Arvoisa herra/rouva,
Yllä mainittu kasino DelOro on takavarikoinut 12 210 puntaa. He väittävät, että olen tehnyt "petoksen" sisarkasinolla, nimittäin HeatsCasinossa. (1)
Lisäksi olen useaan otteeseen pyytänyt DelOroa lähettämään minulle luettelon kaikista talletuksistani ja nostoistani heidän sivustollaan, ja he ovat kieltäytyneet lähettämästä niin. En ymmärrä, miksi oletettu laillinen kasino eväisi pelaajalta pääsyn näihin tietoihin. (2)
Joten tässä valituksessa on kaksi osaa. Kuten yllä korostettiin.
"Petos", jota he väittävät, on vääriä, ja todellisuudessa he ovat tehneet virheen, josta en ollut tietoinen viime aikoihin asti.
Odotan innolla kuulevasi, sillä kasino ei vastaa.
Olen jo saanut myönteisen tuomion tästä tapauksesta muualla, mutta DelOro kieltäytyi yhteistyöstä, joten arvostaisin myös kantaasi tähän.
Ystävällisin terveisin
SYPlayer95
Dear Sir/Madam,
The above named casino - DelOro, has confiscated a balanced of £12,210. They claim that I have commited 'fraud' at a sister Casino, namely HeatsCasino. (1)
In addition, I have requested multiple times for DelOro to send me a list of all my deposits and withdrawals on their site, and they have refused to do so. I cannot see why a supposed legitimate casino would deny a player access to this information. (2)
So there are two parts to this complaint. As highlighted above.
The 'fraud' they claim is bogus and in reality, they have committed an error, which I was unaware of, until recently.
I look forward to hearing from you, as the casino does not respond.
I have already had a favorable ruling on this case, elsewhere, but DelOro refused to co-operate so would appreciate your stance on this as well.
Kind Regards
SYPlayer95
Automaattinen käännös: