KotiValituksetDafabet Casino - Pelaaja ehdottaa, että heidän maansa olisi pitänyt olla rajoitettujen maiden joukossa.

Dafabet Casino - Pelaaja ehdottaa, että heidän maansa olisi pitänyt olla rajoitettujen maiden joukossa.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 310

Määrä: 3 250 €

Dafabet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 21.4.2021 | Ratkaisematta : 30.4.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Kreikan pelaaja ehdottaa, että heidän maansa olisi pitänyt luetella rajoitetuksi lainkäyttöalueeksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kasino antoi minun rekisteröityä ja tallettaa, vaikka minulla olisi ollut maassa rajoituksia. Dafabet on maalleni pelitoimikunnan mustalla listalla, koska se tarjoaa luvattomia verkkouhkapelejä. Olen lähettänyt palautuspyynnön kaikkien vaadittujen asiakirjojen kanssa 9.9.2021, enkä ole siitä lähtien saanut palautustani. Lisäksi dafabet on sulkenut tilini heti, kun olen ilmoittanut asiasta vastaavalle osastolle tilanteesta. Haluaisin saada hyvityksen, jotta voimme ratkaista ongelman.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Rafail,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän https://www.dafabet.com/eu/terms-of-use :


"Avaamalla kanssamme tilin takaat, että:

4.3.1 Jos haluat lyödä vetoa yrityksestä, sinun on otettava huomioon, että maassasi, asuinpaikassasi tai paikassa, jossa tällaiset vedot asetetaan, voi olla erityisiä lakeja, jotka kieltävät online-vedonlyönnin ja / tai online-pelaamisen. (yhdessä "uhkapeli") tai verkkosivuston ja / tai Palvelujen käyttö ja käyttö. Vakuutat peruuttamattomasti ja ehdoitta yritykselle ilman varauksia tai rajoituksia, ettet pääse tai rekisteröi Tiliä milloin tahansa:

d. jos asut; asuu jossakin seuraavista maista tai lainkäyttöalueista: Hongkongin erityishallintoalue, Macaon erityishallintoalue, Yhdysvallat tai sen alueet, Israel, Yhdistynyt kuningaskunta, Ranska, Belgia, Saksa, Espanja, Portugali, Sveitsi, Irlanti, Kypros , Turkki, Australia, Taiwan, Singapore ja Filippiinien tasavalta (yhdessä "kielletyt lainkäyttöalueet"). "


Voisitteko kertoa, miksi mielestänne Kreikan olisi pitänyt olla listalla rajoitettujen maiden välillä?

Odotan kuulevani sinusta. Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän epämiellyttävän tilanteen mahdollisimman pian.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Olisin iloinen voidessani selittää teille, miksi mielestäni Kreikka olisi pitänyt lisätä kauan sitten rajoitettujen maiden luetteloon. Ensinnäkin haluaisin huomauttaa, että Hellenic Gaming Commission lopetti sellaisten online-kasinoiden hyväksymisen, jotka tarjoavat luvattomia online-uhkapelejä. 24/7/2013 Dafabet.com lisättiin Kreikan pelitoimikunnan mustalle listalle. Komissio oli ilmoittanut kasinolle ja omistajalle, että tästä lähtien Dafabet ei saa hyväksyä Kreikassa asuvia kansalaisia ja sulkea kreikkalaiselle asiakkaalle kuuluvaa tiliä, muuten seurauksena olisi hallinnollinen seuraamus. Tämä voidaan todistaa myös lisäasiakirjoilla ja kuvakaappauksilla. Musta lista on kreikkalaisen pelitoimikunnan virallisella sivustolla, ja se voidaan myös ladata ja nähdä. Olisin iloinen, jos se pyytäisi toimittamaan sinulle lisätietoja asiasta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Haluan myös todeta, että kasinotiimi on tarkistanut hyvitystä 4.9.2021 alkaen, enkä ole saanut päivitystä aikataulussa. VIP-tuki antoi minulle myös 48 tunnin aikakehyksen, jonka maksutiimi saa tekemään, mutta aikaraja kului jälleen kerran ja se on käsistä.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti emme Casino.Gurussa käsittele lisenssisääntöihin ja -käytäntöihin liittyviä valituksia. Ymmärrän mielipiteesi, mutta valitettavasti emme voi auttaa sinua. Olemme riippumaton online-kasinotietokanta, joka toimii välittäjänä ratkaistessaan pelaajien riitoja. Meillä ei ole valtuuksia valvoa sääntöjen laillisuutta.


Ymmärränkö oikein, että tilisi on nyt estetty? Voisitteko kertoa kuinka paljon aktiivinen saldosi oli sulkemishetkellä? Odotan kuulevani sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti en tiedä jäljellä olevaa saldoa, koska minulla ei ollut mahdollisuutta kirjautua sisään. Dafabetin Securtiy-osasto vahvistaa hyvityksen, kun puhumme. Ainoa ongelma on, että olen odottanut 9.4.21 lähtien tämän vahvistuksen valmistumista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Ymmärrän täysin turhautuneisuutesi. Asetan ajastimen vielä 4 päiväksi ja jos kehitystä ei tapahdu tiistaina, puutumme asiaan. Pysykäämme positiivisina ja odotamme hyviä hyviä uutisia. Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Ei ongelmaa. Toivottavasti siihen mennessä tapahtuu jonkin verran kehitystä. Hyvää viikonloppua.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Sinä myös!

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Onko edellisen keskustelun ja kasinon viimeisen sähköpostin jälkeen tapahtunut kehitystä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei. Ei mitään. Tämä on todella pettymys ..

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Jozef. Otin yhteyttä Dafabetiin tänään. Keskustelun kautta minulle kerrottiin, että maksutiimi päivittää tänään. Tarkistin kahdesti Vip-tuen (sähköpostitse) ja minulle kerrottiin, että sitä vielä vahvistetaan. (Verbi, joka on menettänyt merkityksensä viikkoja nyt)

Olen ilmoittanut valituksesta myös VIP-osastolle.


Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei.


Kiitos paljon negatiivisen kokemuksen jakamisesta kasinon kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä heihin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Olen myös ilmoittanut VIP-tuelle valituksesta ja pyytänyt vastausta valitukseen, onko tapaukseni todella heidän ensisijainen tehtävä.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Jos Dafabet ei vastaa, haluaisin, että valitus merkitään ratkaisemattomaksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

kaverit - se on ollut noin viikko.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Rafail.


Huomaa, että asetimme kasinolle vähintään 14 päivää aikaa reagoida.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös


Haluamme pyytää Dafabet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa aikataulussa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana.

Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.


Hyvä Rafael.


Olen pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa tutkimusta. Toinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus ADR: lle ja / tai kasinon lupaviranomaiselle. Autan mielelläni sinua siinä. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän maineeseensa verkkosivustollamme. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.


Ystävällisin terveisin, Jozef

jozef.k@casino.guru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista