Hyvä pelaaja,
Kuvakaappauksistasi en näe, että olisit lähettänyt meille sähköpostia tilisi sulkemisesta peliriippuvuuden vuoksi. Pyydän sinua myös näyttämään minulle sähköpostin, jossa pyysit tiimiämme sulkemaan tilisi pysyvästi.
Tilin sulkeminen
Sinulla on oikeus sulkea tilisi milloin tahansa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen Oma profiili tai tekemällä niin. Pyrimme vastaamaan kohtuullisen ajan kuluessa. Olet vastuussa kaikesta tililläsi tapahtuvasta toiminnasta, kunnes olemme tunnustaneet sulkemisen ja olemme vaikuttaneet siihen.
Kun haet itsesulkua, kerro aina selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoidun ja määritä aikajakso. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian. Suosittelen myös vahvasti, että tallennat aina itsesulkupyyntösi, jotta sinulla on pätevä todiste tällaisesta toiminnasta.
Esimerkki:
Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen xxx:n takia
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
DOB:
Kasinolle kirjautuminen:
Sähköpostiosoite:
"Tervehdys xxx xxx,
Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja saada kaikki rahapeleihin liittyvää markkinointimateriaalia vähintään xxx kuukauden/vuoden ajan (elinikäinen).
Syy, joka edelsi päätöstäni, on xxx
Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana, eikä itsekieltoa voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä."
Parhain terveisin,
Dexterbet
Dear Player,
From your screenshots, i can't see that you have sent an email to us about closing your account due to Gambling addiction. I also invite you to show me the email where you asking our team to close your account permanently.
Closing your Account
You are entitled to close your account at any time by sending an email to or doing so in My Profile. We will endeavour to respond within a reasonable time. You are responsible for all activity on your account until such closure has been acknowledged and affected by us.
When applying for the self-exclusion, always state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible. I would also strongly recommend that you always save your self-exclusion request so that you have valid proof of such action.
Example:
Email subject: Self-exclusion due to xxx
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings xxx xxx,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing materials for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is xxx
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Best Regards,
Dexterbet
Automaattinen käännös:
