Pelaajan voitot on mitätöity ja tili suljettu bonusehtojen rikkomisen vuoksi. Valitus ratkaistiin, koska kasino maksoi pelaajan saldon, mutta hänen tilinsä pysyy suljettuna.
Automaattinen käännös:
Dbosses Casino - Pelaajan voitot on mitätöity ja tili suljettu.
Automaattinen käännös:
Määrä: 10 000 €
Dbosses Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei benzj044
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Dbosses Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Kuinka on mahdollista, että voit lunastaa cashback-bonuksen, jos kasino väittää, että se on sinulle rajoitettu? Myös vain yhteenvetona - Lunasit cashback-bonuksen ja pelasit sen nollaan ja sen jälkeen kumosi 2x 2500€ nostopyynnön?
Uskomme, että jos bonus on rajoitettu pelaajille, kasinon tulee varmistaa, että he eivät voi lunastaa sitä, mitä he eivät tehneet sinun tapauksessasi. Myöskään jos bonus pelattiin 0€:lla, sillä ei pitäisi olla merkitystä, sillä voittosi on kertynyt oikealla rahalla vaatimuksestasi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Hei rakas Nick,
Kiitos nopeasta vastauksesta.
Juuri näin se on. Bonus tulee rajoittaa tai poistaa tililtäni 24 tunnin jälkeen kohdan 7 mukaisesti. Cashback-bonuksen ehdot.
Cashback-bonusehtojen mukaan cashback-summa (omallani se oli hieman alle 1000 euroa) hyvitetään tilille aina maanantaisin klo 00:30 ja on voimassa 24 tuntia. Tämä summa oli kuitenkin tililläni vielä tiistaina 24 tunnin jälkeen. Pelasin sillä ja menetin kaiken. Tilin saldo oli silloin nolla.
Samaan aikaan minulla oli edelleen 2 voittoa, kumpikin 2500 euroa, joilla ei ollut mitään tekemistä cashback-bonuksen tai minkä tahansa bonuksen kanssa maksutilassa.
Minulla oli vielä nämä 2 2500 euron voittoa aiemmista voitoistani, joista dbossit maksoivat minulle 20 000 euroa 5000 eurolla per viikko kasinon maksurajan vuoksi.
Päätin sitten peruuttaa ja riskeerata kaksi avointa 2500 euron voittoa, jotka kasino olisi joka tapauksessa maksanut minulle seuraavalla viikolla, kuten ennenkin. Minulla oli sitten tilillä 5000 euroa, kun peruutin avoimet maksut ja pelasin mysteerimuseon ja olisin hävinnyt melkein kaiken ja sitten viime hetkellä onnekas ja pelannut hieman yli 10 000 euroon. Olin todella onnellinen ja tein sitten 4 voittoa, kukin 2500 euroa (yhteensä 10 000 euroa) ja lopetin sitten pelaamisen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei rakas pelaaja,
Anna minulle hetki aikaa tarkistaa tilanteesi kasinollamme.
Terveiset,
Richard
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Hei Richard,
Toivottavasti tämä tehdään nopeasti. Olen odottanut nyt 3 päivää. En ymmärrä miksi kaikki kestää niin kauan.
Terveiset
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Dbosses Casino,
Jos pelaaja peruutti oikean rahan tuottaman kotiutuksensa, sitä ei tulisi koskaan yhdistää bonussaldoon, jonka ei edes pitänyt olla hänen tilillään maksujen peruutushetkellä. Jäämme odottamaan tarkistustasi, joten ilmoita meille tuloksesta.
Sillä välin haluaisin pyytää benzj044:ää kertomaan meille, jos tapaukseen tulee päivityksiä.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Hei rakas Nick,
Ei, valitettavasti ei ole vielä uutisia.
Kukaan ei ole ottanut minuun yhteyttä tähän mennessä.
Terveiset
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Hei Nick,
Hei Richard,
Sain tänään Dbossesilta sähköpostin, että tapahtui väärinkäsitys ja 10000 euroa on palautettu tililleni ja voin lähettää nostopyynnöt, minkä tein aiemmin. Nyt vain odotan, että rahat saapuvat yksityiselle tililleni.
