Itävaltalainen pelaaja kertoo, että kaksi viimeaikaista 60 ja 56 euron talletusta Daddywinille vähennetään hänen luottokortistaan, mutta niitä ei hyvitetä hänen tililleen. Tukitiimi pyytää asiakirjoja, joita hän ei voi toimittaa, ja hän kokee, että kasino siirtää vastuun hänelle.
Hei,
Joulukuun 6. päivänä talletin 60 € ja 9. joulukuuta 56 € tälle kasinolle. Tein muita talletuksia ilman ongelmia, mutta näissä kahdessa tapahtumassa rahat vähennettiin luottokortiltani, mutta niitä ei hyvitetty tililleni Daddywinissa.
Tukitiimi pyytää asiakirjoja, joita en voi toimittaa. Minulla on kuvakaappaus, jossa näkyy onnistunut vähennys luottokortiltani, mukaan lukien kauppias, summa ja päivämäärä – mutta ilmeisesti tämä ei riitä Daddywinille. Sen sijaan, että ottaisi yhteyttä kolmannen osapuolen kauppiaaseen (näkyy selvästi vähennyksistä), he pyytävät minulta lisää todisteita.
Minusta tuntuu, että tämä on järjestelmä, jossa hämärät välittäjät tienaavat rahaa, ja Daddywin siirtää vastuun asiakkaalle.
Suosittelen vahvasti olemaan käyttämättä tätä sivustoa; arvostelut näyttävät olevan täysin vääriä.
Olen utelias näkemään, kuinka Daddywin yrittää päästä eroon tästä. Vietin vain tunnin chatissa, ja lopulta he pyysivät jälleen todisteita siitä, etten voi toimittaa, koska se ei yksinkertaisesti ole mahdollista VISAlla.
Rakas minä90,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Kaikilla VISA-kortilla, mutta ilmeisesti mukana oli kaksi daddywin-palveluntarjoajaa.
Pankkini sanoi, että minun pitäisi ottaa yhteyttä palveluntarjoajaan ja sitten lähettää kirjeenvaihto VISAlle, jos sopimukseen ei päästä, jotta he voivat tarvittaessa aloittaa takaisinperinnän - huijausepäily on tässä tapauksessa erittäin todennäköinen, koska en ole vielä saanut vastaus joko palveluntarjoajaltaan
Hei
Ikävä kuulla, että sinulla on ollut vaikeuksia odottaa rahojesi hyvitystä, mutta tällä hetkellä pyyntöäsi käsitellään ja heti kun maksupalveluntarjoaja antaa vastauksen talletuksesta, lähetämme sinulle sähköpostivastauksen. .
Mitä tulee talletukseen 09.12., toimita siitä maksukuitti. Aiemmin annoit kuvakaappauksen puhelimesi viestistä, joka ei sovellu pyyntösi käsittelyyn.
Missä tämä pitäisi toimittaa? Miten voi olla, että olen odottanut talletusta 4 päivää? Ja sitten oli kaksi talletusta.
Jotain on vialla sinussa
Saimme maksupalveluntarjoajalta vastauksen, että varoja 63 euroa ei ole saapunut ja ne olisi pitänyt palauttaa lähettäjän tilille.
Tarkista myös toisen siirron tiedot lähettämällä sekki osoitteeseen .
Rahat veloitettiin VISA-kortiltani - kuten olen näyttänyt sinulle kuvakaappauksella - samoin kuin tapahtuma 9. joulukuuta. VISA vahvisti tämän myös minulle, joten ketä me nyt uskomme? Maksupalveluntarjoaja, joka piileskelee jonnekin vai VISA?
Olen nyt lähettänyt sinulle toisen kuvakaappauksen toista maksua varten.
Ja toinen päivä on kulunut ilman vastausta...
Tässä tapauksessa suosittelemme ottamaan yhteyttä pankkisi tukitiimiin saadaksesi lisätietoja.
Joten talletin rahaa, rahat veloitettiin tililtäni ja nyt käsket minun "hoitaa itse"? Vau
Voin iloisesti toimittaa casinogurulle kaikki todisteet, jotka osoittavat, että rahat on veloitettu tililtäni. Kaksi palveluntarjoajaa, jotka ovat ilmeisesti yksi yritys (saat saman vastauksen ensimmäiseen pyyntöön) ja todennäköisesti kuuluvat daddywin777:lle, ovat hiljaa - en ole saanut heiltä vastausta. Talletuksen tekemisestä on kulunut 6 päivää.
Mitä casinoguru sanoo tästä lähestymistavasta? Onko sinulle ok, jos palveluntarjoaja välittää kaiken pelaajalle ja sanoo periaatteessa "kovaa onnea"?
Valitettavasti 63 euron talletusta ei voida hyvittää, koska emme ole saaneet varoja tästä siirrosta. Suosittelemme, että otat yhteyttä pankin tukipalveluun selvittääksesi siirron tilan tai toimitat meille tiliotteen, josta näkyy tämä veloitus ja se, että varoja ei ole palautettu.
Toista talletusta koskeva valitus on parhaillaan talousosastomme käsittelyssä. Heti kun tiedot ovat tiedossa, ilmoitamme sinulle välittömästi.
Saan tänään kuukausittaisen tiliotteeni, jonka lähetän sinulle sähköpostitse, jotta näet, että maksut on veloitettu tililtäni. Laitan casinogurun cc:hen, jotta et voi jatkuvasti keksiä tekosyitä joillain hölynpölyillä.
Kaikille, jotka haluavat pelata daddywinissä: älkää koskeko siihen, se on ilmeisesti petollinen toiminta. Jos tätä ei selvennetä, minkä oletan tällä hetkellä tapahtuvan, koska daddywin löytää hauraita tekosyitä, olettaisin itse asiassa, että se on huijaus.
PS: jos tämä ei ole huijaus, kirjoitit, että maksupalveluntarjoaja sanoi, että rahaa ei ole saatu. Voitko lähettää minulle tämän kirjeen, jotta voin ilmoittaa petostapauksesta VISAlle?
Olet nyt myös saanut kuukausittaisen tiliotteeni, jossa kerrotaan, että rahat on veloitettu tililtäni. Mikä on daddywinin tekosyy nyt?
Hei kaikille,
Kiitos molemmille vastauksistanne.
me90 , voisitko välittää minulle sinun ja pankkisi/maksupalveluntarjoajasi välisen yhteydenoton, jossa vahvistetaan, että tapahtuma on käsitelty onnistuneesti? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Toinen maksusi hyvitettiin saldoosi ja olet jo käyttänyt sen.
63 euron maksua varten suosittelemme ottamaan yhteyttä pankkiin, koska maksu peruutettiin ja varojen pitäisi palata saldollesi.
Pahoittelemme tästä aiheutuvaa vaivaa. Olemme todella pahoillamme, että jouduit käsittelemään tätä tilannetta.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
