Itävaltalainen pelaaja valitti odottavasta 500 euron nostosta, jota ei ollut hyvitetty hänen tililleen yli viikkoon. Hänellä oli vireillä kolme lisänostoa, yhteensä 1 500 euroa, ja hän ilmaisi huolensa näiden varojen mahdollisista pitkistä käsittelyajoista. Valitusryhmä pidensi vastausaikaa lisäselvitysten saamiseksi; kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitus lopulta hylättiin.
Aihe: Valitus odottavasta maksusta
Hyvät naiset ja herrat
Haluan tehdä valituksen odottavasta peruutuksestani. Tiistaina [päivämäärä] pyysin 500 euron kotiutusta nettikasinosi kautta, joka ei ole vielä saapunut tililleni tänään, yli viikkoa myöhemmin.
Siitä lähtien olen pyytänyt lisänostoja joka päivä, joten minulla on nyt kolme nostoa vireillä, yhteensä 1500 €. Tililläni on tällä hetkellä 2 000 euroa lisää, ja olen huolissani siitä, että joudun ehkä odottamaan vähintään kaksi kuukautta, ennen kuin nämä summat käsitellään ja maksetaan.
Pyydän kiireellisesti selvittämään asian ja käsittelemään nostot nopeasti. On erittäin pettymys, että tällaisia viiveitä esiintyy aiemmasta kokemuksestamme huolimatta kasinostasi.
Odotan innolla oikea-aikaista vastausta ja vahvistusta siitä, että kotiutukseni käsitellään viipymättä.
Ystävällisin terveisin
cornelia m.
Rakas mellacherc,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Hei
8 päivän jälkeen 500 maksettu minulla on vielä 1500 maksettavana 3 kertaa 500.- ei voi olla, että minun täytyy nyt odottaa 7-8 viikkoa rahojani
Kiitos vastauksestasi. Kasinon käyttöehtojen mukaan alimman VIP-tason pelaajien kotiutusrajat ovat 500€ päivässä ja 7000€ kuukaudessa. Voisitko täsmentää kuinka monta odottavaa nostopyyntöä tililläsi on tällä hetkellä?
Oletko saanut ylimääräisiä voittoja tällä välin?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
