Kroatialaisella pelaajalla on tili, joka on edelleen poissa käytöstä, vaikka hän on suorittanut pyydetyn Skype-videovahvistuksen. Lähetettyään puhelinlaskun tarkistettavaksi, kasino hylkäsi sen eikä hyväksynyt vaihtoehtoisia vahvistusmenetelmiä. Pelaaja ei voi nostaa saldoaan.
Tilini poistettiin käytöstä ja minua pyydettiin suorittamaan Skype-videovahvistus. Kun suoritin videovahvistuksen, tilini oli edelleen poistettu käytöstä, ja muutaman päivän kuluttua he lähettivät minulle sähköpostin puhelimeni vahvistamiseksi. Lähetän sitten heille puhelinlaskun näkyvällä nimellä ja osoitteella, jonka he hylkäsivät. Tarjosin myös lähettää minulle tekstiviestin tai soittaa minulle puhelimeen, jonka he myös hylkäsivät. Tilini on edelleen poissa käytöstä, enkä voi nostaa saldoani
Hyvä limbo123,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Oletko toimittanut muita asiakirjoja ja onko ne kaikki hyväksytty? Kyllä, toimitin kasinolle kaikki heidän pyytämät asiakirjat ja ne hyväksyttiin ja tilini varmistettiin täysin. Minulta pyydettiin myös videotarkistus, jonka myös suoritin.
Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte - kolikkopeliin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.? Pelasin blackjackia, urheiluvedonlyöntiä ja vähän kolikkopelejä.
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Kerään voittoja ilman bonusta.
Kutsu kasino keskusteluun. Yritin ratkaista ongelman heidän live-tuella ja sähköpostitse useita kertoja.
Kiitos paljon vastauksestasi, limbo123. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
