Dendera Casino - Pelaajan peruuttamista on lykätty yli kuukauden ajan.

Olen yrittänyt peruuttaa yli kuukauden. Otti yhteyttä tukeen useita kertoja saaden aina toisen tekosyyn. Annan heille kaikki tietoni ja asiakirjani hyväksyttiin, mutta silti ei peruutusta. Sitten minulle annettiin ohjeet peruuttaa nostoni ja pyytää sitä pankkisiirrolla bitcoinin sijaan, mutta nyt siinä sanotaan, että suurin kotiutus on 0 dollaria. Minulle kerrottiin, että tämä johtuu siitä, että minun on talletettava 30 päivän kuluessa nostopyynnöstä. Mikä selittää, miksi minua kehotettiin kääntämään ensimmäinen. Pelasin omalla rahallani ilman bonuksia tai tarjouksia. Voitin ja he eivät vain halua maksaa tekosyitä tekosyyn jälkeen.

Hyvä hollymichelle2,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä ja asiaankuuluvan viestin lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Voisitko vahvistaa, että tilisi on vahvistettu onnistuneesti aiemmin? Onko nostosi vielä odottanut tililläsi tai onko se jo käsitelty, mutta ei koskaan tavoittanut sinua? Voisitteko kertoa, minkä maksutavan olet valinnut tallettamaan varoja tilillesi?

On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan, mutta kuukausi on todella pitkä aika.

Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Pyysin ensin bitcoin-nostoa ja pyysin toimittamaan asiakirjoja. Tein, ja heidät hyväksyttiin (liitin sähköpostin, jossa kerrottiin, että ne hyväksyttiin alkuperäisessä sähköpostissa.) Sitten jonkin ajan kuluttua ei uutisia otin yhteyttä denderaan uudelleen ja minulle kerrottiin, että minun on peruutettava ensimmäinen pyyntö ja pyydettävä pankkisiirtoa. Minulle ei koskaan kerrottu tätä ennen kuin minulle kerrottiin, että kaikki hyväksyttiin. (Katselin myös tätä sähköpostia). Joten nyt kun tein, tilini sanoo, että minulla on 350 dollarin saldo, mutta kun yritän nostaa, siinä sanotaan 0 dollarin enimmäisnosto. Denderan mukaan tämä johtuu siitä, että minun on tehtävä talletus 30 päivän kuluessa peruutuspyynnöstäni. Mitä olisin tehnyt, jos en olisi peruuttanut ensimmäistä nostopyyntöä. Kieltäydyn antamasta heille enemmän rahaa, kun uskon, että vain on toinen tekosyy. Talletin, pyysin peruuttamista ja lähetin, ja asiakirjat hyväksyttiin 30 päivän kuluessa. He kertoivat minulle, että minun piti käyttää langanvetoa, ainoa syy, miksi sitä ei ollut aikataulussa. En ollut pelannut millään bonuksella, laitoin rahani sinne ja voitin, joten mielestäni minun pitäisi saada mitä voitin ilman, että minun tarvitsee maksaa heille.

Paljon kiitoksia, hollymichelle2, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei hollymichelle2,

Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Dendera Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitteko määrittää, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?

Haluamme pyytää Dendera Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.

Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen päättäminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.

Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.