Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on kamppaillut nostaakseen 1 800 puntaa yli 6 kuukauden ajan, ja useat nostopyynnöt on peruutettu useista syistä. Yritykset kommunikoida Live Chatin kautta johtavat äkillisiin katkoksiin, ja pelaaja pyytää varojen palautusta tililleen pelin jatkamista varten, mutta kasino ei vastaa.
Hei, olen kamppaillut tämän kasinon kanssa nyt yli 6 kuukautta. Olen saanut maksun noin 7 kuukautta sitten ja siitä lähtien kun olin voittanut yhteensä 1800 puntaa.
Lähetin ensimmäisen nostopyynnön noin toukokuun aikoihin, he peruuttivat sen teknisen virheen vuoksi ja sitten lähetin uudelleen, se peruutettiin jälleen toisesta syystä.
Nyt on kulunut 6 kuukautta, enkä vieläkään saa rahojani takaisin. Aina kun yritän puhua Live Chatille, he sulkivat live-chatin heti sanottuaan, että heidän täytyy käydä läpi turvatarkastukset.
Pyysin heitä jopa myöntämään, että jos he eivät maksa, palauta vain rahani tililleni, jotta voin pelata, mutta he eivät tekisi sitä jostain syystä.
Se on minulle rehellisesti sanottuna pahin painajainen. Lähetän heille toistuvasti sähköpostia, mutta saan vain saman vastauksen. Olen todella masentunut tästä tilanteesta.
Hyvä brett.kong,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Doctor Spins Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
