Suomalainen pelaaja on yrittänyt sulkea tilin. Valitettavasti hänen useita tutkimuksiaan ei otettu huomioon. Kasino toimitti meille merkityksellisiä tietoja viivästyksestä ja ratkaisi tämän valituksen sulkemalla pelaajan tilin onnistuneesti.
Olen pyytänyt viikkoja sitten jo että tilini suljettaisiin sähköpostitse kuten ohjeistettiin ja mitään ei tapahdu... surkea kasino. Tuskin saan voittojanikaan pois.
Rakas Jenni
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja pyytämme heidän näkemyksiään, voisitteko lähettää minulle sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt tilisi sulkemista koskevia pyyntöjä. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Määrititkö näissä pyynnöissä kuinka kauan haluat tilisi sulkeutua ja miksi? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia Jennille kaikista tarvittavista tiedoista sähköpostitse. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Nickille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Haluaisin pyytää Dingo Casinoa liittymään meihin ja selittämään, miksi pelaaja on edelleen auki, kun hän on useaan otteeseen pyytänyt tiliä sulkeakseen.
Olemme tarkistaneet kyseisen tilin ja näemme, että Jenni on tällä hetkellä odottamassa nostoa tilillään.
Ellei pelaaja väitä, että hänellä on uhkapeliriippuvuus, pidämme tiliä auki, kun vahvistus on käynnissä. Voimme vahvistaa, että pelaaja ei ole pyytänyt itsensä ulkopuolelle jättämistä eikä koskaan ilmoittanut olevansa pelaamiseen liittyviä ongelmia.
KYC valmistui eilen ja tili on nyt suljettu. Irtisanominen tapahtuu ehdoin.
Rakas Jenni
Voisitko vahvistaa tilisi sulkemisen onnistuneesti? Voimmeko auttaa jotain muuta?
Rakas Jenni
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Me merkitsemme sen nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Älä epäröi ottaa yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, että et kohtaa tällaista ongelmaa uudelleen.
Parhain terveisin,
lovi
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
