Rakas rehellisesti,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ensimmäinen asia, jota yleensä suosittelemme tällaisissa tapauksissa, on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaan. Koska olet jo tehnyt sen, voisitko lähettää kuvakaappauksen talletus-/kassahistoriastasi tänne? Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Truthfully,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. The first thing we usually recommend in cases like this is to contact the payment provider. Since you've already done that, could you please post a screenshot of your deposit/cashier history here? If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Automaattinen käännös:
