Da Vinci's Casino - Pelaajan bonusvoitot on takavarikoitu.

Hei,

Pohjimmiltaan tämä kasino päätti olla maksamatta minulle voittoani, kun voitin 340€ ensitalletusbonuksesta. Otin jo yhteyttä heidän Curacaon pelilisenssinantajaan, mutta he eivät vastanneet.

Mitä tapahtui, kun minä ja siskoni loimme kaksi tiliä samalle IP-osoitteelle. Sitten päätin ottaa talletusbonuksen ja voitin.

Toisella tilillä ei ollut toimenpiteitä

Joten kyseenalaistan tämän kasinon tekemän "päätöksen", koska sillä ei ollut mitään vaikutusta lailliseen voittooni. En käyttänyt bonusta väärin tai yrittänyt saada etua millään tavalla.

Hyvä laka44,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Näyttää siltä, että kasino merkitsi tilisi kaksoiskappaleiksi saman IP-osoitteen perusteella. Suurin osa kasinoista vastustaa tiukasti kahta pelaajaa, jotka hakevat bonuksia pelatessaan samasta IP-osoitteesta (tai kotitaloudesta). Tässä tapauksessa se on kielletty myös käyttöehdoissa :

"1. Bonustarjous on voimassa yhdelle asiakastilille per tietokone, kotitalous, IP-osoite"

Ymmärsinkö oikein, että siskosi ei ole koskaan lunastanut tilillään bonuksia? Voisitteko kertoa, läpäisittekö molemmat vahvistuksen?

Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä sekä muita todisteita, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Minun sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Lähetin sinulle sähköpostia.

Kiitos vastauksestasi ja sähköpostistasi, laka44. Olen pahoillani, mutta jos olette molemmat vaatineet bonuksia (tuloksesta riippumatta), emme voi tehdä sinulle mitään, ja pelkään, että minun on pakko hylätä tämä valitus. Jos voin kuitenkin auttaa sinua jossain muussa asiassa, älä epäröi kertoa minulle. Kiitos ymmärryksestä.

Pyöritykset maksoivat yhteensä 1€. Ja ne olivat rekisteröitymiskierroksia.

Joten 1€:n takia en saanut 340€ voittoani. Kuulostaa hienolta

Ja vain minä tein talletuksen ja lunastin tervetuliaisbonuksen

laka44, ymmärrä, että on Bonusehtojen vastaista, että kaksi henkilöä lunastaa bonuksia yhdestä IP-osoitteesta, emmekä valitettavasti voi auttaa tässä.

Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot hylkäämme tämän valituksen perusteettomana. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.