KotiValituksetDonbet Casino - Pelaaja kohtaa vahvistusongelmia, jotka viivästyttävät nostoa.

Donbet Casino - Pelaaja kohtaa vahvistusongelmia, jotka viivästyttävät nostoa.

Automaattinen käännös:

Määrä: £5 012

Donbet Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasino
Lähetetty: 13.8.2024 | Ratkaistu : 15.8.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi vahvistuksen esteitä yrittäessään nostaa varoja kasinolta. Huolimatta vaadittujen asiakirjojen toimittamisesta kortin todentamista varten, hänen yrityksensä nostaa SEPA:n kautta IBAN-numerolla oli jatkuvasti hylätty tämän ongelman vuoksi. Hän ilmaisi huolensa mahdollisista lisäesteistä varmennusprosessissa. Ongelma ratkesi, kun pelaajan korttivahvistus hyväksyttiin ja nosto käsiteltiin, vaikka siitä aiheutui merkittäviä kuluja. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Varmistuksen esteet!

Olet suorittanut vahvistuksen, lähettänyt pankkikortin vahvistuksen, mutta se hylättiin.


Syynä oli se, että heidän on vahvistettava toinen kortti, jota olin aiemmin käyttänyt sivustolla, ja että minun on lähetettävä molemmat kortit sähköpostitse.


Olen yrittänyt nostaa SEPAn kautta IBAN-numerolla ja se hylätään joka kerta, koska he sanovat, että kortit on tarkistettava. Vahvistus voi kestää jopa 48 tuntia viimeisestä lähetyksestä. Nämä ovat kaikki esteitä, jotka ovat vastoin muiden kasinoiden toteuttamia KYC-menettelyjä.


Olen kuitenkin noudattanut ja toimittanut tarvittavat asiakirjat.


Olen toiveikas, että 48 tunnin kuluttua (pystyn edelleen pelaamaan varoillani, mitä en tee!) nosto alkaa, mutta kun olen lukenut muita arvosteluja, epäilen, että tielleni asetetaan lisää esteitä. Pidän sinut ajan tasalla!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä taimivoittaja,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.

Oletko toimittanut kasinolle pyydetyt asiakirjat, jotka osoittavat, että olet kaikkien kasinotilillesi tallettamiseen käytettyjen maksutapojen omistaja?

Milloin tarkalleen toimitit nämä asiakirjat kasinolle?

Oletko varmistanut, että kaikki henkilötietosi sekä korttien numerot ovat selvästi näkyvissä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Sain juuri tiedon, että korttini vahvistus on nyt vihdoin hyväksytty, mutta noston käsittely kestää nyt 3 päivää. Tämä on tilin vahvistamisajan huipulla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Olen saanut kotiutuksen, josta on vähennetty yli 100 puntaa, jonka Donbet on käyttänyt maksuihin tai valuutanvaihtoon. Yksinkertaisesti sanottuna vältä näitä cowboyt kuin ruttoa! Kiitos Casino Guru - Hyvää tapauksen sulkemisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä taimivoittaja,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu, vaikka voittojasi pienensi melko suuri käsittelymaksu. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen Donbet Casinon pyynnöstä. Kasino lähetti meille seuraavan sähköpostin:


Hei,

Pahoittelemme vahvistusprosessimme sinulle aiheuttamaa vaivaa, mutta muista, että KYC-todennuksella on ratkaiseva rooli pyrkimyksissämme vähentää talousrikosten, identiteettivarkauksien ja rahanpesun riskiä.

Kun olet täysin varmistettu, emme häiritse sinua tällä aiheella pitkään aikaan.

Paras tapa toimia näissä tilanteissa, kun olet huolissasi rahan menetyksestä, on pyytää väliaikaista panosten estomekanismia.

Mitä tulee veloitetuihin maksuihin, voimme vakuuttaa sinulle, että Donbet Casinolla on 0% maksu kaikista verkkosivustoltamme tai sitä varten tehdyistä tapahtumista. Pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi veloitti maksusi, ja voit vahvistaa nämä tiedot heiltä.


Kiitos tiedoista ja ehdotuksista pelaajalle.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista