Ruotsalainen pelaaja on pyytänyt bonusvoitonsa nostamista. Myöhemmin hän havaitsi tilinsä jäädytetyn pysyvästi. Kasino väitti, että syy oli, että pelaaja on riskialtis, mutta kasino lopetti osallistumisensa päätöslauselmaan eikä toimittanut meille mitään todisteita. Meidän oli pakko sulkea tämä valitus ratkaisemattomana.
Tein talletuksen Bitcoinsilla tälle kasinolle 93 dollaria 100% talletusbonuksella, joka antoi minulle 180 dollaria. Sen jälkeen pelasin lähtö- ja saapumisaikoja 1203 dollariin ja vietin kurssin loppuun. Pyysin peruuttamista, eikä mitään tapahtunut. Kun otin yhteyttä tukisivustoon heidän sivustollaan, he sanoivat, että peruuttaminen kestää 24-48 tuntia.
Kun mitään ei tapahtunut vielä 12 tunnin ajan, otin heihin uudelleen yhteyttä ja yhtäkkiä kirjauduin ulos tililtäni heidän sivustollaan, enkä voinut kirjautua sisään uudelleen. Sain sähköpostiviestin, jossa sanottiin, että "minulla on suuri riski palvelurikkomusten rikkomisesta", ja minut keskeytetään pysyvästi. (Annan kuvakaappauksia.)
En näe missä olen rikkonut käyttöehtoja. Minulla on näyttökuvia heidän bonussäännöistään ennen bonusta sekä tilini vedonlyöntihistoriasta. Annan kuvakaappauksen sähköpostista, jonka he lähettivät minulle.
Auta minua ratkaisemaan tämä.
E.
Hyvä brodermike,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötään tämän ongelman ratkaisemiseksi, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko lähettää asiaankuuluvan viestinnän osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Lisäksi ilmoita, jos olet aiemmin lunastanut kampanjatarjouksia tässä kasinossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei.
Ei, tämä oli ensimmäinen kerta, kun olen tallettanut / pelannut / vierailen sivustolla. Lähetin sinulle sähköpostikeskustelun sähköpostitse.
Paljon kiitoksia, brodermike, että annoit kaikki tarvittavat tiedot sähköpostitse. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei brodermike!
Tästä eteenpäin yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassasi. Haluaisin kutsua CryptoBet Casinon tähän keskusteluun auttaaksemme meitä ongelmassasi.
Haluamme pyytää CryptoBet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.
Hei Casino Guru:
Urheiluvedonlyönnin tarjoajamme riskienhallintaosasto on merkinnyt tilin suureksi riskiksi, mikä rikkoo heidän käyttöehtojaan. Pelaajan maksut palautettiin talletuksena. Tili jäädytettiin pysyvästi. Muutoksenhakuprosessia ei ole, ja tämä päätös on lopullinen.
Odotan vastaustanne.
Hei CryptoBet Casinon edustajat!
Olisi hienoa, jos voisit toimittaa meille todisteita. Voit tehdä niin ottamalla yhteyttä minuun sähköpostini kautta: "martin.d@casino.guru".
Hei
Haluan vain huomauttaa, että pelaamani pelit olivat vain palveluntarjoajalta "Caleta gaming". Joten jos peleissä on ongelmia, ne ovat vastuussa.
https://caletagaming.com/
Koska emme ole saaneet lisätietoja ja todisteita, haluamme pyytää CryptoBet Casinoa osallistumaan jälleen ratkaisuprosessiin.
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.
Hei brodermike!
Pyydän teitä vahvistamaan, että talletuksesi on palautettu.
Hei brodermike!
Onko ongelma ratkaistu? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen.
Odotan kuulevani sinusta.
Emme saaneet mitään todisteita CryptoBet Casinon edustajilta heidän väitteidensä tueksi. He eivät myöskään osallistuneet tämän kantelun ratkaisemiseen. Nämä ovat syyt siihen, miksi meidän on suljettava valitus ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti heidän luokitukseensa.
Jos kasino muuttaisi mieltään ja haluaisi osallistua valituksen ratkaisemiseen, hän voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
