Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja sulkeutui Mystake Casinolta peliongelmien vuoksi ja pystyi rekisteröitymään Donbet Casinolle, joka jakaa lisenssin Mystaken kanssa. Pelaaja talletti 3 300 punnan arvoisia tapahtumia. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut suoraan yhteydessä Donbet Casinoon sulkeakseen itsensä pois kasinon ehtojen mukaisesti. Aiempi itsesulku Mystake Casinolta katsottiin riittämättömäksi.
Olen rekisteröitynyt kasinolle nimeltä Donbet casino, joka jakaa lisenssin Mystaken kanssa, olen aiemmin kieltänyt itseni pois mystakesta uhkapeliongelmien takia ja olen saanut rekisteröityä tähän Donbetille ilman kysymyksiä ja tallettaa 3300 punnan arvoisia tapahtumia, tee Onko minulla vipuvaikutusta pankkiin/kasinoon menemiseen? Käytin pankkikorttiani näiden tapahtumien tekemiseen, ja ne kaikki näkyvät lausunnossani Santeda Internationalina
Hyvä grantyoung6,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja kysymme heidän näkemystään, voisitko lähettää sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt itsesulkupyynnön? Minun sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ilmoitin MyStakelle, että halusin sulkea tilini mahdollisimman pitkäksi ajaksi uhkapeliongelman vuoksi, koska tämä tehtiin live-chatin kautta, joten minulla ei ole sähköpostipolkua
Hei grantyoung6,
On tärkeää huomata, että aiempi itsesulkemisesi toisella online-kasinolla ei liity suoraan tähän tapaukseen.
Kasinon ehtojen ja kaikille pelaajille annettavien suosituksemme mukaan, jos haluat sulkea itsensä pois tietystä kasinosta, sinun on otettava suoraan yhteyttä kyseiseen kasinoon. Toisen kasinon itsesulkutoimenpiteisiin luottamista, vaikka epäilet niiden välistä yhteyttä, ei pidetä riittävänä.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
