Irlannin pelaajan voitot rajoitettiin ikään kuin ne olisi tuotettu No Deposit -bonuksesta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Talletin 25 € ja sain vastaavan bonuksen. Selvitin panostusvaatimukset ja yritin nostaa 150 euroa.
Heidän finanssitiimi muutti tämän kokonaismääräksi 50 €. He sanoivat rikkoneen käyttöehtoja ja että enimmäisvoitot olivat 50 euroa.
Menin live-keskusteluun, he näyttivät minulle t & cs: n bonuksen saamiseksi. Selitin, että sitä ei sovelleta, koska se oli saamani talletusbonus.
Sain kiertää live chatissa yli tunnin ajan ilman päätöslauselmaa.
He ovat huijarit ja ehdoton vitsi.
Rakas Jean
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Minkä tarkan bonuksen olet lunastanut? Lähetä minulle sen nimi tai tarkka linkki, koska haluaisin tarkistaa tarjousehdot. Jos tilisi oli edelleen käytettävissä, lähetä "kassasi ja pelihistoriasi". Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas Jean
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Hei Petronela,
Vastaava bonus oli 100% vastaava bonus liittyessään (talletin 25 €). Tallettaessaan en saanut bonusta. Menin live-chattiin tuolloin, ja sitä sovellettiin sitten tililleni. En tiedä miten linkittää bonukseen, mutta se vastasi 100% ja menin tien yli pelaamisen x kertaa koron, joten se ei ole sovellettavissa.
Kuten yllä kirjoitettiin, kun yritin nostaa 150 euroa, en pystynyt tekemään niin. He ovat tosiasiallisesti siirtäneet 50 euroa takaisin tililleni. He yrittävät sanoa, että se oli ilmainen bonus, kun taas itse asiassa se oli bonus liittyessään.
Kiitos avusta
Jean ***
Rakas Jean
Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja tämän löysin https://www.dingo-casino.com/bonus-terms-conditions/?isPopup=true&lang=en# :
Voisitteko lähettää asiaankuuluvaa kommunikointia sinun ja kasinon välillä, haluaisin tarkistaa tarkan syyn miksi voitosi on rajoitettu. Kiitos paljon etukäteen.