Australialainen pelaaja oli yrittänyt nostaa varoja kahden viikon ajan, mutta nostopyynnöt epäonnistuivat, ja varat palasivat pelaajan tilille 3 päivän kuluttua. Asiakastuki oli toistuvasti ilmoittanut, että se kesti 3 arkipäivää, mutta siitä ei ollut apua. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin kyselyihin, mikä esti asian jatkotutkinnan.
Joka kerta kun pyydän nostoa, dollaria ei löydy tililtäni ja sitten 3 päivää myöhemmin rahat on palautettu pelaajatililleni. Ainoa tieto, jonka he voivat antaa, on, että se kestää 3 arkipäivää - mutta nyt on kulunut 2 viikkoa siitä, kun pyysin.
Olen yrittänyt puhua asiakastuen kanssa niin monta kertaa, ja he ovat toivottomia, antavat vain saman vastauksen.
Hei Dyl2024,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla CrownPlay Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Dyl2024,
Ole hyvä ja vastaa kaikkiin kysymyksiin.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
