KotiValituksetCrystal Slots Casino - Pelaaja menetti voittonsa.

Crystal Slots Casino - Pelaaja menetti voittonsa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 000 €

Crystal Slots Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 8.4.2022 | Tapaus suljettu : 9.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Irlantilainen pelaaja aktivoi harkintajakson. Kun pelitili avattiin uudelleen, pelaaja menetti kaikki kertyneet voitot. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska tällaiset työkalut eivät ole pakollisia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Moi

Avasin äskettäin tilin tälle kasinolle ja tein useita talletuksia

Tililläni oli 1 000 euron saldo ja olin itse poissuljettu sivustolta, kunnes vahvistukseni oli valmis, jotta voin tehdä noston.

sivuston mukaan tämän ei pitäisi häiritä peruuttamistani tai vahvistusta

Lähetin sähköpostin hyvissä ajoin ja pyysin avaamaan tilini uudelleen aikaisin ja sain takaisin sähköpostin, jossa sanottiin, että tiliäni on rajoitettu ja minun on lähetettävä sähköposti 5. huhtikuuta, jotta tili avataan uudelleen (Olen liittänyt sähköposti)

Tämä oli hienoa, koska tämä oli osa kasinoiden ehtoja, enkä olisi voinut pelata ennen kuin tämä oli tehty

alhaalla ja katso, 4. huhtikuuta pääsin kirjautumaan sisään ja jatkamaan pelaamista 1000 euron saldolla

Haluaisin apua varojen palauttamisessa tililleni, koska en olisi voinut kirjautua takaisin sisään ennen kuin lähetin sähköpostin 5.

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon sähköpostitse useaan otteeseen - mutta he vain jättävät minut huomiotta

joten olisin kiitollinen kaikesta avusta

Kiitos file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas babsbh,

Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että tähän mennessä olet lähettänyt lähes 20 valitusta ja kaikki ovat melko samanlaisia, kuten tässä tapauksessa esimerkiksi:

https://casino.guru/rolletto-casino-player-s-cool-off-period-request-has

Sinulle on selitetty useaan otteeseen, että työkalut, kuten viilennysaika (lyhytaikainen itsesulku) ja muut rajoitukset eivät ole pakollisia, emmekä voi rangaista kasinoita siitä, ettei niillä ole niitä tai jos kasinot eivät käytä niitä odotuksiasi.

Pyysit jälleen harkinta-aikaa vain läpäistäksesi tarkastuksen, ja tämä ei ole tarpeeksi vahva syy, jotta voimme ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän apuaan täällä. Tässä tapauksessa tilisi voidaan avata uudelleen milloin tahansa (ja kuten itse mainitsit, kasino kieltäytyi avaamasta sitä uudelleen ennen pyydetyn ajanjakson viimeistä päivää).

Olen pahoillani, mutta kuten aina - jos menetät voittosi, emme voi tehdä paljon muuta. Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten joudun hylkäämään tämän valituksen.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Kristina

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Kristina

se on kauhea vastaus, ja jos katsot aikaisempia valituksiani, huomaat tämän, ettet ole sama asia

poistuin itse tältä kasinolta vetäytymisen vuoksi

he vahvistivat minulle, että en voi avata uudelleen ennen kuin lähetin heille sähköpostin

mutta koska he halusivat minun menettävän rahaa, he vain avasivat uudelleen ennen kuukautisteni loppumista

jos et ole halukas auttamaan, se on hyvä - haluaisin itse asiassa tietää kasinoguru-sääntelyviranomaisten nimet, koska et voi vain päättää itse, minulla ei ole valittamista

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Ymmärrä, että tällaiset työkalut eivät ole pakollisia, ne ovat vain lisäominaisuus, emmekä voi asialle mitään. Valitettavasti kaikkiin kasinoihin sovellettavia yhtenäisiä sääntöjä ei ole olemassa, ja pelaajien suojaustyökalut ovat yksinomaan kasinon hallinnassa. Tilanne olisi erilainen peliriippuvuuden ja pysyvän itsensä syrjäytymisen tapauksessa, mitä ei ole tässä tapauksessa. Olen pahoillani, mutta emme voi tukea sinua enempää.

Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista