Hollannista kotoisin oleva pelaaja kohtaa ongelman kasinolla, joka poistaa hänen voittonsa bonusvaatimuksen vuoksi, vaikka hänellä ei ollut aktiivista bonusta tuolloin. Kasino palautti vain 80 euroa, ja pelaaja pyytää loput varat, mutta häntä ei huomioida.
kasino ilmoittaa, että he ovat poistaneet voittosummani bonuksen takia. mutta voitin voittoni ja tuolloin ei ollut aktiivista bonusta, minulle palautettiin vain 80 euroa. Sanoin heille, että ainakin haluan virheeni takaisin, mutta he eivät huomioi minua. Minulla on näytön videon takapuoli, jota en voi ladata tänne
Hyvä Sener85,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.
Ikävä kuulla voittojesi poistamiseen liittyvästä ongelmasta. Voisitko antaa lisätietoja tapauksesta, jotta voimme ymmärtää tilanteen täysin ja auttaa sinua tehokkaasti?
Bonus- ja pelitiedot:
Hyvitys ja viestintä:
Todisteet:
Yhteistyösi on välttämätöntä, jotta voimme jatkaa asian käsittelyä. Ilman selkeitä tietoja ja todisteita emme voi toimia tehokkaasti välittäjänä kasinon kanssa puolestasi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Poikkeuksellisen suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Ihanaa uutta vuotta 2025 toivottaen!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
