Pelaaja Suomesta on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa meihin. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä.
Olen yrittänyt kotiuttaa rahoja kortille ja pankkisiirtona. Jokaisella kerralla (ainakin 50 yritystä) kotiutus epäonnistuu. Kotiutusta on yritetty myös asiakaspalvelijoiden avustuksella monta kertaa.
En ole saanut, enkä enää muutamaan päivään ole enää edes yrittänyt, kun olen kaikkia mahdollisia nostomuotoja yrittänyt useaan kertaan. Jokaisella kerralla rahat palautuu pelitilille. Chatissa asiakaspalvelija pyytää odottamaan ja siirtää lopulta toiselle asiakaspalvelijalle. Kaikki tarvittavat dokumentit on kasinolle lähetetty ja ne on myös hyväksytty.
Hei
Olemme lähettäneet maksupalveluntarjoajalle pyynnön, jonka jälkeen saimme vastauksen. Kotiuttaminen nostoon käyttämäsi maksutavalla ei ole mahdollista, koska lompakkosi on rekisteröity kauppaksi tai tilisi asetukseksi on asetettu Yhdysvaltain maa. Selvittäkää, onko näin, jotta voimme tarkastella tätä asiaa.
Pyysivät kortille ensimmäisenä tekemään kotiutuksen ja sille myös yritin sitä tehdä. Kyseessä on ihan oma visa-kortti. Tuollaisia satuja ne kertovat ja keksivät. Ja myös pankkitili on ihan oma henkilökohtainen pankkitili. Seuraavaksi varmaan tekevät minusta jonkun poliittisesti vaikuttavan henkilön 🙂 . Eli molemmat ovat minun henkilökohtaisia. Olen kortistakin lähettänyt kasinolle kuvan.
Nosto kortille on käytettävissäsi. Näemme, että olet aiemmin luonut hakemuksen pankkikorttia varten, mutta hakemusta luodessasi et määrittänyt korttisi numeroa. Yritä luoda nostopyyntö uudelleen ja muista määrittää korttisi numero. Jos sinulla on vaikeuksia pyynnön luomisessa, älä epäröi ottaa yhteyttä tukitiimiimme saadaksesi apua.
Kyllä olen laittanut kaikki numerot ihan oikein jokaiseen paikkaan. Josko lopetat valehtelun. Minulla on Chromeen tallennettu pankkikorttini numero, mikä laittaa pankkikortin numeron automaattisesti ja se on oikein. Jokaiseen muuhunkin paikkaan se on kelvannut. Olen yrittänyt myös käsin syöttää kaikki tiedot, mutta aina se nosto vaan hylätään.
Tehdäämpäs niin, että te voitte luoda itse sen kotiutuksen. Minä olen varmaan sata kertaa sitä yrittänyt. Teillä varmaan on siellä ne minun kortin numerot niin voitte sille kortille tehdä sen 338€ noston? Ei tarvitse minua enää syyttää, että en ole määrittänyt korttini numeroa.
Koska näemme, että olet luonut korttisovelluksia uudelleen, mutta et sisällytä korttitietoja, ota yhteyttä verkkosivustomme tukichatiin, jotta voimme auttaa sinua luomaan hakemuksen oikein.
Jos jatkat sovellusten luomista ilman tietoja, niitä ei silti käsitellä.
Olen useamman kerran jo tämän saman asian vuoksi tukichatin kanssa kirjoitellut, mutta tuloksetta. Siellä vaan pyydetään odottamaan 7 minuuttia ja uudelleen 7 minuuttia. Sen jälkeen siirretään uudelle asiakaspalvelijalle ja sama ralli jatkuu loputtomiin. Siksi pyydän vaan teidän luomaan sen kotiutuksen, kun olen väsynyt ikuiseen jonotukseen. Vai onko kassa tyhjä?
Hei kaikki,
Kiitos molemmille vastauksistanne.
Sjarbelo, oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Onko sinulla tällä hetkellä vireillä olevia nostoja?
Ensimmäinen kerta on, kun yritän täältä rahaa ulos saada ja voit muuten olla varma, että jää myös viimeiseksi. Pari päivää sitten viimeksi yritin kotiuttaa ja epäonnistui tietenkin. Eikä kasino näytä haluavan laittaa rahaa maksuun sieltä käsin. Minun yrittämänä ne nostot eivät onnistu.
Paljon kiitoksia, Sjarbelo, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Ei se ratkea. En minä sitä kotiutusta saa tehtyä. Olen taas muutaman kerran yrittänyt ja aina se hylätään. Kasinolla ei näytä olevan haluja maksaa rahoja. Onhan täällä ollut muillakin pelaajilla ihan samanlaisia "ongelmia". Tämän kasinon toiminta pitäisi vaan kieltää, koska raha liikkuu vain yhteen suuntaan, eli kasinolle.
Hei Sjarbelo
Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.
Rakas Daddy Casino ,
Voisitteko antaa lisätietoja nostopyynnöstä ja selventää tilannetta? Olisiko pelaajalla mitään muuta tapaa nostaa varansa? Ehkä joku muu maksutapa?
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti,
Michal
Hei!
Asiakas voi käyttää mitä tahansa korttinostotapaa, jos teknisistä syistä ei ole mahdollista nostaa yksitellen. Yritä nostaa varoja kortillesi käyttämällä toista ruutua. Jos et pysty tekemään niin, etsimme vaihtoehtoisia tapoja ratkaista ongelma.
Ei onnistu kortille, eikä normaalina pankkisiirtona, eikä skrill pankkisiirtona. Kasino voi siirtää rahat minun pankkitililleni. Annan luvan. Minä olen turhautunut jo nostoyrityksiin, mitkä epäonnistuu kerta toisensa perään. Vai voisiko kasino vaan myöntää, että se on kusetusta koko kasino?
