Argentiinalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajoitetun saatavuuden vuoksi. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai voittonsa.
The player from Argentina is experiencing difficulties withdrawing their funds due to limited availability of payment methods. The complaint was resolved as the player received his winnings.
Argentiinalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajoitetun saatavuuden vuoksi. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai voittonsa.
Hei, olen pyytänyt hyvityksiä yli 2 kuukautta ja he eivät koskaan saavu, minun on mainittava, että ensimmäinen hyvitys, jos se saapui astropaylla, nyt en saa hyvityksiä astropaylla tai pankkisiirrolla, toinen vaihtoehto olisi ecopayz mutta ecopayz ei hyväksynyt minua avaamaan tiliä, tarvitsen ratkaisun kasinolta, he eivät selitä minulle, miksi nostot eivät saapu, vain että he hyväksyvät ne, mutta eivät koskaan saavu, minun täytyy saada rahat ulos siellä on paljon ja se on jatkunut pitkään.
Hello, I have been asking for refunds for more than 2 months and they never arrive, I must mention that the first refund if it arrived by astropay, now I do not receive the refunds by astropay or by bank transfer, another option would be ecopayz but ecopayz did not approve me to open the account , I need a solution from the casino, they do not give me any explanation why the withdrawals do not arrive, only that they approve them but they never arrive, I need to get that money out of there is a lot and it has been going on for a long time.
Hola, tengo mas de 2 meses pidiendo reintegros y nunca me llegan, debo mencionar que el primer reintegro si llegó por astropay, ahora no me llegan los reintegros por astropay ni por transferencia banacaria, otra opción seria ecopayz pero ecopayz no me aprobó abrir la cuenta, necesito una solución por parte del casino no me da ninguna explicación de por que no llegan los reintegros solo que ellos los aprueban pero nunca llegan, necesito sacar ese dinero de ahi es mucho y ya va bastante tiempo.
Hyvä juansg,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitteko kertoa, olisitko ensimmäinen yritys nostaa voittoja tältä kasinolta? Ymmärränkö oikein, että maksusi on edelleen odotettavissa tilin sisällä peruuttamisen jälkeen? Onko sinulle tarjottu muuta vaihtoehtoista maksutapaa kuin ecoPayz, jotta voit saada voittosi?
Ymmärrä, että maksutapojen moninaisuutta ja saatavuutta ei hallita yksinomaan kasino. Useilla tekijöillä, kuten lisenssiviranomaisella, maantieteellisellä sijainnilla, maksupalveluntarjoajien kanssa tehdyillä sopimuksilla ja pankkirajoituksilla, on kaikilla suuri vaikutus. Jos talletuksille oli käytettävissä maksutapa, se ei tarkoita välttämättä sitä, että sitä tarjotaan myös nostoon.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötä ongelman ratkaisemisessa, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko vahvistaa, että tilisi on täysin vahvistettu?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear juansg,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if this were your first attempt to withdraw winnings from this casino? Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account after being reversed? Have you been offered any other alternative payment method than ecoPayz to receive your winnings?
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too.
We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please confirm that your account has been fully verified?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Paljon kiitoksia, juansg, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, juansg, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hei juansg,
Olen Nick ja autan sinua tästä lähtien valituksessasi. Haluaisin pyytää Dafabet Casinoa liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.
Hello juansg,
I'm Nick and I'll be assisting you from now on in your complaint. I would like to ask Dafabet Casino to join us and help us resolve the player's issue.
Valitettavasti emme ole vielä saaneet vastausta kasinolta. Huomaa, että jos kasino ei vastaa meille seuraavan seitsemän päivän kuluessa, valitus suljetaan ratkaisemattomana, mikä voi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.
Unfortunately, we haven't receive any respond from the casino yet. Please note that if the casino won't answer us within the next 7 days, the complaint will be closed as unresolved which may negatively affect the casino's rating.
Hei,
Astropay-maksut tulevat minulle, olen saanut oikein kaksi maksua 42500 ARS
Kiitos.
