Australialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä lähes viikon. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä live-chatiin useita kertoja, hän sai saman yleisen vastauksen eikä ollut vielä saanut voittoaan. Valitustiimi oli pidentänyt vastausaikaa vielä 7 päivällä peruutuksen käsittelyn lähestyvän 14 päivän määräajan vuoksi. Koska hän ei kuitenkaan vastannut lisätiedusteluihin, valitusta ei voitu tutkia ja se hylättiin myöhemmin.
Odotan edelleen kotiutustani lähes viikon kuluttua, olen ottanut yhteyttä live-chatiin useita kertoja ja vastaus on sama joka kerta, yleinen kappale ja kerro minulle, että se maksetaan mahdollisimman pian, he veivät rahani nopeasti, mutta olla maksamatta voittojani. Ei pelata enää.
Hyvä billie888,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Koska 14 päivän jakso on melkein ohi, voisitko kertoa minulle, oletko saanut voittosi?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
