Yhdysvaltalainen pelaaja on virheellisesti lähettänyt kasinolle viisi dollaria Cash Appin kautta. Vaikka kasinolla on todiste siirrosta, se kieltäytyy vastaanottamasta rahoja ja kieltäytyy palauttamasta rahaa. Sen sijaan he tarjosivat ilmaista peliä, jonka pelaaja kieltäytyi.
Asun Oklahoma Cityssä, en Arkansasissa. Joka tapauksessa minulla oli yksi seitsemänkymmentä dollaria, ja he kieltäytyivät maksamasta sitä minulle. Lopetanko niiden läpikäymisen. No muutama päivä sitten lähetin heille vahingossa viisi dollaria käteissovelluksen kautta käteistunnisteeseen Susan Jackson, jonka he olivat antaneet minulle, kun näin lähettäneeni sen heille vahingossa.. Otin välittömästi yhteyttä Cash Appiin pyytääkseni hyvitystä. Ja he sanoivat, että siellä sanottiin, että daisy slots oli jo hyväksynyt rahat. Joten minulla oli kuvia keskustelustani käteissovelluksen kanssa, jopa kopio lausunnostani, joka osoitti, että lähetin rahat, ja he itse asiassa hyväksyivät sen. No henkilö, jolle puhuin Facebook Messengerissä, kutsui minua periaatteessa valehtelijaksi ja sanoi, että he eivät lähetä mitään takaisin, koska he eivät saaneet. Se on valhe, ja olen jopa osoittanut heille, että kyllä, he hyväksyivät sen. He sanoivat antavansa minulle viisi dollaria ilmaista peliä sen sijaan, mutta ei rahoja takaisin. Sanoin heille, että ehdottomasti ei. En halunnut olla heidän kanssaan missään tekemisissä. Tai heidän pelinsä ja halusin vain rahani takaisin. Nyt he eivät edes vastaa minulle.
Rakas Tulasqueek,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Onko 5 dollarin talletus hyvitetty kasinotilillesi? Muista, että voi kestää useita työpäiviä ennen kuin talletus näkyy kasinon saldossasi.
Jos et ole pelannut talletuksella ollenkaan, uskomme, että olet oikeutettu hyvitykseen, mutta kasinon on kuitenkin päätettävä, palautetaanko rahat sinulle vai täytyykö sinun panostaa.
Voisitko vahvistaa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen?
Lähetä ystävällisesti kaikki asiaan liittyvät viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappaukset tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Vastasin sähköpostilla. Ajattelin, että niin minun piti tehdä. Olen lähettänyt minulle myös kuvakaappauksia siitä, mitä he ovat sanoneet
Kiitos sähköpostistasi. Voi kestää useita päiviä, ennen kuin talletetut rahat näkyvät kasinotililläsi. Muista kuitenkin, että kasino ei ole velvollinen palauttamaan sinulle rahoja.
Voisitko vahvistaa, onko 5 dollarin talletus hyvitetty kasinotilillesi?
Minulla ei ole enää pääsyä kyseiselle kasinotilille. He estivät minut.
Oletko saanut selitystä sille, miksi tilisi on estetty?
Oletko samaa mieltä kasinon päätöksestä vai haluatko jatkaa valituksen käsittelyä?
Vihdoin pääsin kirjautumaan sisään, mutta ei vielä rahaa 
Haluan jatkaa valituksen käsittelyä.
Voisitko kertoa minulle, palautettiinko 5 dollarin talletus pankkitilillesi? Vai onko se hyvitetty kasinotilillesi?
Ei kumpikaan. He kieltäytyvät ottamasta tiliäni peliin, enkä rehellisesti sanottuna halua tehdä heidän kanssaan enää kauppaa. Haluan sen takaisin korttiini, mutta se ei ole sielläkään.
Paljon kiitoksia, tulasqueek, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos Tulasqueek, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Daisy Slots Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, kuinka voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman.
Kiitos!
Onneksi he kieltäytyvät edes vastaamasta minulle
Hei,
Luettuani annetut tiedot valitettavasti en usko, että tämä valitus koskee kasinoamme.
Daisy Slots ei toimi Yhdysvalloissa, ja tästä maasta käsin sivusto rajoittaa pääsyä. Lisäksi Cash App ei ole tarjoamamme maksutapa, emmekä tarjoa tukea Facebook Messengerin kautta, vain sähköpostitse. Nämä tiedot ovat kaikki arvostelussamme, joten Casino Gurun olisi pitänyt olla tietoinen näistä tekijöistä.
Tämän lisäksi yllä oleva kuvakaappaus koskee toista Juwa-kasinoa, joten tämä ei ole sivustomme.
Siksi valitettavasti tämä ei ole ongelma, jonka kanssa voin auttaa, mutta toivon, että pystyt ratkaisemaan oikean kasinon.
Ystävällisin terveisin,
Daisy Slots -joukkue
Kiitos Daisy Slots Casinolle selvennyksestä ja pahoittelen väärinkäsitystä.
Hyvä tulasqueek , voisitko antaa meille linkin kasinoon, jolla olet pelannut?
Kiitos jo etukäteen!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