Hello,
Astropay payments are coming to me, I have correctly received 2 payments of ARS $ 42500
Thank you.
Hola,
ya me estan llegando los pagos por astropay, he recibido correctamente 2 pagos de ARS $42500
gracias.
hei nikolas,
Olen saanut 255 000 ARS: ää, haluan vain nostaa toisen 90 000 ja jättää loput pelaamista jatkamaan, ongelmana on, että nyt astropay lähetti minulle viestin ja sanoi, että olen saavuttanut rahan saamisen rajan, otin jo yhteyttä heihin. Kiitos
hello nikolas,
I have received 255,000 ARS, I just want to withdraw another 90,000 and leave the rest to continue playing, the problem is that now astropay sent me a message and says that I reached the limit to receive money, I already contacted them. Thanks
hola nikolas,
me han llegado 255,000 ARS solo quiero retirar otros 90,000 y dejar lo demás para seguir jugando, el problema es que ahora astropay me envió un mensaje y dice que llegué al limite para recibir dinero, ya me puse en contacto con ellos. Gracias
Hyvä juansg,
Näyttää siltä, että se on nyt maksupalveluntarjoajan tehtävä, kasinolta tulevat rahat todennäköisesti lähetetään takaisin kasinotilille. Kerro meille seuraavasta vaiheestasi ja siitä, mitä maksupalveluntarjoaja vastaa sinulle.
Dear juansg,
This looks like will be up to the payment provider now, the money from the casino will be probably sent back to the casino account. Please let us know about your next step and what the payment provider reply to you.
Hei,
Olen jo pyytänyt astropayn maksua uudelleen, nyt on uusi kuukausi nähdäkseen, saapuuko se, en tiedä onko minulla kuukausittaista rajaa vai pitäisikö minun pyytää nostamaan nostorajaa, mutta olen jo lähettänyt asiakirjat astropay pyydettiin ja heidät hylättiin, en ymmärrä miksi astropay hylkää ne.
Hello,
I have already requested the payment by astropay again, it is a new month to see if it arrives, I do not know if I have a limit per month or should I request an increase in the withdrawal limit, but I already sent the documents that astropay requested and they are rejected, I do not understand why astropay rejects them.
Hola,
ya pedí de nuevo el pago por astropay, es nuevo mes a ver si llega, no se si tengo un limite al mes o debo solicitar aumento de limite de retiro, pero ya envié los documentos que me solicitó astropay y los rechazan no entiendo por que los rechaza astropay.
Valitettavasti meillä ei ole lähempää tietoa maksupalveluntarjoajista, koska se ei ole enää kasinopelaajien ongelma. Kerro meille, jos sen avulla voit käsitellä nostoa tai yrittää muulla tavalla käyttää eri verkkomaksua, jos Astro hylkäsi asiakirjasi.
Unfortunately we don't have any closer information regarding the payment providers as it is not a casino-player problem anymore. Please let us know if it allowed you to process the withdrawal or otherwise try to use a differenet payment if Astro rejected your documents.
Astropay on jo maksanut minulle, astropaylla on kuukausittaiset rajat, kaikki on kunnossa, he maksavat jo minulle, minulta puuttuu jo 4 42500 ARS: n maksua, ja aion jättää tilillesi 130 000 ARS, kiitos
Astropay has already paid me, astropay has monthly limits, everything is fine, they are already paying me, I am already missing 4 payments of 42,500 ARS, and I am going to leave 130,000 ARS in the account, thank you
Ya me pagó astropay, tiene limites mensuales astropay, todo bien ya me están pagando, ya me faltan 4 pagos de 42500 ARS, y voy a dejar 130,000 ARS en la cuenta, gracias
Hyvä juansg,
Kiva kuulla, että rahat ovat saapuneet. Valitus suljetaan nyt, kun se on ratkaistu. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, yritämme parhaamme auttaa sinua.
Parhain terveisin,
Nick
Kasino.guru
Dear juansg,
I'm glad to hear that the money has arrived. The complaint will be now closed as resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will try our best to help you.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.