KotiValituksetCryptoLeo Casino - Pelaajan tili on poistettu käytöstä, eikä varoihin ole pääsyä.

CryptoLeo Casino - Pelaajan tili on poistettu käytöstä, eikä varoihin ole pääsyä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 000 €

CryptoLeo Casino
Lähetetty: 12.12.2024 | Suljettu : 10.1.2025
Suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Kroatialaisella pelaajalla oli tili, joka pysyi poissa käytöstä, vaikka hän oli suorittanut pyydetyn Skype-videovahvistuksen. Lähetettyään puhelinlaskun tarkistettavaksi, kasino hylkäsi sen eikä hyväksynyt vaihtoehtoisia vahvistusmenetelmiä. Pelaaja ei pystynyt nostamaan saldoaan. Valitustiimi teki yhteistyötä kasinon kanssa, joka lopulta totesi, että tili oli suljettu pysyvästi vilpillisen toiminnan ja bonusten väärinkäytön vuoksi, minkä pelaaja kiisti. Pelaajan pyyntö viimeaikaisten talletusten palauttamisesta huomioitiin, mutta valitusta ei hyväksytty, koska todisteet eivät riittäneet tukemaan pelaajan väitteitä. Valitus hylättiin, koska se liittyi urheiluvedonlyöntiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Tilini poistettiin käytöstä ja minua pyydettiin suorittamaan Skype-videovahvistus. Kun suoritin videovahvistuksen, tilini oli edelleen poistettu käytöstä, ja muutaman päivän kuluttua he lähettivät minulle sähköpostin puhelimeni vahvistamiseksi. Lähetän sitten heille puhelinlaskun näkyvällä nimellä ja osoitteella, jonka he hylkäsivät. Tarjosin myös lähettää minulle tekstiviestin tai soittaa minulle puhelimeen, jonka he myös hylkäsivät. Tilini on edelleen poissa käytöstä, enkä voi nostaa saldoani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä limbo123,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Oletko toimittanut muita asiakirjoja ja onko ne kaikki hyväksytty?
  • Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte - kolikkopeliin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Oletko toimittanut muita asiakirjoja ja onko ne kaikki hyväksytty? Kyllä, toimitin kasinolle kaikki heidän pyytämät asiakirjat ja ne hyväksyttiin ja tilini varmistettiin täysin. Minulta pyydettiin myös videotarkistus, jonka myös suoritin.

Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte - kolikkopeliin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.? Pelasin blackjackia, urheiluvedonlyöntiä ja vähän kolikkopelejä.

Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Kerään voittoja ilman bonusta.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kutsu kasino keskusteluun. Yritin ratkaista ongelman heidän live-tuella ja sähköpostitse useita kertoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, limbo123. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Välitin sähköpostiviestisi kasinon kanssa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, limbo123, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei limbo123,

Ikävä kuulla, että tilisi on estetty. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua CryptoLeo Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä CryptoLeo Casino,

Voitko kertoa miksi pelaajan tili estettiin? Onko mitään syytä, miksi pelaajan osoitetodistusta ei ole hyväksytty?

Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Sanoit väärin tässä, se ei ole todiste osoitteesta, vaan todiste puhelimesta. Mikä sinänsä on naurettava vahvistus vain viivyttääkseni tiliäni yhä enemmän

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei!


Kiitos, että kiinnitit tämän asian tietoomme. Haluamme todella työskennellä tämän asian ratkaisemiseksi molempien osapuolten eduksi.


Tilin tarkistuksen jälkeen voimme vahvistaa, että osoitetodistus on hyväksytty, mutta toimitettu todiste puhelinnumeron omistajuudesta ei sisällä pelaajan nimeä, joten pyydämme sinua ystävällisesti toimittamaan meille voimassa olevan asiakirjan jatkaaksemme. Tili on väliaikaisesti poistettu käytöstä käynnissä olevan vahvistusprosessin vuoksi.


Odotamme innolla pyydetyn asiakirjan saamista.


Ystävällisin terveisin

CryptoLeo Kasino



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

En voi ladata tiedostoja tänne, joten olen lähettänyt sähköpostia sekä kasinolle että Stefanille.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä CryptoLeo Casino,

Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.

Onnistuitko saamaan todisteen puhelinnumerosta?

Jään odottamaan vastaustasi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakkaat kaikki,


Kiitos vastauksestasi.


Olemme vastaanottaneet asiakirjan, tiimimme tarkistaa sen ja toimittaa päivityksen piakkoin.


Ystävällisin terveisin

CryptoLeo Kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä CryptoLeo Casino,

Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei!


Pahoittelemme vastauksemme viivästymistä ja kiitämme kärsivällisyydestäsi.


Pelaajan tilin yksityiskohtaisen tutkimuksen jälkeen vahvistamme, että se on suljettu pysyvästi vilpillisen toiminnan ja useiden bonusehtojemme rikkomusten vuoksi.


Kuten bonusehdoissamme kerrotaan, kaikki bonustarjoukset on tiukasti rajoitettu yhteen henkilöä, kotitaloutta, IP-osoitetta ja laitetta kohden, eivätkä pelaajat saa väärinkäyttää bonustarjouksia. Kasino pidättää oikeuden peruuttaa bonusvarojen väärinkäytöstä saadut voitot sekä panostuksen aikana että sen jälkeen.


Tutkinnassa paljastui näiden ehtojen vastaisia ​​toimia, mukaan lukien bonusten väärinkäyttö ja petollinen toiminta. Petostentorjuntapolitiikkamme tunnistaa myös toiminnot, kuten useiden tilien luomisen, yhteistoimintaan osallistumisen ja bonusominaisuuksien tai ohjelmistovirheiden hyödyntämisen. Nämä käytökset vaarantavat alustan oikeudenmukaisuuden ja ovat ehdottomasti kiellettyjä.


Yhtiö varaa oikeuden sulkea tilit ja takavarikoida voitot vilpillisen toiminnan tapauksissa pelaajan rekisteröinnin yhteydessä hyväksymien ehtojen mukaisesti. Tämä päätös on lopullinen ja välttämätön alustamme eheyden suojelemiseksi.


Mikäli lisätietoa tai selvennystä tarvitaan, olemme valmiita antamaan lisätietoja suoraan Casino Gurulle.


Kiitos ymmärryksestäsi.


Ystävällisin terveisin

CryptoLeo Kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä CryptoLeo Casino,

Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.

Voisitko toimittaa meille todisteet? Voit lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni stefan.m@casino.guru .

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

On naurettavaa, että pyysit ensin kaikkea mahdollista vahvistusta. Ja kun olen toimittanut sinulle kaikki vahvistukset, päädyt bonusten väärinkäyttöön. En tehnyt mitään bonusehtojesi vastaisesti. En edes voittanut mitään viimeisillä talletuksillani bonuksesta. Periaatteessa kaikki saldo on talletuksestani. Haluan saada takaisin viimeiset talletukseni.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Stefan,


Pahoittelemme viivästystä.


Sähköposti on lähetetty pyydettäessä, tarkista tiedot.


Odotamme innolla kuulevamme sinusta.


Ystävällisin terveisin

CryptoLeo Kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä CryptoLeo Casino,

Olen vastannut sähköpostiisi.

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Stefan,


Kiitos vastauksestasi.


Olemme toimittaneet lisätietoja, tarkista ne.


Ystävällisin terveisin

CryptoLeo Kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä CryptoLeo Casino,

Olen vastannut sähköpostiisi.

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Stefan,


Olemme vastanneet sähköpostiisi, tarkista se.


Ystävällisin terveisin

CryptoLeo Kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä CryptoLeo Casino,

Olen vastannut sähköpostiisi.

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Stefan,


Olemme vastanneet sähköpostiisi, tarkista se.


Ystävällisin terveisin

CryptoLeo Kasino


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei limbo123,

Kuten ehkä tiedät, foorumimme käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi näkemystä tällaiseen ongelmaan. Voin jatkaa kommunikointia kasinon kanssa puolestasi ja yrittää saada lisätietoja, mutta samaan aikaan minun on pakko hylätä valituksesi. Jos se sinulle sopii, voimme jatkaa viestintäämme sähköpostitse. Sähköpostiosoitteeni on stefan.m@casino.guru . Kiitos ymmärryksestäsi.


Ystävällisin terveisin

Stefan, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista