Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja käytti kasinopalvelua, vaikka se oli kielletty heidän ehdoissaan. Hän pyysi hyvitystä, eikä saanut vastausta. Valitustiimi päätteli, että koska kasino ei pidättänyt voittoja, valitus oli aiheeton ja se suljettaisiin. Huolimatta pelaajan huolista kasinon omien ehtojensa noudattamisesta, tiimi korosti, että heidän roolinsa rajoittui takavarikoituja varoja koskeviin tapauksiin.
Kopion heidän käyttöehtonsa luettavaksi, ja he hyväksyvät silti Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajat ilman ongelmia, jotta he voivat vahvistaa tilin.
"Et saa rekisteröityä verkkosivustolle ja käyttää palveluitamme, jos asut Arubassa, Australiassa, Bonairessa, Curacaossa, Ranskassa, Iranissa, Irakissa, Alankomaissa, Sabassa, Espanjassa, St Maartenissa, Statiassa, USA:ssa tai USA:ssa. , Yhdistynyt kuningaskunta. Pidätämme oikeuden evätä asiakkaita muista maista edellä mainittujen lainkäyttöalueiden lisäksi oman harkintamme mukaan."
Joten miksi annat ihmisten käyttää palveluasi Iso-Britanniasta? Joten pyydän hyvitystä, kirjoita valitus, mutta kukaan ei vastaa, koska haluan hyvityksen!
Hyvä Rash365,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi.
Haluan kuitenkin ilmoittaa, että hyväksymme tilanteen, kun kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien avata tilin, kunhan he eivät käytä tätä mahdollisuutena peruuttaa myöhemmin pelaajan laillisia voittoja. Yksinkertaisesti sanottuna – jos kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien tallettaa ja pelata, heidän tulee maksaa myös voittonsa.
Siksi haluan korostaa, että tutkimme tarkemmin ja autamme vain niitä pelaajia, joiden varat (tai voitot) on takavarikoitu, koska he ovat kotoisin rajoitetusta maasta.
Ymmärrä, että emme ole virasto, jolla on valtuudet sanella hyvityskäytäntöjä kasinoille, jotka toimivat ilman asianmukaista lisenssiä pelaajien asuinmaissa.
Toivon, että voisin tarjota enemmän apua tässä asiassa.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kyllä, mutta ehtojensa vuoksi heidän ei pitäisi sallia minun vahvistaa tiliäni ja pelata? Joten he rikkovat omia sääntöjään.
Hyvä Rash365,
Kiitos vastauksestasi ja lisätietojen antamisesta.
Ymmärrän huolesi siitä, että kasino saattaa rikkoa omia ehtojaan sallimalla sinun rekisteröityä ja pelata huolimatta siitä, että olet kotoisin rajoitetusta maasta. Roolimme tässä asiassa rajoittuu kuitenkin tapauksiin, joissa varoja tai voittoja on takavarikoitu, koska pelaajat ovat peräisin rajoitetuilta alueilta.
Jos kasino on antanut sinulle luvan vahvistaa tilisi ja pelata, mutta myöhemmin kieltää voittojen käyttöoikeuden tai yrittää peruuttaa ne sijaintisi perusteella, tämä voi olla perusteltu huolenaihe. Siitä huolimatta, koska meillä ei ole valtuuksia valvoa tiettyjä kasinokäytäntöjä tai hyvitysmenettelyjä, emme voi puuttua asioihin, joissa kasino ei ole pidättänyt voittoja.
Ymmärrä, että kykymme auttaa on rajoitettu tilanteisiin, joissa rajoitetut maakäytännöt ovat suoraan vaikuttaneet varoihin tai voittoihin. Jos uskot, että kasino on rikkonut omia ehtojaan antamalla sinun pelata, suosittelen, että otat asian suoraan kasinon asiakastukeen tai pyydät lisäapua asiaankuuluvalta sääntelyelimeltä.
Olen pahoillani, etten voi tarjota enempää apua tässä asiassa.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Hei, haluan vain, että donbet.com selittää, mitä kirjoitan Haluan heidän näkevän tämän viestin ja vastaavan kysymykseen heidän omista ehdoistaan, koska he eivät vastaa sähköposteihin, se on kuin haamukasino
Hei Rash365,
Kuten aiemmin mainittiin, koska kasino ei pidättänyt yhtään voittoasi, meillä ei valitettavasti ole muuta vaihtoehtoa kuin lopettaa tämä valitus.
Jos haluat pelata vain maassasi lisensoiduilla kasinoilla, käytä seuraavaa linkkiä nähdäksesi luettelon suositelluista kasinoista. Muista säätää suodattimia tarpeen mukaan.
Toivon, että olisimme voineet olla avuksi tässä tapauksessa. Olen pahoillani, ettemme pystyneet ratkaisemaan tätä ongelmaa, mutta ota rohkeasti yhteyttä, jos kohtaat ongelmia muiden kasinoiden kanssa tulevaisuudessa. Päätän nyt tämän valituksen.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
