa. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko tarkentaa? Kärsitkö todellista rahan menetystä tämän ongelman vuoksi? Oletko koskaan tallettanut tai nostanut kasinolta? Kuinka monta ilmaista bonusta olet lunastanut tähän mennessä? Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Parhain terveisin,
Nick
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle iloista, menestyksellistä ja terveellistä uutta vuotta 2024, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
