Yhdysvaltalainen pelaaja on estetty. Kasino väitti avanneensa useita tilejä. Näin kävi, ja siksi valitus hylättiin.
Automaattinen käännös:
CryptoWild Casino - Pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta.
Automaattinen käännös:
Määrä: 140 $
CryptoWild Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Casino väitti, että minulla on useita tilejä ja sulki tilini. En muista pelanneeni cryptowildissä aiemmin, ja kun kysyin aiempaa sähköpostini, he sulkivat chatin. Jos pelasin täällä aiemmin, se oli rehellinen virhe, ja pyydän ystävällisesti hyvitystä. Jos he kieltäytyvät, heidän pitäisi ainakin kertoa minulle kahteen tiliini liittyvät IP-osoitteet ja yhdistetty sähköpostiosoitteeni, jotta en tee samaa virhettä uudelleen. He olisivat voineet antaa minulle hyödyn epäilystä täällä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Picard,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tarkistinkäyttöehdot ja löysin tämän:
"8. PELAATITILIN KÄYTTÖ
Jokainen pelaaja saa luoda vain yhden (1) henkilökohtaisen tilin.
Useiden pelaajatilien luominen yhden pelaajan toimesta voi johtaa kasinon harkinnan mukaan kaikkien tällaisten tilien sulkemiseen ja kaikkien pelaajalle suoritettujen maksujen peruuttamiseen. Pelaaja ei saa antaa pääsyä pelaajatililleen tai sallia verkkosivuston käyttöä millekään kolmannelle osapuolelle, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, alaikäiset.
Kaikki tuotot, voitot tai bonukset, jotka pelaaja on saanut tai kertynyt päällekkäisen tilin aktiivisena aikana, voimme vaatia takaisin, ja pelaajat sitoutuvat palauttamaan meille pyynnöstä kaikki sellaiset varat, jotka on nostettu kaksoistililtä.
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä on luonut tilin myös tälle kasinolle? Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Kristina, kiitos, että käytit aikaa tämän tapauksen avaamiseen. Kotitaloudessani ei ole ketään muuta, joka pelaa uhkapelejä, ja vain he tietävät, mitkä IP-osoitteet kirjataan. He sulkivat keskustelun ennen kuin ehdin ottaa kuvakaappauksia. Koska minulla ei ole pääsyä tietoihin, haluaisin seuraavaa:
-Mikä muu tili on "kaksoistili" ja milloin viimeisin kirjautuminen tapahtui? (Pidä sähköposti yksityisenä välillämme).
- Mitkä IP-osoitteet liittyvät kahteen tiliin?
-Kun tein talletuksen, se hyvitettiin, mutta bonusta ei käytetty. Kun otin yhteyttä tukeen, minulle kerrottiin, että bonusta ei käytetty, koska se oli kaksoistili. Tämä kaikki tapahtui noin 3 minuutissa. Tarkoittaako tämä sitä, että tili on jo merkitty? Jos on, miksi et poista sitä käytöstä välittömästi tai ilmoita asiasta pelaajalle?
- En pelannut talletuksellani. Ehdot sanovat, että he voivat takavarikoida "kaikki palautukset, voitot tai bonukset". He eivät mainitse alkuperäistä talletusta, joten se pitäisi palauttaa, eikö?
-Voiko CryptoWild ystävällisesti lähettää chat-kopion arvosteluasi varten aikaleimoineen?
Odotan palautettasi Kristina, ja jos olet sitä mieltä, että olen väärässä, otan sen kunnioittavasti vastaan. Pyydän vain todisteita, oikeudenmukaista arviota tilanteesta. Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia vastauksestasi, Picard. Ymmärsinkö oikein, että yritit pelata bonuksella, mutta sitä ei hyvitetty? Oletko koskaan saanut bonuksia?
Olisitko niin ystävällinen ja neuvoisit, jos läpäisit KYC-vahvistuksen? Voitko myös ilmoittaa, kuinka kauan olet käyttänyt tätä tiliä?
