KotiValituksetCyberBingo Casino - Pelaajalla on negatiivinen kokemus kasinosta.

CyberBingo Casino - Pelaajalla on negatiivinen kokemus kasinosta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 100 $

CyberBingo Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 28.3.2023 | Tapaus suljettu : 2.5.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Meksikolaisella pelaajalla on negatiivinen kokemus kasinosta. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen, koska on riittävästi todisteita siitä, että pelaaja on rikkonut kasinon ehtoja toimittamalla väärennettyjä tai väärennettyjä asiakirjoja.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös






Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas daniiesaucedo,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Valitettavasti en voi nykyisen tapahtumakuvauksen perusteella auttaa sinua tässä tapauksessa ja tarvitsen ehdottomasti enemmän tietoa kuin kuvaa. Voisitko tarkentaa?

Ymmärränkö oikein, että sinulla on vaikeuksia tilisi vahvistamisessa kasinolla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kyllä, minulla on kaikki voimassa olevat asiakirjani. Kasinolla pelaamiseni kokemukseni perusteella tiedän myös sen säännöt. Latasin ajokorttini molemmilta puolilta jonka uusin viime vuonna ja he kielsivät minut koska se oli heidän mukaansa vanhentunut, otin yhteyttä asiakaspalveluun ja super despoottinen henkilö erittäin harvoin sanoin pyysi minua lataamaan asiakirjani uudelleen, mutta hänen mukaansa Hän halusi lataamaan nykyiset asiakirjat... kun ajokortti vanhenee vuonna 2028. Jotta siitä ei tulisi liian pitkää, päädyin lataamaan valokuvat INE:stäni, ajokortistani, tiliotteeni pankistani ja sähkölaskustani. osoitteeni ja vahvistusprosessi ☑️,

Kun viimeksi latasin asiakirjat, lähes 10 jokaisen asiakirjan latauksen jälkeen menetin osoitetodistuksen, mutta naapurilta sain jo viestin, että tilini on poistettu pysyvästi käytöstä... Tarkoitan, se oli virhe, koska kertoivat sinulle, mutta nyt he eivät koskaan vastanneet minulle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos selityksestä.

Voisitko jakaa meille, mitä kasino kertoi sinulle tilisi vahvistamisesta ja tilisi tilasta? Sähköpostini on tomas@casino.guru Onko naapurillasi tiliä kasinolla? Onko naapurisi osoite sama kuin sinun toimittamassasi asiakirjassa vai onko se eri?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lähetin jo sinulle sähköpostiisi sähköpostin, jossa on kuvakaappaukset siitä, mitä he kertoivat minulle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos sähköpostistasi.

Voisitko selittää, lähetitkö oikean osoitteen todisteen osoitteeseen RiskManagement@CyberBingo.com ?

Ymmärsinkö oikein, että riskiosasto ilmoitti sinulle, että tilisi on poistettu käytöstä pysyvästi? Kerro minulle sitten.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Kyllä, lähetin sen, mutta he sanoivat minulle, ettei paluuta ole, se näyttää minusta epäreilulta, koska se oli virhe, virhe, joka voi tapahtua kenelle tahansa, kun olin ladannut asiakirjani niin monta kertaa, toistan, missasin kuitti, joka ei ollut minun vahingossa .. tähän vastattiin oikean kuitin lähettämisen jälkeen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, daniiesaucedo, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei daniiesaucedo,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja yritän ottaa yhteyttä kasinoon nähdäkseni, voivatko he antaa sinulle uuden mahdollisuuden suorittaa vahvistusprosessi onnistuneesti.

Haluaisimme kutsua Cyber Bingo Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Cyber Bingo Casino,

Ymmärrän, että jokaisen pelaajan tulee toimittaa kelvolliset asiakirjat omissa nimissään, mutta tässä tapauksessa pelaaja antoi vahingossa naapurinsa osoitetiedot, mutta pystyy silti todistamaan osoitteensa omissa nimissään. Ymmärrän, että tämä saattaa näyttää sinusta epäilyttävältä, mutta jos tämä on ainoa asia, joka estää pelaajaa suorittamasta vahvistusprosessia onnistuneesti loppuun, oikeudenmukainen lähestymistapa olisi antaa pelaajalle uusi mahdollisuus käydä läpi vahvistusprosessi. Lisäasiakirjat tai jopa videopuhelu vahvistusta varten voisivat auttaa sinua vahvistamaan soittimen selvästi. Voisitko auttaa pelaajaa tällä tavalla?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

He eivät halua maksaa, siksi he eivät vastaa, ennen kuin tein virheen osoitetodistuksissa, otin yhteyttä asiakaspalveluun ja he olivat super despotteja, kuinka he eivät todellakaan halunneet tehdä työtään

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas daniiesaucedo,


Kiitos viestistäsi. Olemme yhteydessä riskienhallintatiimiimme tiliäsi koskien ja lähetämme vastauksen pian.


Terveiset,

VistaGaming Affiliates Team

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos paljon, arvostan sitä erittäin paljon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas daniiesaucedo,

Cyber Bingo Casino -tiimin vastauksen mukaan he tarkistavat tiliäsi ja tämä vie jonkin verran aikaa, joten pyydän teiltä kärsivällisyyttä. Pidän peukut pystyssä, ettei se kauaa kestä 🤞

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Se näyttää minusta täydelliseltä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas daniiesaucedo,

Kasinon toimittamien todisteiden huolellisen tarkastelun jälkeen pelkään, etten voi enää jatkaa tätä tapausta.

Kuten kasino on meille ilmoittanut, et ole toimittanut kaikkia vaadittuja oikeita asiakirjoja KYC-prosessin läpäisemiseksi. Valitettavasti kaikki tarvittavat tiedot ja asiakirjat kerättyämme emme voi hyväksyä väitettäsi, että olet lähettänyt vääriä asiakirjoja vahingossa, itse asiassa olet lähettänyt lukuisia asiakirjoja yrittääksesi vilpillisesti varmistaa riskienhallinnan ilmoittaman osoitteesi. Tiimi. Väärennettyjen tai väärennettyjen asiakirjojen toimittaminen tai edes yritys luovuttaa ei ole hyväksyttävää missään kasinossa ja kasinoilla on oikeus sulkea sellaisten käyttäjien tilit, jotka yrittävät huijata kasinoita tällä tavalla ilman taloudellisia velvoitteita.

Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen edellä mainituista syistä. Voin vain neuvoa, että toimitat aina omissa nimissäsi olevat oikeat asiakirjat tarkistettavaksi. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.

Parhain terveisin

Michal

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista