Sveitsiläinen pelaaja oli yrittänyt poistaa kasinotiliään 15 päivää, mutta ei ollut saanut vastausta 20 sähköpostin lähettämisestä huolimatta. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei toimittanut reklamaatiotiimin pyytämiä tarvittavia tietoja. Tämän seurauksena valitus päätettiin, koska pelaaja ei toiminut yhteistyössä.
Haluan poistaa tilini 15 päiväksi! Lähetä 20 viestiä äläkä vastaa, se on todella iso paska kasino ja palvelu!
Hyvä Alba696,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Paljon kiitoksia jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Se on kasinovarkaat, jotka talletin pelaamista varten enkä bonuksia peleihin ja ilmaiskierroksiin miljoonilla kierroksilla, se ei ole vakava kasino
Kiitos vastauksestasi, Alba696. Olen erittäin pahoillani, mutta et ole vastannut yhteenkään aiempaan kysymykseeni. Tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.
En luota heihin! Siksi haluaisin sulkea tilini pysyvästi. Jatkoin yhteydenottoa heihin chatissa aina samat vastaukset Minusta tuntuu, että minun täytyy olla tekemisissä papukaijan kanssa heidän kasinolla lähes kuukausi sitten ja edelleenkään ei vastausta lähes 30 sähköpostiviestiä lähetetty eikä vastauksia
Huomaa, että et vieläkään ole antanut kaikkia vaadittuja tietoja.
Mutta sanoin sinulle, että haluaisin tämän kasinon poistavan tilini, mutta se ei edes vastaa minulle, se antaa minulle sähköpostin, jota ei saa edes olla. Lähetin 40 sähköpostia yli kuukaudessa ja ei vastausta, ei edes hei, ei koskaan tullut takaisin !
Olen pahoillani, mutta emme voi käsitellä valituksia ilman pelaajan yhteistyötä. Koska et jälleen toimittanut tarvittavia tietoja, valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin lopettaa tämä valitus.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