Ymmärrän, että se saattaa vaikuttaa monilta kysymyksiltä, mutta haluaisin ymmärtää ongelmasi mahdollisimman tarkasti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei taas ja kiitos vastauksesta
Mitä tulee bonukseen: En saanut mainostettua 150 % bonusta. Olin koko ajan linjassa asiakaspalvelun edustajan kanssa ja varmistin, että ymmärsin säännöt ja ehdot oikein. Kun bonusta ei käytetty, kysyin miksi, ja silloin hän kertoi minulle, että minulla oli päällekkäisiä tilejä. Hän ei jakanut minulle mitään tietoja ja lopetti keskustelun. He eivät vastanneet sähköpostiini, jossa pyydettiin lisätietoja. En ole tietääkseni koskaan saanut siellä mitään bonuksia.
Etsin kasinoita, jotka eivät vaadi KYC:tä ja CasinoWild tuli esiin. En lähettänyt KYC:tä, eivätkä he kysyneet. Tein tilin viime viikolla, mutta en tehnyt talletusta heti, koska halusin tehdä tutkimusta siitä, onko tämä kasino laillinen. Tein ensimmäisen talletukseni tiistaina.
Jos minulla on siellä päällekkäinen tili ja he voivat näyttää todisteita siitä, se olisi tervetullutta. En halua rekisteröityä millekään muulle kasinolle ennen kuin saan asian ytimeen. Ei riitä, että sanon, että minulla on sama lempinimi kuin toisella pelaajalla.
Kiitos Kristin; Arvostan ponnistelujasi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia Picardille tähänastisesta yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Picard,
Olen tarkastanut tapauksesi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua CryptoWild Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Picard,
Kuten kerroin aiemmin toisella foorumilla, josta valitit. Löysin chatin, jonka käytit livechat-agentin kanssa, ja he ilmoittivat sinulle kopiotilisi, jolla oli sama nimi ja lempinimi. Sillä on myös sama selain ja IP...alkaen vitamiinista.... että uusi tili ei ollut oikeutettu bonuksiin kaikkien toiselle tilillesi saamiesi bonusten vuoksi. Talletuksesi on edelleen tililläsi, jotta voit nostaa sen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Cryptowild Casino,
Kiitos vastauksestasi. Voinko pyytää teitä toimittamaan meille todisteita tilin kaksoiskappaleesta? Halutessasi voit lähettää sen suoraan sähköpostiini: adam.m@casino.guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Selvä asia... suuntasin nyt postilaatikkoosi...
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Picard,
Kasino toimitti minulle asianmukaiset todisteet siitä, että verkkoselaintasi todellakin käytettiin kahdella eri tilillä. Se saattoi tapahtua tahattomasti, mutta niin kävi. Pelkään, etten voi auttaa sinua tässä. Kasinoilla on erittäin tiukat säännöt useiden tilitapausten suhteen.
Kasino on myös ilmoittanut, että talletuksesi on edelleen tililläsi ja voit nostaa sen.
Voitko vahvistaa, onko näin?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, en ole tarkistanut tuota sähköpostia vähään aikaan, ja Cryptowild on oikein... Olen pelannut heidän kanssaan ennenkin. CryptoWild, hyväksy pahoitteluni tilin kaksoiskappaleesta, ja muutan arvostelujani ja totean, että olen rikkonut ehtoja (muutaman seuraavan päivän aikana, koska olen poissa kaupungista). Arvostan vastausta ja sitä, että kerroit minulle, että voin nostaa varat.
Crypto Wild, kehotan sinua tarkistamaan, kuinka käsittelet "bonuksen väärinkäyttäjiä". Jos tämä tilanne olisi hoidettu hieman eri tavalla, olisin laulanut ylistystäsi "valituksen" sijaan. Haluan holhota uudempia kasinoita, ja tämä oli menetetty tilaisuus hankkia fani. Pienellä hyvällä tahdolla voi mennä pitkälle.
Kristina ja Adam, KIITOS palvelusta, jonka tarjoatte yhteisöllemme. Epäilen, että olisin saanut pyytämäni tiedot, ellet olisi ollut suoranainen osallisuutesi. Olen kiitollinen. Laitoin varojen nostopyynnön ja ilmoitan, kun se on käsitelty.
Hyvää joulua Kristina, Adam ja Cryptowild!
Muokattu
Automaattinen käännös:
