Portugalilainen pelaaja oli tallettanut nettikasinolle noin 22 euron arvosta BNB:tä, mutta varoja ei hyvitetty hänen tililleen. Huolimatta tarvittavien asiakirjojen toimittamisesta, edistystä ei ollut tapahtunut viiden päivän jälkeen eikä pelaaja ollut saanut ilmoitusta kasinolta. Kun pelaaja oli tehnyt valituksen, kasino oli hyvittänyt talletuksen hänen tililleen. Näin ollen ongelma oli ratkaistu ja valitus oli lopetettu.
Talletin tälle kasinolle BNB:n kautta, noin 22 euron arvosta BNB:tä, 23. päivänä. Nyt on kulunut viisi päivää, eikä talletustani ole vieläkään hyvitetty kasinolle. Olen lähettänyt kuvakaappauksia talletuksestani, TXID:stä ja muista, mutta he väittävät käsittelevänsä ongelmaa. Ongelmana on, etten ole saanut Cryptoleolta mitään viestiä. Chat-vastaukset vaikuttavat automaattisilta ja antavat aina saman vastauksen – että osasto käsittelee tapaustani ja se on kiireellinen. Viisi päivää on kuitenkin kulunut, eikä mitään ole vieläkään tehty.
Rakas Alexandreruina,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
se on jo ratkaistu, jotenkin valituksen tekemisen jälkeen kasino hyvitti talletuksen
Kiitos, voit lopettaa valituksen
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos paljon, Alexandreruina, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