Erityiset kiitokset vielä kerran Nickille, Richardille, Casino Gurulle, Dbossesille ja kaikille mukana olleille.
Toivon, että tämä ei toistu tulevaisuudessa, koska se on todella turhauttavaa ja hermoja raastavaa ja haluat vihdoinkin odottaa voittojasi.
Kiitos vielä tässä vaiheessa. Odotan, kunnes maksut ovat tililläni, ja palaan asiaan täällä.
Parhain terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei benzj044,
Kiitos upeista uutisista ja myös siitä, että pidät meidät ajan tasalla. Odotamme, kunnes nostuksesi on käsitelty, joten ilmoita meille milloin se maksetaan.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Hei rakas Nick,
Olen saanut vain 2500 niistä 10 000:sta, jotka on hyvitetty yksityiselle tililleni.
Loput 7500 ovat edelleen maksussa tai odottavat.
Yleensä viikkoraja on 5000. Toivottavasti loput 7500 lähetetään kerralla.
Terveiset
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei benzj044
Kerro meille, jos loput rahat saapuvat.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Hei rakas Nick,
Toistaiseksi olen saanut 5000 ja loput 5000 ovat vielä kesken. Heti kun saan tämän, raportoin tänne. Toivon, että se tapahtuu tänään.
Terveiset
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Hei Nick,
Sain viimeiset 2500 tänään. Ja sitten halusin käyttää ilmaiskierroksia, jotka olivat vielä saatavilla, mutta joilla ei ollut pääsyä peleihin, ja pyysin tukea, ja vähän myöhemmin sain tämän sähköpostin:
Hei Hussein.
Kiitos yhteydenotostasi DBosses Casinolle.
Olemme saaneet vastauksen viimeisimmästä pyyntöösi vastaavalta osastolta, sinulla ei ole pääsyä peleihin, koska olet väärin käyttänyt kasinomme bonuksia, kuten talousosasto ilmoitti sinulle sähköpostitse, kun kaikki nostopyyntösi on käsitelty , tilisi suljetaan pysyvästi.
Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ja ota meihin yhteyttä milloin tahansa. Palvelumme on käytettävissä 24/7.
Parhain terveisin,
Marianne
Dbosses Casinon tuki.
......
Se on todella käsittämätöntä ja vitsi tai. Ei luultavasti ollut minun syytäni, että cashback-bonus oli vielä tililläni määräajan jälkeen. Mitä voin tehdä, jos kasino ei poista vanhentunutta bonusta. Sen sijaan minua rangaistaan nykyisen bonuksen pelaamisesta nollaan, josta en saanut mitään, ja tilini on estetty ikään kuin olisin tehnyt rikoksen. Minusta dbosses on suuri pettymys ja he menettäisivät maksavan asiakkaan sillä tavalla. Koska olen pelannut tarpeeksi muilla gammix-kasinoilla ja jos voitan jotain x vuoden kuluttua, pelaaminen vaikeutuu minulle. Tiedän, että kasinoita on tarpeeksi, mutta pelaajaa ei pidä kohdella sillä tavalla. Loppujen lopuksi kasino on aina plussaa... no, en keksi muuta... Mietin, voinko jatkaa pelaamista normaalisti muilla gammix-kasinoilla vai enkö pääse pian myös siellä oleviin peleihin... todella pettymys.....
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei benzj044
Sen perusteella, että olet saanut rahasi ja kasino ilmoitti sinulle jo etukäteen, että tilisi suljetaan sen jälkeen, pysyisin todennäköisesti poissa saman ryhmän kasinoista. Voit kuitenkin keskustella live-chatin tai sähköpostituen kanssa ennen kuin rekisteröidyt uudelleen samaan ryhmään, pystytkö pelaamaan normaalisti ja bonuksilla vai et. Jos he vahvistavat, että voit ja sinulla on siitä todiste, mielestäni on turvallista sanoa, että voit pelata siellä.
Koska alkuperäinen ongelma on ratkaistu, valitus lopetetaan. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä