Australialainen pelaaja kohtaa vahvistusongelmia. Huolimatta vaadittujen asiakirjojen toimittamisesta, kaikki lähetykset on evätty, ja chatissa annetaan erilaisia vastauksia.
Olen vetäytynyt aiemmin ilman vahvistusta nyt tarvitaan toimittanut pyydetyt asiakirjat jotka kaikki evättiin kun menen chattiin saan eri vastauksen joka kerta
Rakas odinbuck2,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Olen vahvistanut henkilöllisyystodistukseni, joka ei ole ongelma, ongelma on se, että olen yrittänyt tarkistaa maksutapani. Olen lähettänyt heille kuvan kortistani numeroineen, joita he pyytävät peittämään ja se on ollut vireillä nyt viikon ja joka kerta kun menen chattiin, saan saman vastauksen, että saan sähköpostin kun jotain päivittyy, että he lähettävät muistutuksen kyc-osastolle, tämä vetäytyminen on jatkunut nyt 2 kuukautta olen rehellisesti yli sen
On myös se tosiasia, että menin chattiin ennen kuin tiesin vahvistuksesta ja kysyin useita kertoja, mitä tapahtuu, eikä kukaan koskaan maininnut odottavaa kyc:tä ja miksi tarkistaisin, kun olen onnistuneesti nostanut aiemmin ilman ongelmia ja suurempia summia.
Kiitos paljon vastauksestasi, odinbuck2. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Paljon kiitoksia, odinbuck2, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei
Kiitos odinbuck2, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Dolly Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä noston ongelma on ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.
Kiitos!
Hyvä Odinbuck2,
Tarkistamme parhaillaan valitustasi sisäisesti ja vastaamme heti, kun meillä on päivityksiä tai lisäkysymyksiä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi
Dollyn kasino
Ok, sanon tämän viimeisen kerran, että minulla on vain thr digitaalinen kortti ja kuten sääntösi määräävät, jos se on digitaalinen kortti, kuvakaappaus riittää, jonka olen ladannut 6 kertaa nyt, koska toinen kortti ei ole minun. et ole koskaan käyttänyt toista korttia verkkosivustollasi, selitä miksi minun on vahvistettava 2 korttia yhtä nostoa varten, kun on selvää, että varat on voitettu yhdestä talletuksesta? On kulunut 2 kuukautta tästä härästä**t anna minulle voittoni
Hyvä Dolly Casinon edustaja, olisiko mahdollista toimittaa minulle pelaajan tapahtumalokit varmistaaksemme, että he ovat käyttäneet useita kortteja tallettamiseen? Voit välittää kaikki tiedot sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru ) Kiitos jo etukäteen!
Rakas Peter,
Todisteet lähetettiin antamaasi sähköpostiin molempien korttien käyttämisestä meille tallettamiseen.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota meihin yhteyttä.
Ystävällisin terveisin
Dollyn kasino
Hyvä odinbuck2 , kasino on toimittanut minulle todisteita useilla korteilla tehdyistä talletuksista. Todentamisen osalta meillä ei ole paljon sananvaltaa siihen, kuinka kasinot voivat vahvistaa asiakkaansa. Jokaisella kasinolla on erilainen menetelmä sääntelyvaatimusten ja maan lainsäädännön vuoksi. Voimme vain suositella pyydettyjen asiakirjojen toimittamista, koska emme voi auttaa millään muulla tavalla. Kiitos ymmärryksestäsi!
Kuunteletko minua, se on DIGITAL CARD! EN VOI OTTA JOSTA PUHELIMEN SISÄLLÄ KUVASTA!! Mitä tulee kortteihin, joita kysyt, ne ovat resolute pankista ja ne luodaan kertakäyttökortteja, minkä jälkeen ne poistetaan pysyvästi, joten mitä minun pitäisi tehdä?
Hyvä odinbuck2 , pankkisi pitäisi pystyä auttamaan sinua tässä ongelmassa. Minulla oli aiemmin samanlainen tapaus, jossa pelaaja pystyi palauttamaan tiedot virtuaalikorteista otettuaan yhteyttä pankkiinsa. Suosittelen jatkossa olemaan käyttämättä kertakäyttöisiä digitaalisia kortteja kasinoissa tällaisten tilanteiden estämiseksi.