Puolalainen pelaaja kohtaa ongelmia sen kanssa, että kasino ei hyväksy hänen kryptovaluuttatalletuskuittiaan tarkistettavaksi. Huolimatta täsmäävien päivämäärien, kellonaikojen ja summien ilmoittamisesta, kasino väittää puuttuvan tietoja, jotka eivät ole saatavilla kryptovaluuttatransaktioiden luonteen vuoksi.
Kasino ei halua vahvistaa talletuskuittiani. He hylkäävät sen jatkuvasti, koska he eivät näe kaikkia tietoja eivätkä voi vahvistaa niitä. Näet selvästi, että päivämäärät, kellonajat ja summat täsmäävät. Näet osoitteen, hashin jne. Se on kaikki mitä näet kryptovaluuttalompakossa. Liitän kuvakaappauksia. Kerran chatissa sain tiedon, että IBAN-numero sekä etu- ja sukunimi puuttuivat kryptovaluuttatapahtumasta. onko tämä vitsi? Salauslompakossani olevissa tapahtumissani ei ole nimeä. (WhiteBit) Se ei edes näytä tietojani asetuksissa. Minulla on siellä vain KYC-vahvistetut tilit.
Hyvä 666yuhas666,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti.
Vaikuttaa siltä, että saamasi vastaus on yleinen selitys siitä, mitä talletustodistuksen tulisi sisältää.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Sillä välin sain tämän vastauksen live-chatissa.
"Radosław, haluan ilmoittaa, että tiimimme on täysin vakuuttunut, sataprosenttisesti, että esitetyt talletustodistukset eivät vastaa kasinollemme tehtyjä todellisia talletuksia."
Lähetettyäni whitebit-ilmoituksen, joka sisältää vahvistuksen CryptoLeolle lähetetyistä talletuksista sekä vahvistuksen KYC-vahvistetuista tiedoistani, sain sähköpostin, jonka mukaan tilini on täysin vahvistettu. kuitenkin 20 minuuttia myöhemmin sain tiedon, että minun on silti lähetettävä kaikki tapahtumat whitebit-lompakosta 02.11 alkaen, myös ne, jotka eivät liity kryptoleo-maksuihin. He saivat virallisen vahvistuksen tiedoistani ja maksustani kryptovaluuttapörssistä ja ne aiheuttavat edelleen ongelmia.
Paljon kiitoksia, 666yuhas666, tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei 666yuhas666,
Olen tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani kuullessani ongelmistasi talletuksen vahvistamisessa. Teen parhaani auttaakseni sinua ottamalla yhteyttä kasinoon ongelman ratkaisemiseksi. Katsotaan, mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä CryptoLeo Casino,
Haluan kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitteko antaa lisätietoja tästä tapauksesta? Selvitä erityisesti, miksi lähetettyjä talletustodistuksia ei hyväksytty.
Odotan vastaustasi. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini osoitteeseen natalia.b@casino.guru .
Ystävällisin terveisin
Natalia
Hei!
Kiitos, että kiinnitit tämän asian tietoomme. Arvostamme todella palautettasi ja työskentelemme mielellämme tämän asian ratkaisemiseksi molempien osapuolten eduksi.
Tiimimme on sitoutunut käsittelemään tätä asiaa äärimmäisen ensisijaisesti, ja otamme käyttöön lisätarkastuksia välttääksemme vastaavia ongelmia tulevaisuudessa. Ymmärrämme oikea-aikaisten maksujen tärkeyden ja siitä mahdollisesti aiheutuvan vaivan. Voit olla varma, että teemme kaikkemme tilanteen korjaamiseksi.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset lisätukea, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Olemme täällä auttaaksemme ja arvostamme kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi.
Ystävällisin terveisin
CrytpoLeo Kasino
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
