KotiValituksetDonbet Casino - Pelaajan varat säilytetään tutkinnan vuoksi.

Donbet Casino - Pelaajan varat säilytetään tutkinnan vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: $450 000 ARS

Donbet Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasino
Lähetetty: 5.8.2024 | Tapaus suljettu : 15.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Argentiinalainen pelaaja kertoi, että kasino oli estänyt heidän nostovaihtoehtonsa ja pidätteli heidän varojaan meneillään olevan tutkimuksen vuoksi. Pelaajaa oli pyydetty odottamaan 6 kuukautta ilman asiaankuuluvaa selitystä. Valitustiimi oli kommunikoinut kasinon kanssa, jossa todettiin, että pelaajan tili oli tutkinnassa epäillyn petollisen toiminnan vuoksi ja että ratkaisun aikataulu oli epävarma, koska se riippui ulkoisista maksupalveluntarjoajista. Lopulta pelaaja pyysi valituksen lopettamista, mikä johti siihen, että valitusryhmä hylkäsi sen ja pahoitteli kyvyttömyyttään nopeuttaa prosessia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei hyvää iltapäivää. Haluan tehdä valituksen, koska kasinolla on varojani heidän suorittamansa oletetun tutkimuksen vuoksi. He ovat estäneet kaikki mahdollisuuteni nostaa rahaa, eivätkä ole antaneet minulle muuta asianmukaista selitystä kuin odottaa 6 kuukautta, mikä on järjetön odotusaika. Kiitos paljon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei belentraslavina8,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Donbet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Pelasitko kasinopelejä tai vedonlyöntiä? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon kun vastasit..

Kyllä, tili on vahvistettu ja vahvistin sen noin puolitoista kuukautta sitten.

Keräsin voittoni oikealla rahalla, suurin osa urheiluvedonlyönnistä ja puhuin kasinon chatissa viime kuun 27. päivänä siitä syystä, että oli kulunut kolme viikkoa siitä, kun yritin kotiuttaa voittoni, enkä pystynyt. keskustelun aiheena oli, että miksi en voinut tehdä varojen nostoa, silloin minulle kerrotaan, että tilini on tutkinnassa ja minun täytyy odottaa 6 kuukautta, johon pyydän heitä odottamaan 6 kuukautta mitä varten? Ja kaikki mitä kysyin heiltä, he vain kertoivat minulle, että he eivät voineet antaa minulle muuta tietoa kuin odottaa 6 kuukautta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei belentraslavina8,

Välitä sinun ja kasinon välinen tätä asiaa koskeva viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Ok, lähetin jo pyydetyn osoitteeseen nikolas.b@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos belentraslavina8 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Huomaa, että jos tiliäsi tarkistetaan urheiluvedonlyöntitoimintasi vuoksi, meidän on suljettava valitus, koska käsittelemme vain kasinoon liittyviä asioita.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei belentraslavina8,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi, ja vaikka ymmärränkin tyytymättömyytesi odotusaikaan, kasinolla on valtuudet tutkia kaikkien pelaajien pelattavuus, jos siinä ilmenee eroja, ja tämä tutkinta voi joskus olla pitkä. Vaikka tutkinta voi kestää muutaman viikon, koska kasinotiimin on työskenneltävä pelintarjoajan kanssa, on hyvin harvinaista, että se kestää 6 kuukautta, joten uskon, että on hyvä mahdollisuus, että se saadaan päätökseen paljon aikaisemmin. Tähän voi olla useita tekijöitä, mutta ei ole harvinaista, että tutkimukset päätyvät ilman ongelmia. Valitettavasti tällä hetkellä ainoa toimintatapa on odottaa tuloksia. Ymmärrän, että tämä odotusaika voi olla melko turhauttavaa, mutta se on osa normaalia menettelyä. Otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua Donbet Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Donbet Casino,

Ymmärrämme, että pelaajan pelattavuuden tutkiminen voi viedä huomattavan paljon aikaa. Voisitko kuitenkin selventää, miksi pelaajaa on neuvottu odottamaan kuusi kuukautta? Mikä sai päätöksen ilmoittaa pelaajan tilistä ja käynnistää kattava tutkinta? Jos näitä tietoja ei voida jakaa julkisesti, välitä ne minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Käyttäjän tili on jäädytetty käynnissä olevan petostalletustutkimuksen vuoksi, tilillä on yhteyksiä joukkoon ihmisiä, joita epäillään petoksesta.


Jos tutkimuksessa ei löydy todisteita, käyttäjä voi nostaa mainitut varat ilman ongelmia.


Käyttäjälle: Pahoittelemme tästä tutkinnasta mahdollisesti aiheutunutta haittaa. Pyrimme ratkaisemaan ongelman mahdollisimman nopeasti. Pidämme sinut ajan tasalla tutkimusten tulevista vaiheista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä belentraslavina8,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä belentraslavina8,

Oletko saanut päivityksiä kasinotiimiltä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää yötä,

Ei, en ole saanut päivitystä kasinotiimiltä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Donbet Casino,

Olisin kiitollinen, jos voisit kertoa tutkimuksen nykytilanteesta. Jos se on vielä kesken, voitteko ystävällisesti antaa arvioidun valmistumisaikataulun?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Odotamme peli- ja maksupalveluntarjoajien saavan tutkimuksen päätökseen; emme pysty antamaan arviota.


Pahoittelemme häiriötä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Donbet Casino,

Haluaisin tiedustella, onko tutkimukseen liittyen tullut päivityksiä. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei taas; valitettavasti odotamme edelleen maksupalveluntarjoajan vastausta. Tutkinta on edelleen kesken; Pahoittelemme häiriötä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä belentraslavina8,

Kuten näette, kasinotiimi odottaa edelleen maksupalveluntarjoajan saavan tutkimuksen päätökseen. Valitettavasti tämän prosessin kestoa on vaikea arvioida, koska se ei ole kasinotiimin hallinnassa. Jatkan aikataulua vielä 14 päivällä siinä toivossa, että näemme edistystä tänä aikana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä belentraslavina8,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei, hyvää iltapäivää!


Ok, kiitos paljon vaatimisesta ja huomioinnista. Odotan innolla mitä tahansa ratkaisua.


Ymmärrän myös, että kaikki pysyy ennallaan, koska olemme käsitelleet samaa asiaa yli kuukauden ja he ovat reagoineet samalla tavalla.


Joten omalta osaltani, mielenrauhani vuoksi ja jotta et enää tuhlaa työaikaasi johonkin, joka pitää sinut kiireisenä, minullakaan ei olisi mitään ongelmaa, jos haluat lopettaa valituksen.


Ehkä kasino tarvitsee tuon rahan hahaha (vitsivitsi, se menee parhaimmillaan) halauksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä belentraslavina8,

Ymmärrän tyytymättömyytesi koko tilanteeseen, mutta kuten aiemmin mainitsin, tällaiset tarkastukset voivat olla pitkiä. Valitettavasti emme voi nopeuttaa sitä, koska sitä hallinnoi maksupalveluntarjoaja. Toivon vilpittömästi, että voisin auttaa sinua edelleen, mutta tämä asia ei ole meidän hallinnassamme. Kerro minulle, jos haluat, että lopetan valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä belentraslavina8,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei, hyvää huomenta rakkaat,


Kuten aiemmin mainitsin, minulla ei ole ongelmaa, jos lopetat valituksen, koska tämä ei johda mihinkään ratkaisuun.


Kiitos halukkuudestasi. Lopeta valitus.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Arvostamme ymmärrystäsi tilanteesta. Valitettavasti, kuten mainittiin, emme voi nopeuttaa prosessia, koska maksupalveluntarjoaja hallitsee sitä. Toivomme todella, että voisimme tarjota enemmän apua, mutta tämä asia ei ole meidän hallinnassamme. Pelaajan selkeän pyynnön mukaisesti olemme hylänneet tämän valituksen. Olemme pahoillamme, ettemme voineet tarjota lisätukea tässä tilanteessa. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia, olipa kyseessä tämä tai jokin muu kasinoon liittyvä ongelma, ota rohkeasti yhteyttä meihin, niin teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista