Rheinland-Pfalzista kotoisin oleva pelaaja ansaitsi voittoja, jotka hän yritti kotiuttaa Mifinity Ewallet -lompakkonsa kautta, mutta kasino hylkäsi ne. Kasino vaatii Mastercard- tai Visa-korttia ja hylkää pelaajan asiakirjat oikeista latauksista huolimatta. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa kasinolta.
Hei kaikki,
Tein tälle kasinolle 48€ talletuksen ja sain myös 48€ bonuksen. Bonus oli tarttumaton. Kun olin ansainnut 500€, peruin 48€ bonuksen ja minulla oli 500€ käteistä.
Ostin pelin San Quentin 400€ ja voitin 3000€.
Ongelmani vuoksi Mifinity Ewallet -lompakko, johon myös talletin, hylätään viimeisessä vahvistusyrityksessäni.
Tämä sivusto vaatii a
Mastercard tai Visa-kortti, huolimatta siitä, että tein talletuksen Mifinitylle. Ja se valittiin myös kotiutustavaksi.Asiakirjojani hylätään, vaikka olen ladannut ne oikein.
Pyydän ystävällisesti casinogurun apua rahani takaisin saamiseksi. Liitteenä kuvakaappauksia.
Kiitos
Hei SweedMusic,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Doggo Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tarkistus on käynnissä? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Selittivätkö he asiakirjasi hylkäämisen syyn? Pyysivätkö he tietyn kortin todentamista, jos kyllä, mistä he saivat tiedot siitä?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Pointti oli siinä, että en pystynyt vahvistamaan itseäni heidän vahvistusprosessinsa aikana, äsken chatissa kerrottiin, että heillä on kaikki tarvittavat asiakirjat ja minun pitäisi odottaa kunnes minut varmistetaan. Voimmeko hylätä tämän valituksen? Kunnes saan rahani
tarkistus on ollut käynnissä 3 päivää vain vahvistuksen jälkeen.
Kiitos 
Minua alkaa todella huijata sivusto, he käskevät minua joka päivä odottamaan. Nyt tarvitset mifinity-asiakirjani todennukseen, yhtäkkiä kaikki asiakirjat ovat siellä.
Minulla on pikemminkin sellainen tunne, että he kirjoittavat minulle joka päivä, että minun pitäisi odottaa.
Ohessa kuvakaappauksia tästä
auta kiireesti casinogurua.
Tukitoiminnot - Roberta
31. heinäkuuta 2023 klo 09:57
Hei Julian,
Otamme sinuun yhteyttä DoggoCasino Complaint Teamista.
Ymmärrämme turhautumisesi ja pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta vaivaa.
Olemme aloittaneet ongelmasi tutkinnan ja pyrimme antamaan lisäselvityksiä.
Lähetit 29. heinäkuuta peruutuspyynnön, ja osana normaalia menettelyämme tällaisten pyyntöjen tarkistamiseen ja tutkimiseen kuluu yleensä jopa 24 tuntia.
Tutkimuksen päätyttyä toimitimme sinulle vahvistusohjeet, jotka yleensä tarkistetaan 24 tunnin kuluessa.
Myönnämme kuitenkin, että nyt on kulunut kolmas päivä siitä, kun aloimme tarkistaa asiakirjoja.
Huomaa, että pyrimme aina nopeuttamaan prosessia mahdollisimman paljon.
Arvostamme palautettasi ja haluamme vakuuttaa, että teemme kaikkemme ratkaistaksemme huolenaiheesi nopeasti. Pidämme sinut ajan tasalla ja lähetämme lisätietoja heti, kun saamme ne. Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi tämän prosessin aikana.
Pyydämme sinua tarkistamaan sivustoltamme lisätietoja seuraavan linkin kautta; DoggoCasino
Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä, autamme mielellämme LiveChatin tai sähköpostin kautta!
Parhain terveisin,
Tukitoiminnot - Roberta
Doggo Casinon tukitiimi
Tämä lähetettiin minulle juuri sähköpostitse, kuten sanoin, lähetin kaikki asiakirjat oikein.
minusta tuntuu, että sinulla on mieluummin toivoa, että peruutan 2699€ voittoni ja pelaan kaiken, mitä en tekisi..
Minusta näyttää siltä, että jos en ota sinuun yhteyttä kuten viimeksi 2 kertaa, en koskaan saisi rahojani..
Kiitän teitä kasinogurutiimiä yhä uudelleen ja uudelleen, että autatte minua saamaan voittoni lopulta, minä yksin pelaajana olen valitettavasti aina lykännyt suurempia voittoja
Kiitos jo etukäteen..
Hei Julian,
Otamme sinuun yhteyttä DoggoCasinon tukitiimistä.
Tiimimme kirjautui maksupalveluntarjoajaan. Valitettavasti sitä ei ole vielä käsitelty. Nostossa voi esiintyä pieniä viiveitä.
Pahoittelut häiriöstä. Pidämme sinut ajan tasalla.
Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä, autamme mielellämme LiveChatin tai sähköpostin kautta!
Parhain terveisin,
Dennis
Doggo Casinon tukitiimi
Pyydän kiireesti apua, maksoin minifinityllä 27. elokuuta, tämä peruttiin
31.07 he kertoivat minulle, että rahat oli siirretty tililleni, rahat eivät ole olleet pelaajatililläni 31.07 jälkeen ja nyt tämä viesti siellä.
Olen vain vihainen, nyt he sanovat, etteivät ole vielä muokaneet sitä. 2600€ on mennyt pelaajatililtäni ja odotan yhteensä yli 9 päivää samaa tekosyytä joka päivä..
Pyydän kiireesti apua
Minulla on tunne, että he juuri poistivat rahani pelaajatililtäni ja sanoivat maksaneensa ne pankkiini, mutta mitään ei ole vielä tullut ja nyt minun pitäisi odottaa, vaikka he sanoivat maksimissaan 5 päivää
Dennis (DoggoCasino)
4. elokuuta 2023, klo 11.34 GMT+1
Hei Julian,
Otamme sinuun yhteyttä DoggoCasinon tukitiimistä.
Tiimimme kirjautui maksupalveluntarjoajaan. Valitettavasti sitä ei ole vielä käsitelty. Nostossa voi esiintyä pieniä viiveitä.
Pahoittelut häiriöstä. Pidämme sinut ajan tasalla.
Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä, autamme mielellämme LiveChatin tai sähköpostin kautta!
Parhain terveisin,
Dennis
Doggo Casinon tukitiimi
mir fehlen so langsam die worte, bitte dringend um hilfe
Pankkiini ei ole vieläkään saapunut rahaa. Kiireellistä apua kiitos
Hei SweedMusic,
Suosittelemme aina odottamaan vahvistusta ja maksua 14 päivää. Koska vahvistus on odottamassa alle 2 viikkoa, voin vain suositella odottamista.
Kerro meille, kun se kestää kauemmin.
Hei SweedMusic,
Suosittelemme aina odottamaan vahvistusta ja maksua 14 päivää. Koska vahvistus on odottamassa alle 2 viikkoa, voin vain suositella odottamista.
Kerro meille, kun se kestää kauemmin.
Voidaan sulkea, rahaa tuli juuri kiitos(:
Hyvä SweedMusic,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
