Kanadalainen pelaaja pyysi kotiutusta kaksi viikkoa sitten, mutta ei ole saanut vastausta kasinolta, joka viivyttelee edelleen. Hän tarjoaa kuvakaappauksia peruutusvaatimuksesta ja kirjesähköposteista.
Kasino ei ota minuun yhteyttä nostopyyntööni, he vain lykkäävät minua. Liitän mukaan kaksi kuvakaappausta peruutusvaatimuksesta ja sitten kirjeenvaihtosähköpostit.
Rakas Dianetinga,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta.
Auttaaksesi sinua paremmin, voitteko antaa seuraavat tiedot:
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
On tavallista, että nostojen käsittely kestää jonkin aikaa, usein muutamasta päivästä muutamaan viikkoon. Siksi suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä. Olettaen, että olet suorittanut onnistuneesti KYC-vahvistuksen ja nostosi on hyväksytty, on todennäköisesti vain ajan kysymys, ennen kuin saat rahasi.
Arvostamme yhteistyötäsi ja odotamme, että pääsemme ratkaisemaan tämän ongelman puolestasi. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Tapahtumatunnukseni on 47503081
kyllä, vahvistukseni vahvistettiin yhdeksi lähettämistäni kuvakaappauksista. lähettää kuvakaappauksen uudelleen
kyllä, tämä on ensimmäinen nostopyyntöni tällä kasinolla.
Luulen, että se oli ilmaispyöräytysbonus, joka minun piti lyödä vetoa. jonka panostin kokonaisuudessaan.. En tiedä, onko ilmaispyöräytysbonuksella maksimi kotiutus, koska he eivät ole kertoneet minulle muita tietoja kuin olen varmistettu.
Olisin valinnut Interac E Transferin, jos se olisi ollut vaihtoehto, mutta jos se ei olisi, niin ehkä muulla tavalla, en muista.
Hei Dianetinga,
Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja tämän löysin ( täältä ):
Ilmaisilla, ilman talletusbonuksilla tai ilmaisilla salasanoilla ansaittujen voittojen kotiutukset ilman kelpoista talletusta on rajoitettu 100 €/£/$ tai 10 mBTC viikossa. Jäljellä oleva käteissaldo menetetään.
Jos voittosi tulivat ilmaisesta bonuksesta ilman oikean rahan talletusta kampanjatarjouksen aktivoimiseksi, voit kotiuttaa enintään 100 dollaria. Jos et ole tehnyt talletusta aktivoidaksesi bonuksen, yritä pyytää uutta 100 dollarin kotiutusta ja kerro minulle mahdollisista muutoksista.
Kiitos.
joo ok, voin tehdä sen.. mutta miksi he eivät vain kerro sitä minulle vastauksella? Sitä minä odotin.
ok, joten menin ja yritin peruuttaa kotiutukseni, ja näin sanottiin, että se oli tehtävä chatin kautta, lähetän kuvakaappaukset keskustelusta.
Joten nyt odotan, kunnes kuka tietää kuinka kauan he ottavat minuun yhteyttä noston peruuttamista varten!!! ehkä tämä päättyy jouluun mennessä? En ole varma, oliko ehdotuksesi niin hyödyllinen, koska miksi he eivät voineet vain lähettää minulle sähköpostia ja kertoa minulle, että tämä koskee talletusvapaata bonusta koskevia ehtoja, kuten muut kasinot tekevät? Tiesin, että se oli heidän käyttöehtojensa politiikkansa, ja odotin heidän ilmoittavan minulle tästä. SE tukee TYÖTÄ!!!
PÄIVITYS: Joten kuulin jo Doctor Spinsiltä, ja he peruuttivat nostopyyntöni. Siksi tein uuden 100 dollarin pyynnön litecoinilla, koska se ja mastercard olivat ainoat saatavilla olevat vaihtoehdot.
joten odotan, meneekö se läpi, ja päivitän sinulle heti, kun näen tapahtuman.
PÄIVITYS: Sain juuri sähköpostin, joka on täsmälleen samanlainen kuin se, jonka sain edellisestä nostopyynnöstä 24. toukokuuta, johon en ole saanut vastausta. Kotiutusmenetelmä oli sama, jota kutsutaan coinspadiksi ja se on Crypto. tässä on kuvakaappaus sähköpostista, jonka he lähettivät minulle.
Hei Dianetinga,
Koska uusi nostopyyntösi tehtiin vain kaksi päivää sitten, asetan ajastimen vielä 12 päiväksi ja odotan mahdollisia päivityksiäsi.
Toivottavasti saat voittosi pian.
Kiitos kärsivällisyydestänne.
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Dianetinga. Asetan ajastimeen kuitenkin 4 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn, ja jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Okei sitten.. ei tietenkään tule kuulemaan mitään. Tästä syystä en halunnut tehdä uutta nostopyyntöä.
Paljon kiitoksia, Dianetinga, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas Dianetinga,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Doctor Spins Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Doctor Spins Casino,
Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
kaikki selvennykset on julkaistu kaikessa kirjeenvaihdossa, joka minulla on ollut Petronelan kanssa, minulla ei ole muuta lisättävää.?.