Suomalainen pelaaja teki kotiutuksen 4.1.2025 ja toimitti kaikki tarvittavat asiakirjat, jotka hyväksyttiin samana päivänä. Kuitenkin 15. tammikuuta mennessä, useista tiedusteluista huolimatta, nostoa ei ole talletettu hänen tililleen.
Tein noston 4.1.2025. Samana päivänä toimitin kaikki dokumentit ja ne hyväksyttiin. Nyt on 15.1. eikä nosto useista kyselyistä huolimatta ole tullut tililleni.
Hyvä Delfiini23,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika