Itävaltalainen pelaaja peruutti bonuksen ennen kierrätysvaatimusten täyttämistä ja kasino takavarikoi hänen voittonsa. Hän kritisoi myös talletusten kierrätysvaatimuksia.
Automaattinen käännös:
CryptoLeo Casino - Pelaaja on tyytymätön kasinokokemukseen.
Automaattinen käännös:
Määrä: Can$1 300
CryptoLeo Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Muu
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Nimeni on ran drori
Lähden Kanadasta perjantaina, jonka olen tehnyt. Talleta, jos 1800$ kryptoleolle pelasi heittää kunnes saavutin 1300$ Yritin ostaa bonuksen peliautomaatista, mutta se ei antanut minun sanoa, että on olemassa bonusongelma, joten menin bonussivulle, jonka bonukseni ovat saaneet 2,75 dollaria ja peruneet sen, jotta voisin jatkaa pelaamista OMILLA RAHOILLI, joten heti kun peruutin bonuksen, kaikki rahani katosivat, olen ottanut yhteyttä tukitiimiin, mutta he olivat niin töykeitä ja hyödyttömiä, joten kirjoitin Curacaon uhkapelitoimikunnalle saadakseen apua. Se oli huijaus tuolla sivustolla
Toinen ongelma, joka minulla oli, oli se, että talletin 1200 dollaria pelitilille, heitin parisataa dollaria ja huomasin häviäväni, joten halusin nostaa varat yhtäkkiä, saan sähköpostin, jossa sanottiin, että en voi nostaa rahojani, koska en ole pelannut, heitä kaikkia varoja ja on kuin olisin tekemässä rahanpesua, joka sai minut suuttumaan, koska menetin sitten kaikki rahani
auttakaa minua saamaan sanan julki, että muut ihmiset eivät joudu huijatuksi tästä suuresta iskusta yhteistyöt eivät hyödynnä "pieniä ihmisiä"
parhain terveisin
juoksi d***
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas ranorenhila,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Vaikka ymmärrän turhautumisesi ja tämän tilanteen valitettavan tilanteen, valitettavasti bonukset toimivat yleensä tällä tavalla, eivät vain tällä tietyllä kasinolla, ja uskon, että kasinon tuki selitti sen selvästi. Kun peruutit bonuksen, talletuksesi oli jo pelattu ja pelasit bonussummalla. Niin kauan kuin bonus on voimassa, et voi peruuttaa sitä, jos et halua menettää jo kertynyttä voittoa. Mikään kasino ei voi palauttaa bonusta siihen tilaan, jossa se oli ennen sen peruuttamista.
Toisen ongelman osalta tarkistin yleiset käyttöehdot ja löysin tämän:
" 7.6. Tehdäkseen kotiutuksen pelaajan on pelattava aktiiviset talletetut summat vähintään kerran ennen nostoa. Tämä menettely on rahanpesun vastaisten käytäntöjen mukainen. Pelaaja on täysin vastuussa kaikkien palkkioiden ja verojen maksamisesta. heidän voittonsa pelaajan asuinpaikan lainkäyttöalueen lakien mukaisesti."
Valitettavasti kaikki hyvät ja lisensoidut kasinot vaativat pelaajia panostamaan oikean rahan talletuksen vähintään kerran. Tämä on yksi tavallisista rahanpesun vastaisista AML-säännöistä. Tämä ei ole mitään epäreilua, emmekä voi rangaista kasinoita tällaisesta säännöstä.
Pelkäänpä, että emme voi tehdä paljon tässä tapauksessa. Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten minun on lopetettava tämä valitus.
Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas kristina, kiitos nopeasta vastauksesta. Tiedän, että pelasin 2 dollarin bonuksen läpi, mutta silti ei ole oikein, että olen ottanut minulta kaikki rahani ilman varoitusta, kun painat peruutuspainiketta, jonka sen pitäisi antaa sinulle varoitusmerkki siitä, että kaikki rahasi viedään, tämä on kasinon huijaus, jota he eivät kerro sinulle, enkä voi tehdä mitään, ja se on todella turhauttavaa. Haluan rangaista heitä jotenkin heidän tekemisistään, koska olen silti asiakas eivätkä he ole valmiita auttamaan missään
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, ranorenhila. Ymmärrän täysin turhautumisesi, mutta huomaa, että tämä on normaali käytäntö, ja kun peruutat bonuksen ennen kierrätysvaatimusten täyttämistä (jopa vahingossa tai ei), kasino voi takavarikoida voittosi. Olen varma, että ymmärrät, että olet oikeutettu bonusvoittoosi vasta, kun olet täyttänyt kierrätysvaatimukset, ja jos peruutat bonuksen tämän jälkeen, sinulla on paljon paremmat mahdollisuudet voittaa tämä tapaus. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta. Voin vain suositella, että seuraavan kerran kun et halua pelata bonuksella, pyydä kasinoa peruuttamaan se ennen kuin aloitat pelaamisen tai sulje itsesi kokonaan pois bonuksista.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
