KotiValituksetCryptoLeo Casino - Pelaajan asetettu raja ylittyi, mikä johti merkittävään tappioon.

CryptoLeo Casino - Pelaajan asetettu raja ylittyi, mikä johti merkittävään tappioon.

Automaattinen käännös:

Määrä: Ł10

CryptoLeo Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 4.5.2024 | Tapaus suljettu : 21.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Portugalilainen pelaaja oli asettanut nettikasinolla tappiorajan riippuvuuden vuoksi, mutta alusta oli sallinut hänen ylittää rajansa, mikä johti 10 LTC:n tappioon. Pelaaja väitti, että kasinon puolella oleva bugi oli aiheuttanut tämän ongelman. Tutkittuamme todisteet huomasimme, että pelaaja ei ollut ylittänyt asettamansa tappiorajaa, koska voittosumma oli suurempi kuin talletettujen panosten summa. Kasino vahvisti, ettei heidän puolellaan ollut vikaa. Tästä syystä valitus hylättiin, koska rajaa ei ollut ylitetty ja veto oli kunnossa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kärsin riippuvuudesta. 26. huhtikuuta olin voittanut joitain voittoja, mutta nostoja ei käsitelty. Niinpä rajoitin tilini asetukseksi 0,1 LTC:n maksimitappiota (jotta en lyö vetoa seuraavan 24 tunnin aikana kotiutusten käsittelyn aikana).


Cryptoleo antoi minulle mahdollisuuden lyödä vetoa ja hävitä 10 LTC 2 tuntia tämän rajan asettamisen jälkeen. Odotan yli viikon, että 10 LTC:täni palautetaan, enkä toistaiseksi ole saanut tähän liittyviä vastauksia.


Rajoitin tilin 2024-04-26 15:57:06 0,1 LTC:hen.

Laitoin tappiovedon 10 LTC 2024-04-26 20:51.


Heidän mukaansa peruutin rajoituksen ennen vedon asettamista. Se ei voinut tapahtua, koska peruutukset tai rajan muutokset eivät tule voimaan ennen 24 tuntia.

Heidän sääntöjensä mukaan rajan muutokset "ei tule voimaan 24 tunnin aikana". Sitä rajaa ei siis pitäisi mitenkään kiertää.


Tämä on BetID: 2395730868506341492

Todisteet liitteenä. He eivät ota vikaa!


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas ghostingura,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla tilanteesta, johon olet törmännyt CryptoLeon kanssa ja tilisi rajoituksiin liittyvistä ongelmista.

Ymmärtääksesi olosuhteet paremmin ja auttaaksesi sinua tehokkaasti, voisitteko antaa lisätietoja seuraavista kohdista:

  • Voitko jakaa asiakirjoja tai kuvakaappauksia tiliasetuksistasi, jotka osoittavat 26. huhtikuuta asetetun 0,1 LTC:n maksimitappiorajoituksen sekä kaikki yritykset peruuttaa tai muuttaa tätä rajoitusta ennen vedon asettamista? Minun sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
  • Voitko vahvistaa, oletko aiemmin kokenut vastaavia ongelmia tilirajoitusten tai nostojen käsittelyn kanssa CryptoLeon kanssa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei! Lähetin sinulle sähköpostin, jossa on monia liitteitä. Valitettavasti en voi kirjautua sisään näyttääkseni vetokuponkia. Mutta heidän chatissa vahvistettiin, että panokseni asetettiin noin 2 tuntia sen jälkeen, kun asetin rajan 0,1 ltc:hen.

Yksi heidän tukikavereistaan kertoi, että tätä rajaa nostettiin, kun peruutin sen... Mutta heidän sääntöjensä mukaan sen ei pitäisi kestää alle 24 tuntia... Ja he eskaloivat tätä useita kertoja. Odotan yli 1 viikon.


Minulla ei ole paljon kokemusta Cryptoleo-kasinosta, mutta se ei toiminut niin kuin pitäisi.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös

Kuten näet täältä, Cryptoleo vahvisti jo, että vedon asettamisen salli heidän päästään bugi. Mutta toistaiseksi en ole saanut mitään takaisin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, ghostingura, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei ghostingura,


Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.


Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.


Hyvä CryptoLeo Casino ,


Voisitteko antaa lisätietoja asiasta ja selventää tilannetta?


Kiitos jo etukäteen.


Kunnioittavasti,


Michal


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei Michal,


Olemme lähettäneet sinulle sähköpostin, jossa on kaikki tarvittavat tiedot, ole hyvä ja tarkista.


Parhain terveisin,

CryptoLeo-tiimi




Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös

Odotan luetteloa kaikista tapahtumistani, vedoistani, kasinopeleistäni ja myös tilirajoituspyyntöni... mutta näyttää siltä, että asiakkaalla ei ole heille merkitystä.


Olen utelias tuosta sähköpostista. Onko jokin erityinen syy miksi et voi vastata tänne?


Michal, tarkista kaikki liitteet täältä. Monet todisteet heidän tuestaan kertovat, että tilin rajoittaminen 0,1 ltc:n tappiorajaan ei ole mahdollista 10 ltc:n vetoa.

Myös tuki kertoi tämän: "Järjestelmässä oli bugi ja siksi veto laitettiin".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas ghostingura,


Tutkimani todisteiden perusteella on selvää, että et ylittänyt asettamasi tappiorajaa, johtuen yksinkertaisesti siitä, että voittosumma oli suurempi kuin talletettujen vetojen summa, eli et mennyt alle. asetettu raja. Jos halusit rajoittaa panoksen määrää, panostusraja olisi pitänyt asettaa tappiorajan lisäksi.


Haluaisin kuitenkin kasinon kommentoivan ilmoitettua virhettä koskevaa ongelmaa. Voisitko antaa meille lisätietoja siitä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas ghostingura,


Kasino on ilmoittanut minulle, että kasinon puolella ei ollut vikaa ja tekemäsi veto (10LTC) oli kunnossa, eikä se ollut ristiriidassa tappiorajan kanssa. Kuten edellisessä viestissä selitin, kaikki näyttää olevan kunnossa eikä mitään rajaa ylitetty.


Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista