Venäläisellä pelaajalla oli vaikeuksia noston kanssa siirrettyään varoja bonustililtä todelliselle saldolleen, koska nämä varat veloitettiin myöhemmin ilman selitystä. Huolimatta yrityksistämme kerätä lisätietoja ja ratkaista ongelma, pelaaja ei ollut vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää, ja valitus oli hylätty.
Pyydän kasinon edustajaa ottamaan minuun yhteyttä. Vedot laitettiin. Tämän jälkeen bonustili siirrettiin oikealle saldolle. Kaikki varat veloitettiin.
Hyvä Vudiaudi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Valitettavasti en voi nykyisen tapahtumakuvauksen perusteella auttaa sinua tässä tapauksessa ja tarvitsen lisätietoja. Voisitko tarkentaa? Ymmärsinkö oikein, että kasino takavarikoi bonusvoittosi?
Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
