Tällä kasinolla joko ei ole käsitystä Interacin sähköisten siirtojen toiminnasta tai ne tekevät varmennusprosessin tarkoituksella mahdottomaksi.
Vietin tunnin chatin kanssa (minulla on transkriptio) yrittäessäni selittää, että kun nosto tehdään Interac etransferin kautta, se yksinkertaisesti menee tilille, jolle edellinen talletus tehtiin. Lähetin kuvakaappauksia verkkopankistani, tililläni näkyvästä todellisesta talletuksesta ja kuitista, jossa on viimeisen talletukseni tarkka aika, päivä ja seurantanumero. Välittäjä vaati, että tarvitsen 20-numeroisen pankkitunnuksen, joka piti lähettää, vaikka sitä ei tietenkään ole paikkaa tehdessä nostoa tehdessä ja jokainen Interacia käyttävä kanadalainen tietää, että se ei ole asia eikä sitä ole olemassa. Asian pahentamiseksi KYC-osasto seurasi nyt ja pyysi kuvaa pankkikortistani, etu- ja takaosasta, jossa oli voimassaoloaika jne. ikään kuin se olisi luottokortti. En käyttänyt luottokorttiani, käytin verkkopankkia Interac etransferin kautta. He joko eivät tiedä, mitä he tekevät, tai tämä on huijaus.
Lähetän mielelläni loput kuvallisesta henkilöllisyystodistuksestani ja asiakirjoistani, kun on selvää, että nämä ihmiset tietävät, mitä Interacin kautta tapahtuva siirto itse asiassa on ja miten se toimii. Tämä oli hämmentävää ja järkyttävää. Lähetän chat-istunnon liitteenä ja kopioin ja viimeisimmän vastaanottamani KYC-sähköpostin. Pelkään itse asiassa lähettää enää asiakirjoja tälle kasinolle, koska olen huolissani siitä, etteivät he tiedä mitä ovat tekemässä tai mikä vielä pahempaa.
En jostain syystä pysty lataamaan liitteitä. Kerro, kuinka voin lähettää sinulle tarvittavat tiedot. Kiitos ajastasi.
Tammy
This casino either has no understanding of how Interac e-transfers work, or they are purposely making the verification process impossible.
I spent an hour with chat ( I have the transcript) trying to explain that when a withdrawal is made via Interac etransfer it simply goes to the account the prior deposit was made. I submitted screenshots of my online banking, the actual deposit shown on my account, and the reciept with the exact time, day, and tracking number of my last deposit. The agent insisted that I need a 20 digit ID banking number that needed to be submitted, even though there is obviously no place to put one when making a withdrawal and any Canadian who uses Interac knows that's not a thing and doesn't exist. To make matters worse the KYC department followed up now asking for a picture of my bank card, front and back with expiry ect as if it was a credit card. I didn't use my credit card, I used online banking via Interac etransfer. They either have no idea what they are doing, or this is a scam.
I'll be happy to send the rest of my photo ID and documents when it's clear these folks know what an etransfer via Interac actually is and how it works. This was unsettling and upsetting. I'm sending the chat session as an attachment and am copying and the latest KYC email I've received. I am actually afraid to send anymore documents to this casino because I'm concerned they don't know what they are doing or worse.
I am unable to upload any attachments for some reason. Please advise how I can send you the relevant information. Thank you for your time.
Tammy
Automaattinen käännös:
