Intialainen pelaaja oli kohdannut ongelman, jossa hänen 4. tammikuuta 2024 tekemänsä talletus 2000₹ ei ollut näkynyt hänen kasinotilillä, vaikka se oli veloitettu hänen pankkitililtä. Kasinon tukitiimi ei ollut pystynyt antamaan ratkaisua. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen. Pelaaja ilmoitti myöhemmin, että ongelma oli ratkaistu ja hänen talletuksensa oli vastaanotettu. Merkitsimme valituksen myöhemmin "ratkaistuksi".
Tein 2000 ₹ talletuksen cwinziin 4. tammikuuta 2024. Summa veloitettiin pankiltani, mutta se ei näkynyt lompakossani. Puhuin asiakastuen kanssa ja he pyysivät minua odottamaan tunnin. Sen jälkeen he pyysivät minua odottamaan 72 tuntia, ja sitten he sanoivat, että minun pitäisi odottaa 7 päivää. Nyt nämä seitsemän päivää ovat myös päättyneet, ja he pyytävät minua odottamaan vielä viikon. En saa yhtään tyydyttävää vastausta. Auttaisitko minua
Rakas sudeerbavana,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Olen jo yhteydessä maksupalveluntarjoajaan, että tapahtuma on onnistunut, eikä siinä ole ongelmia
Ei ongelmaa minun puoleltani ..cwinzin asiakaspalvelu ei anna mitään ratkaisua. Kun pyydämme talletusta asiakaspalvelusta, he toistavat saman viestin sanoen, että emme ole saaneet päivitystä.
Ongelmani ratkesi, talletukseni vastaanotettiin, sulje yhteensopiva
Rakas sudeerbavana,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