Voisitko selventää, mitä vaikeuksia sinulla on, kun teet nostopyynnön kortilla? Kuten näemme, luot pyynnön, mutta et määritä sen kortin numeroa, jolla maksu tulee suorittaa.
Voisitko sinä lopettaa jo tuon valehtelun! Minä olen luonut varmaan sata kertaa nostopyynnön ja jokaisella kerralla olen kortin numeron laittanut, ja aina oikein. Montako ruplaa saat tästä valehtelusta? Olenhan minä sen kortin numeron jo sinne teidänkin mukaan laittanut, koska teidän mielestä kortti oli yhdysvalloista. Melkosia trolleja teilläkin on Casino-Guru sivustoilla. En edelleenkään ymmärrä, miksi ette poista tätä kasinoa täältä. Näitä samanlaisia tapauksia on useita ja luulen, että kaikki eivät vaivaudu tänne edes valittamaan vaan pelaavat rahat takaisin. Tämä kasino kuuluisi olla mustalla listalla. Ja en muuten saanut vieläkään vastausta kysymykseen, kun pyysin teitä luomaan sen noston. Teillä on siellä se kortin numero ja pankkitilin numero. Voitte laittaa noston ihan kummalle tahansa vai onko se ruplakassa tyhjä?
Rakas Sjarbelo,
Voisitko selittää meille, mikä tarkalleen ottaen näyttää olevan ongelma korttisi kautta tehdyssä maksupyynnössä?
Kysy kasinolta, mikä niillä on ongelmana, kun he valehtelevat koko ajan? Näethän sinä tästäkin viestiketjusta, miten he valehtelevat? Ensiksi väittäävät, että pankkikorttini on amerikasta ja seuraavaksi väittäävät, että en ole laittanut kortin numeroa ollenkaan. Olen noin, joka 3 päivä yrittänyt tehdä noston kortille uudestaan, mutta jokaisella kerralla nosto hylätään. Ja olet varmaankin huomannut muillakin pelaajilla vastaavia ongelmia, eli en ole ainoa. Asiakaspalveluun en edes viitsi enää vaivautua kirjoittamaan, koska siellä pyydetään odottamaan 7 minuuttia ja sen jälkeen uudestaan 7 minuuttia. Sen jälkeen minut siirretäänkin uudelle asiakaspalvelijalle etc. Ei ole kyllä koskaan tullut samanlaista kasinoa vastaan ja olen pelannut monella kasinolla. Pari päivää sitten tein toisella kasinolla kotiutuksen kyc-tarkistuksen jälkeen ja seuraavana päivänä oli rahat tilillä. Tämä kasino väittää, että ainoa mahdollisuus on nostaa pankkikortille. Aiemmin kasinon chat sanoi, että voin myös yrittää nostoa pankkisiirtona, mutta sekin epäonnistui. Tämä kasino on vaan huijausta.
Tällä hetkellä tutkimme virheen syytä luotaessa nostopyyntöä ruudulle, jonka kautta yrität luoda nostopyyntöä. Kun käsittelemme tätä ongelmaa, voit yrittää luoda nostopyynnön käyttämällä eri ruutua (käytä kuvakaappauksen ruutua), kun luot pyyntöä, muista kirjoittaa kortin numero manuaalisesti, älä kopioi sitä. http://prntscr.com/Hj06ni5bVPP0
Tutkikaa mielummin rehellisyyttänne! Minä olen "Visa" ruudun kautta yrittänyt ainakin sata kertaa ja aina epäonnistuu! Olen kirjoittanut numerot ja käyttänyt googlen automaattista täyttöä, aina epäonnistuu. Teillä on siellä minun pankkitilin numero. Voitte itse luoda sille tilille 338€ noston niin ei tarvitse keksiä näitä erillaisia syitä epäonnistuneisiin nostoihin, mihin ei usko edes joulupukki. Ai niin, eihän teillä siellä venäjällä sellaista edes ole... Ai niin, loppuiko muuten rahat kesken, kun ei enää tule edes ilmoitusta sähköpostiin epäonnistuneista nostoista, mitä on taas tullut aika monta!!!
Olemme tarkistaneet maksutapamme uudelleen ja todenneet, että ne toimivat oikein.
Yritä syöttää kortin numero manuaalisesti kopioimatta sitä luodessasi hakemusta "Visa"-menetelmälle, jossa yritit luoda hakemusta aiemmin.
Anna myös kuvakaappaus "Skrill/Rapid Transfer" -tilisi asetuksista, koska nostovirhe tällä menetelmällä johtuu joko siitä, että tilisi asetuksissa on merkitty "Kauppa" tai siitä, että tilin maa on USA. Lähetä kuvakaappaus osoitteeseen anastasia.pa@m.catcasino.com .
Rakas Sjarbelo,
Ymmärrä, että joskus voi tapahtua teknisiä ongelmia. Se ei aina tarkoita, että kasino haluaa pitää rahasi. Suosittelisin sinua juuri nyt, että yrität olla kärsivällinen ja kunnioittava. Kasino yrittää ilmeisesti käsitellä tätä tilannetta ja varmistaa, että valitus on ratkaistu ja että saat rahasi. Kasinolla on korkea turvallisuusindeksi, ja se on onnistunut ratkaisemaan valituksia menneisyydessä.
Ole hyvä ja toimi kasinon antamien ohjeiden mukaan. Jos ongelma jatkuu, kuvaile ongelmaasi yksityiskohtaisesti, jotta voimme selvittää syyn, miksi maksusi ei onnistu.