Hyvä javierx7005,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kotiutusongelmastasi.
Valitettavasti, koska olet jo pelannut voittosi, meillä on rajoitettu mahdollisuus käyttää niitä. On tärkeää huomata, että pelaajat ovat yksin vastuussa tileistään, aktiivisista saldoistaan ja kaikista panostuksistaan. Tulevaisuudessa suosittelemme ottamaan meihin yhteyttä heti, kun ongelmia ilmenee, jotta voimme puuttua asiaan ajoissa.
Kerro minulle, jos minulla on jotain lisätietoa, joka on ehkä jäänyt huomaamatta. Valitettavasti voin kuitenkin ilmoittaa, että voin joutua hylkäämään valituksenne perusteettomana. Toivon vilpittömästi, että voisin tarjota enemmän apua. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi ja vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Dear javierx7005,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Regrettably, since you have already played your winnings, there is limited recourse available to us. It's important to note that players are solely responsible for their accounts, active balances, and all wagers placed. For future reference, we encourage you to contact us as soon as issues arise so that we may intervene in a timely manner.
Please inform me if there is any additional information that I may have overlooked. However, I regret to inform you that I may be compelled to reject your complaint as unjustified. I sincerely wish I could offer more assistance. Thank you in advance for your understanding and response.
Best regards,
Petronela
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
Automaattinen käännös: